Προσθήκη επαφών

Προτού μπορέσετε να στείλετε καμπάνιες, χρειάζεστε επαφές στον λογαριασμό σας. Το Flexmail προσφέρει διάφορους τρόπους για να τις προσθέσετε, από τη μεταφόρτωση ενός πλήρους αρχείου CSV έως τη μη αυτόματη προσθήκη μίας μεμονωμένης επαφής. Αυτό το άρθρο εξηγεί κάθε επιλογή.

Πριν ξεκινήσετε

• Βεβαιωθείτε ότι έχετε ήδη δημιουργήσει όλα τα προσαρμοσμένα πεδία που θέλετε να καταγράψετε πριν κάνετε εισαγωγή (διαβάστε πρώτα το άρθρο σχετικά με τα "πεδία επαφών" αν δεν το έχετε κάνει ήδη)
• Αν μεταφέρεστε από άλλη πλατφόρμα, εισαγάγετε πρώτα τις επαφές που είχαν διαγραφεί στη Blacklist πριν εισαγάγετε ενεργές επαφές
• Βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα των επαφών σας είναι έτοιμα σε μορφή CSV αν κάνετε μαζική εισαγωγή
• Επιβεβαιώστε ότι έχετε τεκμηριωμένο νομικό δικαίωμα να στέλνετε email στις επαφές που εισάγετε
• Απενεργοποιήστε όλα τα Workflows που ενεργοποιούνται από τη λίστα που ανεβάζετε, εκτός αν θέλετε ο αυτοματισμός να εκτελεστεί για όλες τις επαφές που εισάγονται. Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί πλήρως η επεξεργασία της εισαγωγής προτού ενεργοποιήσετε ξανά τα Workflows σας που βασίζονται σε λίστα.

Για να ξεκινήσετε, μεταβείτε στις Επαφές, στη συνέχεια στις Όλες οι επαφές και κάντε κλικ στο Προσθήκη επαφών.

Επιλογή 1: Μεταφόρτωση αρχείου CSV

Αυτός είναι ο πιο αποδοτικός τρόπος για να φορτώσετε μεγάλο αριθμό επαφών ταυτόχρονα. Χρειάζεστε τα στοιχεία των επαφών σας σε ένα αρχείο CSV με στήλες που χωρίζονται με κόμμα ή ελληνικό ερωτηματικό, καθώς και μια γραμμή επικεφαλίδας στην κορυφή.

Απαιτήσεις για το αρχείο CSV

• Η επέκταση αρχείου πρέπει να είναι .csv
• Το αρχείο πρέπει να έχει κωδικοποίηση UTF-8
• Μέγιστο μέγεθος αρχείου: 25 MB
• Μέγιστος αριθμός γραμμών: 100.000. Χωρίστε μεγαλύτερες λίστες σε περισσότερες εισαγωγές
• Η πρώτη γραμμή πρέπει να είναι γραμμή επικεφαλίδας με ονόματα στηλών
• Πολλαπλές τιμές σε ένα κελί πρέπει να διαχωρίζονται με κόμμα. Αν μια τιμή περιέχει από μόνη της κόμμα, τοποθετήστε ολόκληρη την τιμή μέσα σε διπλά εισαγωγικά

Βήματα για την εισαγωγή

1. Κάντε κλικ στο Μεταφόρτωση αρχείου και επιλέξτε το αρχείο CSV σας.
2. Επιβεβαιώστε ότι έχετε το δικαίωμα να στέλνετε email σε αυτές τις επαφές.
3. Το Flexmail διαβάζει το αρχείο και εμφανίζει μια προεπισκόπηση της πρώτης γραμμής για κάθε στήλη.
4. Αντιστοιχίστε κάθε στήλη του αρχείου σας στο σωστό πεδίο της βάσης δεδομένων του Flexmail. Αυτό είναι το σημαντικότερο βήμα. Συμβουλευτείτε το άρθρο "Σύνδεση πεδίων βάσης δεδομένων με το αρχείο εισαγωγής" για καθοδήγηση.
5. Ελέγξτε τη σύνοψη: πόσες έγκυρες επαφές βρέθηκαν και αν υπάρχουν τυχόν σφάλματα εισαγωγής ή προειδοποιήσεις. Κατεβάστε το αρχείο σφαλμάτων αν θέλετε να διορθώσετε συγκεκριμένες γραμμές.

6. Επιλέξτε μια προεπιλεγμένη γλώσσα για επαφές χωρίς γλώσσα στο αρχείο.

   Επιλέξτε ή δημιουργήστε μια πηγή για αυτήν την εισαγωγή. Χρησιμοποιήστε ένα όνομα πηγής που θα παραμένει σαφές και μετά από έξι μήνες.

   Ορίστε τη συγκατάθεση παρακολούθησης ανοίγματος. Αυτό το βήμα εμφανίζεται μόνο όταν δεν έχετε αντιστοιχίσει στήλη για συγκατάθεση παρακολούθησης ανοίγματος, ακόμη και αν δεν έχετε ενεργοποιήσει την πολιτική συγκατάθεσης παρακολούθησης ανοίγματος.

   Επιλέξτε ανάμεσα σε:

   • Εισαγωγή χωρίς συγκατάθεση παρακολούθησης (προεπιλογή): Το Flexmail αποθηκεύει τις επαφές ως "Δεν έχει οριστεί". Αν η πολιτική είναι ενεργή, δεν λαμβάνουν pixel παρακολούθησης μέχρι να δώσουν οι ίδιες τη συγκατάθεσή τους. Αν η πολιτική δεν είναι ενεργή, παρακολουθούνται όπως πριν και βλέπετε ένα σύντομο μήνυμα ότι αυτό θα έχει αποτέλεσμα μόλις ενεργοποιήσετε την πολιτική.

   • Εισαγωγή με συγκατάθεση παρακολούθησης: Επιλέγετε αυτή τη ρύθμιση μόνο αν επιβεβαιώσετε ότι υπάρχει έγκυρη, τεκμηριωμένη συγκατάθεση εκτός του Flexmail και ότι το Flexmail δεν μπορεί να την ελέγξει. Το Flexmail ορίζει όλες τις επαφές από το αρχείο σας σε "Ναι", εκτός από εκείνες που έχουν ήδη ρητό "Όχι". Η πηγή της επιλογής στο αρχείο καταγραφής συγκατάθεσης είναι "Import". Αυτό είναι ανεξάρτητο από την πηγή που επιλέγετε για την επαφή (δείτε Σχετικά με τις πηγές).

     
     
7. Επιλέξτε ή δημιουργήστε ένα κοινό ενδιαφέρον ή παραλείψτε αυτό το βήμα.

8. Κάντε κλικ στο Εισαγωγή για να ξεκινήσει η διαδικασία.

   

Επιλογή 2: Προσθήκη μίας επαφής

Αν θέλετε να προσθέσετε μία επαφή τη φορά, κάντε κλικ στο Προσθήκη μίας επαφής. Συμπληρώστε τουλάχιστον τη διεύθυνση email και προσθέστε όλα τα άλλα πεδία που θέλετε να αποθηκεύσετε. Πρέπει επίσης να αντιστοιχίσετε μια πηγή και να δηλώσετε ότι έχετε αποκτήσει τα δεδομένα νόμιμα.

Επιλογή 3: Σύνδεση μέσω API

Αν χρησιμοποιείτε εξωτερικό CRM, πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου ή άλλο σύστημα, μπορείτε να στέλνετε αυτόματα επαφές στο Flexmail μέσω του API. Οι επαφές που προστίθενται μέσω του API καταχωρίζονται ως επιβεβαιωμένες επαφές. Συμβουλευτείτε την τεκμηρίωση του API για τεχνικές λεπτομέρειες.

Επιλογή 4: Λοιπές επιλογές

• Ενσωμάτωση Zapier: συνδέστε το Flexmail με εκατοντάδες άλλα εργαλεία χωρίς να γράψετε κώδικα
• Φόρμες opt-in: επιτρέψτε στις επαφές να προστίθενται μόνες τους στη βάση δεδομένων σας με τεκμηριωμένη συγκατάθεση

Τι συμβαίνει με τις υπάρχουσες επαφές;

Αν μια επαφή που εισάγετε υπάρχει ήδη στον λογαριασμό σας (με βάση τη διεύθυνση email της), το Flexmail ενημερώνει τα στοιχεία της αντί να δημιουργήσει διπλότυπο. Οι τιμές των πεδίων ενημερώνονται αν το νέο αρχείο περιέχει διαφορετική τιμή. Οι πηγές και τα ενδιαφέροντα δεν αντικαθίστανται ποτέ. Οι νέες τιμές προστίθενται στα υπάρχοντα δεδομένα.

Το ίδιο ισχύει για τη συγκατάθεση παρακολούθησης ανοίγματος. Μια κενή τιμή δεν αντικαθιστά ποτέ ένα υπάρχον "Ναι" ή "Όχι". Ένα υπάρχον "Όχι" δεν μετατρέπεται ποτέ σε "Ναι" από μια εισαγωγή. Η ίδια η επαφή μπορεί να το αλλάξει αυτό: μέσω της σελίδας προφίλ (στην οποία φτάνει από τον σύνδεσμο στο υποσέλιδο) ή κάνοντας εκ νέου εγγραφή και επιβεβαίωση σε μια φόρμα opt-in.

Δείτε το άρθρο "Ενημέρωση υπαρχουσών επαφών" για την πλήρη λογική ενημέρωσης.

Συνηθισμένα λάθη προς αποφυγή

Εισαγωγή ενεργών επαφών πριν από τη Blacklist

Αν μεταφέρεστε από άλλη πλατφόρμα, εισαγάγετε πάντα πρώτα τις προηγούμενες διαγραφές στη Blacklist. Αν εισαγάγετε πρώτα την ενεργή λίστα σας, υπάρχει κίνδυνος να στείλετε καμπάνιες σε άτομα που είχαν ήδη διαγραφεί στην παλιά σας πλατφόρμα προτού καταχωρίσετε τη Blacklist.

Μη αντιστοίχιση πεδίων πριν από την εισαγωγή

Αν τα προσαρμοσμένα πεδία δεν υπάρχουν ακόμη στον λογαριασμό σας, δεν μπορούν να αντιστοιχιστούν κατά την εισαγωγή. Δημιουργήστε πρώτα τα πεδία σας στις Ρυθμίσεις και κάντε την εισαγωγή μετά. Αν παραλείψετε αυτό το βήμα, τα δεδομένα δεν αποθηκεύονται πουθενά και πρέπει να γίνει εισαγωγή από την αρχή.

Χρήση ασαφούς ονόματος πηγής

Μια πηγή με το όνομα "Import" δεν θα σημαίνει τίποτα μετά από έξι μήνες. Χρησιμοποιήστε περιγραφικά ονόματα όπως "Συνδρομητές newsletter Q1 2025" ή "Συμμετέχοντες webinar Μαρτίου 2025", ώστε να γνωρίζετε πάντα από πού προήλθε μια ομάδα επαφών.

Εισαγωγή επαφών χωρίς συγκατάθεση

Η εισαγωγή επαφών που δεν σας έχουν δώσει σαφή και τεκμηριωμένη άδεια για την αποστολή email θέτει σε κίνδυνο την παράδοση των μηνυμάτων σας και παραβιάζει τον GDPR. Εισαγάγετε μόνο επαφές με τις οποίες έχετε νόμιμο δικαίωμα επικοινωνίας.

Ζητήματα GDPR

Κάθε εισαγωγή απαιτεί να επιβεβαιώσετε ότι έχετε νομικό δικαίωμα να αποθηκεύετε και να στέλνετε email στις επαφές του αρχείου. Αυτή η επιβεβαίωση καταγράφεται από το Flexmail. Η παροχή της χωρίς έγκυρη νομική βάση δεν σας απαλλάσσει από την ευθύνη. Αν έχετε αμφιβολία για το αν μια συγκεκριμένη λίστα πληροί τις προϋποθέσεις, διαβάστε πρώτα το άρθρο "Νόμιμα αποκτηθέντα δεδομένα".

Επόμενα βήματα

• Διαβάστε το άρθρο "Σύνδεση πεδίων βάσης δεδομένων με το αρχείο εισαγωγής" για έναν αναλυτικό οδηγό σχετικά με το βήμα αντιστοίχισης πεδίων
• Διαβάστε το άρθρο "Σφάλματα εισαγωγής" αν η σύνοψη της εισαγωγής εμφανίζει σφάλματα ή προειδοποιήσεις
• Διαβάστε το άρθρο "Ενημέρωση υπαρχουσών επαφών" για να κατανοήσετε πώς η νέα εισαγωγή μιας επαφής ενημερώνει τα στοιχεία της
• Ελέγξτε το γράφημα αύξησης συνδρομητών στον πίνακα ελέγχου μετά την εισαγωγή για να δείτε τον ανανεωμένο αριθμό επαφών και την ανάπτυξη της λίστας

Gerelateerde artikels