Διαχείριση επαφών σας
Η επισκόπηση επαφών είναι ο κεντρικός χώρος για προβολή, αναζήτηση, επεξεργασία και διαχείριση όλων των επαφών στον λογαριασμό Flexmail. Αυτό το άρθρο σάς καθοδηγεί στις κύριες ενέργειες που μπορείτε να εκτελείτε από εδώ.
Η επισκόπηση επαφών
Μεταβείτε στις Επαφές, κατόπιν στο Όλες οι επαφές. Θα βρείτε τρεις καρτέλες:
- Επιβεβαιωμένες: όλες οι ενεργές επαφές που μπορούν να λαμβάνουν τις καμπάνιες σας
- Μη επιβεβαιωμένες: επαφές που συμπλήρωσαν φόρμα opt-in αλλά δεν έχουν επιβεβαιώσει ακόμα
- Μαύρη λίστα: επαφές που δεν μπορούν πλέον να λαμβάνουν τις καμπάνιες σας
Κάθε καρτέλα εμφανίζει τη διεύθυνση email, το όνομα, την ημερομηνία προσθήκης και τη γλώσσα κάθε επαφής. Η καρτέλα Μαύρη λίστα εμφανίζει επίσης τον λόγο και την ημερομηνία εισαγωγής στη μαύρη λίστα.
Προβολή σελίδας λεπτομερειών επαφής
Κάντε κλικ στο όνομα οποιασδήποτε επαφής για να ανοίξετε τη σελίδα λεπτομερειών της. Εδώ θα βρείτε:
- Τη διεύθυνση email της
- Τα ενδιαφέροντά της
- Όλες τις τιμές προεπιλεγμένων και προσαρμοσμένων πεδίων
- Την κατάστασή της και πώς αποκτήθηκε
- Την ημερομηνία προσθήκης
- Τη γλώσσα και όλες τις πηγές
- Τα τμήματα στα οποία ανήκει αυτή τη στιγμή
- Το ιστορικό δραστηριότητας καμπάνιας
Επεξεργασία επαφής
Από τη σελίδα λεπτομερειών επαφής, μπορείτε να επεξεργαστείτε οποιαδήποτε τιμή πεδίου άμεσα. Κάντε κλικ στο πεδίο που θέλετε να αλλάξετε, ενημερώστε την τιμή και αποθηκεύστε.
Προσθήκη επαφής στη μαύρη λίστα
Από τη σελίδα λεπτομερειών επαφής, μπορείτε να την προσθέσετε χειροκίνητα στη μαύρη λίστα — για παράδειγμα εάν ζήτησε να αφαιρεθεί αλλά δεν έκανε κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής. Κάντε κλικ στο κουμπί Μαύρη λίστα και επιλέξτε τον λόγο.
Διαγραφή επαφής
Μπορείτε να διαγράψετε επαφή από τη σελίδα λεπτομερειών της. Η διαγραφή επαφής αφαιρεί μόνιμα όλα τα δεδομένα της από τον λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού καμπάνιας. Δεν μπορεί να αναιρεθεί.
Προσοχή Η διαγραφή επαφής δεν είναι το ίδιο με την εισαγωγή στη μαύρη λίστα. Διαγραμμένη επαφή μπορεί να εισαχθεί ξανά και να λάβει email εάν καταλήξει σε μελλοντική εισαγωγή. Εάν κάποιος έχει διαγραφεί ή ζήτησε να σταματήσει να λαμβάνει emails, βάλτε τον στη μαύρη λίστα αντί να τον διαγράψετε. Η μαύρη λίστα σάς προστατεύει από το να του στείλετε email κατά λάθος ξανά.
Αναζήτηση και φιλτράρισμα επαφών
Χρησιμοποιήστε τη γραμμή αναζήτησης στην κορυφή της επισκόπησης επαφών για να βρείτε επαφές με διεύθυνση email ή όνομα. Μπορείτε επίσης να φιλτράρετε κατά γλώσσα, πηγή ή ημερομηνία προσθήκης χρησιμοποιώντας τις επιλογές φίλτρου.
Εξαγωγή επαφών
Για να εξάγετε τη λίστα επαφών σας, χρησιμοποιήστε την επιλογή εξαγωγής στην επισκόπηση επαφών. Μπορείτε να εξάγετε όλες τις επαφές ή να φιλτράρετε πρώτα σε συγκεκριμένο τμήμα. Η εξαγωγή παραδίδεται ως αρχείο CSV.
Συμβουλή υποστήριξης Εάν χρειάζεστε τακτικά να εργάζεστε με συγκεκριμένο υποσύνολο επαφών — για παράδειγμα επαφές που προστέθηκαν τον τελευταίο μήνα — δημιουργήστε τμήμα για αυτή την ομάδα. Μπορείτε κατόπιν να εξάγετε ή να αποστέλλετε σε αυτό το τμήμα ανά πάσα στιγμή χωρίς χειροκίνητο φιλτράρισμα κάθε φορά.
Συνηθισμένα λάθη που πρέπει να αποφύγετε
Διαγραφή επαφών αντί εισαγωγής στη μαύρη λίστα
Αυτό είναι το πιο συνηθισμένο και σημαντικό λάθος στη διαχείριση επαφών. Η διαγραφή επαφής που έχει διαγραφεί αφαιρεί κάθε ίχνος της εξαίρεσής της. Εάν καταλήξει σε μελλοντική εισαγωγή ή επανεγγραφεί, το ιστορικό της χάνεται και δεν έχετε αρχείο του προηγούμενου αιτήματός της να σταματήσει να λαμβάνει emails. Πάντα βάζετε στη μαύρη λίστα τις επαφές που έχουν διαγραφεί.
Επεξεργασία επαφών μεμονωμένα όταν η ομαδική ενημέρωση είναι πιο αποτελεσματική
Εάν χρειάζεστε να ενημερώσετε πεδίο για δεκάδες ή εκατοντάδες επαφές, η επεξεργασία κάθε σελίδας λεπτομερειών ξεχωριστά είναι αργή και επιρρεπής σε σφάλματα. Χρησιμοποιήστε εισαγωγή CSV με τις ενημερωμένες τιμές. Το Flexmail θα ενημερώσει τις υπάρχουσες εγγραφές αντί να δημιουργεί διπλότυπα.
Μη χρήση τμημάτων για περιοδικές εξαγωγές
Εάν τακτικά χρειάζεστε να εξάγετε φιλτραρισμένη ομάδα επαφών — όπως όλοι με συγκεκριμένο ενδιαφέρον ή από συγκεκριμένη πηγή — δημιουργήστε τμήμα για αυτή την ομάδα. Η εξαγωγή από αποθηκευμένο τμήμα είναι ταχύτερη και πιο αξιόπιστη από την εκ νέου εφαρμογή φίλτρων χειροκίνητα κάθε φορά.
Επόμενα βήματα
- Διαβάστε "Ενημέρωση υπαρχουσών επαφών" για πληροφορίες σχετικά με ομαδική ενημέρωση δεδομένων επαφών μέσω εισαγωγής
- Διαβάστε "Διαχείριση επαφών μαύρης λίστας" για πλήρη εξήγηση της μαύρης λίστας και τι μπορείτε να κάνετε με αυτή
- Διαβάστε "Σχετικά με τα τμήματα" για να μάθετε πώς να δημιουργείτε δυναμικές ομάδες για στοχευμένη αποστολή και εξαγωγή
Σχετικά άρθρα
Υπάρχουν περισσότερα που μπορείτε να κάνετε στο Flexmail
Αναζητάτε πληροφορίες υπόβαθρου;
- Σχετικά με τα πεδία επαφών
- Σχετικά με τις προτιμήσεις
- Σχετικά με τα ενδιαφέροντα
- Από τι αποτελείται μια επαφή;
- Ενημέρωση υπαρχουσών επαφών
- Νομίμως ληφθέντα δεδομένα
Αποκτήστε έμπνευση!