Αναφορές επαφής
Οι αναφορές επαφής σας δίνουν λεπτομερή εικόνα για το πώς αναπτύσσεται και εξελίσσεται η βάση δεδομένων επαφών σας με τον καιρό. Μπορείτε να δείτε πόσες επαφές προστέθηκαν, πώς ήρθαν, και πώς έχει αλλάξει το κοινό σας σε μια δεδομένη περίοδο.
Η τακτική εκτέλεση αναφορών επαφής σάς βοηθά να εντοπίζετε τάσεις πριν γίνουν προβλήματα, είτε πρόκειται για αυξανόμενο ποσοστό διαγραφής από εγγραφή, πιο αργή ανάπτυξη λίστας ή υπερβολική εξάρτηση από ένα μόνο κανάλι απόκτησης.
Πριν ξεκινήσετε
Οι αναφορές επαφής είναι διαθέσιμες σε όλους τους χρήστες Flexmail. Δεν απαιτείται ειδική ρύθμιση.
Τι εμφανίζει μια αναφορά επαφής
Δημιουργήθηκε
Επαφή δημιουργήθηκε
Διαγράφηκε
Επαφή διαγράφηκε
Εγγραφές
Επαφή εγγράφηκε μέσω φόρμας εγγραφής
Διαγραφές από εγγραφή
Επαφή διέγραψε την εγγραφή της
Ακύρωση διαγραφής από εγγραφή
Διαγραφή από εγγραφή ακυρώθηκε
Ετικέτες ενδιαφερόντων
Ετικέτα ενδιαφέροντος προστέθηκε ή αφαιρέθηκε
Ενημερώσεις προφίλ
Επαφή ενημέρωσε το προφίλ της
Μαύρες λίστες
Επαφή προστέθηκε στη μαύρη λίστα
Αναπηδήσεις
Επαφή αναπήδησε
Ειδοποιήσεις spam
Επαφή σήμανε καμπάνιες ως spam
Καμπάνια
Αποστάλθηκε
Καμπάνια αποστάλθηκε
Ανοίχθηκε
Καμπάνια ανοίχθηκε
Κλικ
Κλικ στην καμπάνια
Σελίδες προορισμού
Σελίδα προορισμού ανοίχθηκε
Φόρμες
Φόρμα ανοίχθηκε / συμπληρώθηκε
Έρευνες
Έρευνα ανοίχθηκε / συμπληρώθηκε
Προωθήσεις
Επαφή προώθησε την καμπάνια
Δημιουργία αναφοράς επαφής
- Μεταβείτε στις Επαφές, στη συνέχεια στις Αναφορές επαφής.
- Κάντε κλικ στο Δημιουργία νέας αναφοράς.
- Ορίστε το εύρος ημερομηνιών που θέλετε να αναλύσετε.
- Επιλέξτε ποια δεδομένα θέλετε να συμπεριλάβετε: προσθήκες, αφαιρέσεις ή και τα δύο.
- Κάντε κλικ στο Αποθήκευση.
Χρήση αναφοράς επαφής
Οι αναφορές επαφής είναι χρήσιμες για να κατανοήσετε την υγεία και ανάπτυξη της λίστας σας με τον καιρό. Μερικά πράγματα που αξίζει να παρακολουθείτε:
- Εάν οι διαγραφές από εγγραφή αυξάνονται, ελέγξτε αν έχει αλλάξει η συχνότητα αποστολής ή η συνάφεια περιεχομένου
- Εάν νέες επαφές έρχονται κυρίως από μία πηγή, εξετάστε τη διαφοροποίηση των σημείων επαφής εγγραφής
- Εάν η καθαρή ανάπτυξή σας είναι επίπεδη ή αρνητική παρά τη σταθερή απόκτηση, η υγεία της λίστας σας μπορεί να χρειάζεται προσοχή. Κοιτάξτε καμπάνιες επανασύνδεσης ή καθαρισμό ανενεργών επαφών
Συνηθισμένα λάθη που πρέπει να αποφύγετε
Έλεγχος αναφορών μόνο αφού παρουσιαστεί πρόβλημα
Οι αναφορές επαφής είναι πιο χρήσιμες όταν τις εξετάζετε συνεχώς με τον καιρό. Η εκτέλεση μίας μόνο όταν κάτι φαίνεται λανθασμένο σημαίνει ότι χάνετε τα πρώιμα σήματα προειδοποίησης. Καθιερώστε συνήθεια να εξετάζετε την αναφορά επαφής τουλάχιστον μια φορά ανά τρίμηνο.
Αγνόηση της ανάλυσης πηγής
Εάν οι περισσότερες νέες επαφές σας έρχονται από μία πηγή, για παράδειγμα μία φόρμα εγγραφής ή μία εισαγωγή, η ανάπτυξη της λίστας σας είναι εύθραυστη. Αναφορά επαφής αναλυμένη ανά πηγή σας δείχνει πού να επενδύσετε σε περισσότερα σημεία επαφής απόκτησης.
Μη διασταύρωση με δεδομένα καμπάνιας
Ένα αυξανόμενο ποσοστό διαγραφής από εγγραφή στην αναφορά επαφής σας έχει μεγαλύτερη σημασία όταν το συγκρίνετε με τα δεδομένα καμπάνιας. Εάν οι διαγραφές αυξήθηκαν απότομα μετά από μια συγκεκριμένη καμπάνια, αυτό είναι σήμα σχετικά με το περιεχόμενο ή τη συχνότητα και όχι γενικό ζήτημα υγείας λίστας.
Επόμενα βήματα
- Διαβάστε "Αναφορές καμπάνιας" για να κατανοήσετε πώς τα μετρικά σε επίπεδο καμπάνιας συμπληρώνουν τα δεδομένα αναφοράς επαφής
- Διαβάστε "Σχετικά με τα τμήματα" εάν θέλετε να δημιουργήσετε πιο στοχευμένες προβολές συγκεκριμένων υποσυνόλων επαφών σας
Συμβουλή υποστήριξης Εκτελείτε αναφορά επαφής τουλάχιστον ανά τρίμηνο. Ο συνδυασμός της με τα δεδομένα αναφοράς καμπάνιας σας δίνει πλήρη εικόνα: πώς αναπτύσσεται η λίστα σας και πόσο καλά εμπλέκεται.
Σχετικά άρθρα
Τι άλλο αξίζει να γνωρίζετε για το Flexmail;
Πώς γίνεται αυτό ακριβώς στον λογαριασμό μου;