Αναφορά μπλοκ και triggers workflow

Αυτό το άρθρο είναι πλήρης αναφορά για όλα τα διαθέσιμα στοιχεία στον κατασκευαστή workflow του Flexmail: οι τέσσερις τύποι μπλοκ, όλες οι διαθέσιμες συνθήκες trigger και όλες οι διαθέσιμες ενέργειες. Χρησιμοποιήστε το κατά τον σχεδιασμό workflow ή όταν χρειάζεστε να ελέγξετε τι μπορεί να κάνει ένα συγκεκριμένο μπλοκ ή trigger.

Οι πέντε τύποι μπλοκ

Μπλοκ έναρξης, ορίζει ποιος εισέρχεται στο workflow και ποιο συμβάν ενεργοποιεί την είσοδο.
Μπλοκ αποστολής, αποστέλλει καμπάνια email, SMS ή εσωτερική ειδοποίηση.
Μπλοκ αναμονής, παύει το workflow για ορισμένη διάρκεια ή έως ότου πληρωθεί συνθήκη.
Μπλοκ if/else, χωρίζει το workflow σε δύο μονοπάτια βάσει συνθήκης. Οι επαφές που πληρούν τη συνθήκη ακολουθούν το μονοπάτι Ναι· αυτές που δεν πληρούν ακολουθούν το μονοπάτι Όχι.
Μπλοκ επαφής, κάνει αλλαγές στο προφίλ επαφής.

Triggers

Τα triggers είναι συνθήκες που ορίζουν πότε κάτι συμβαίνει σε workflow. Χρησιμοποιούνται σε τρία μέρη: το μπλοκ έναρξης (για ορισμό ποιος εισέρχεται), τα μπλοκ αναμονής (για ορισμό τι αναμένει το workflow) και τα μπλοκ if/else (για ορισμό της συνθήκης που ελέγχεται).

Triggers μηνύματος

Αυτά ενεργοποιούνται βάσει της αλληλεπίδρασης μιας επαφής με συγκεκριμένο μήνυμα, σε πολλαπλές καμπάνιες:

Άνοιξε το μήνυμα.
Δεν άνοιξε το μήνυμα.
Έκανε κλικ σε σύνδεσμο.
Δεν έκανε κλικ σε σύνδεσμο.
Προώθησε το μήνυμα.
Δεν προώθησε το μήνυμα.

Triggers καμπάνιας

Αυτά ενεργοποιούνται βάσει της αλληλεπίδρασης μιας επαφής με συγκεκριμένη καμπάνια:

Έλαβε την καμπάνια.
Δεν έλαβε την καμπάνια.
Άνοιξε την καμπάνια.
Δεν άνοιξε την καμπάνια.
Έκανε κλικ σε σύνδεσμο.
Δεν έκανε κλικ σε σύνδεσμο.
Προώθησε το μήνυμα.
Δεν προώθησε το μήνυμα.

Triggers επαφής

Αυτά ενεργοποιούνται βάσει αλλαγών στο προφίλ ή κατάσταση επαφής:

Προστίθεται σε ενδιαφέρον.
Αφαιρείται από ενδιαφέρον.
Εγγράφηκε μέσω φόρμας opt-in.
Προστίθεται στις επαφές σας (χειροκίνητα, μέσω εισαγωγής ή μέσω API).
Αφαιρείται από τις επαφές σας (χειροκίνητα, μέσω εισαγωγής ή μέσω API).
Προστίθεται σε τμήμα.
Αφαιρείται από τμήμα.

Triggers φόρμας και έρευνας

Αυτά ενεργοποιούνται βάσει της αλληλεπίδρασης μιας επαφής με συγκεκριμένη φόρμα ή έρευνα:

Συμπλήρωσε φόρμα.
Δεν συμπλήρωσε φόρμα.
Άνοιξε φόρμα.
Δεν άνοιξε φόρμα.
Συμπλήρωσε έρευνα.
Δεν συμπλήρωσε έρευνα.
Άνοιξε έρευνα.
Δεν άνοιξε έρευνα.

Landing pages

Αυτά ενεργοποιούνται βάσει της αλληλεπίδρασης μιας επαφής με συγκεκριμένη landing page:

Επισκέφτηκε landing page.
Δεν επισκέφτηκε landing page.

Triggers ημερομηνίας

Τα triggers ημερομηνίας είναι διαθέσιμα μόνο εντός μπλοκ αναμονής, όχι σε μπλοκ έναρξης ή μπλοκ if/else.

Σε συγκεκριμένη ημερομηνία.
Μετά από συγκεκριμένη περίοδο (λεπτά, ώρες, ημέρες, εβδομάδες, μήνες).

Πεδία ημερομηνίας

Το πεδίο ημερομηνίας σας επιτρέπει να προγραμματίζετε βήματα αυτοματισμού σχετικά με ημερομηνία αποθηκευμένη σε εγγραφή επαφής. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί εντός μπλοκ αναμονής, μπλοκ έναρξης και μπλοκ if/else.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε πεδίο τύπου ημερομηνίας στην εγγραφή επαφής, όπως ημερομηνία γέννησης, ημερομηνία έναρξης σύμβασης, ημερομηνία ανανέωσης ή ημερομηνία εκδήλωσης.

Το trigger μπορεί να ενεργοποιηθεί μία φορά ή επαναλαμβανόμενα: (μηνιαίως, ανά δύο μήνες, τριμηνιαίως, δύο φορές το χρόνο, ετησίως):

Κατά την ακριβή τιμή πεδίου ημερομηνίας
Πριν την τιμή πεδίου ημερομηνίας κατά ορισμένο αριθμό ημερών, εβδομάδων ή μηνών
Μετά την τιμή πεδίου ημερομηνίας κατά ορισμένο αριθμό ημερών, εβδομάδων ή μηνών

Ενέργειες αποστολής

Εκκίνηση νέας καμπάνιας

Αποστέλλει καμπάνια email στην επαφή. Διαμορφώνετε το όνομα και τη διεύθυνση αποστολέα, επιλέγετε το μήνυμα και ορίζετε τον χρονισμό: αμέσως, σε σταθερή ώρα ή σε συγκεκριμένες ημέρες εντός συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου. Αυτή είναι η πιο συχνά χρησιμοποιούμενη ενέργεια στα περισσότερα workflows.

Εκκίνηση νέας καμπάνιας SMS

Αποστέλλει SMS στον αριθμό κινητού τηλεφώνου της επαφής. Γράφετε το κείμενο μηνύματος απευθείας στο μπλοκ ενέργειας και ορίζετε τον χρονισμό.

Αποστολή εσωτερικής ειδοποίησης

Αποστέλλει ειδοποίηση email σε κάποιον εντός του οργανισμού σας — για παράδειγμα, ειδοποιεί εκπρόσωπο πωλήσεων ότι μια επαφή έκανε κλικ σε σύνδεσμο ή συμπλήρωσε φόρμα επικοινωνίας. Καθορίζετε τη διεύθυνση παραλήπτη, το θέμα και το περιεχόμενο μηνύματος. Αυτός είναι ο τυπικός τρόπος για τη γεφύρωση αυτοματοποιημένων σημάτων marketing με ανθρώπινη παρακολούθηση.

Ενέργειες αναμονής

Αναμονή για ορισμένο χρόνο ή ημερομηνία

Παύει το workflow έως ορισμένη ημερομηνία ή για ορισμένο χρόνο (λεπτά, ώρες, ημέρες ή εβδομάδες ή μήνες), πριν μεταβεί στο επόμενο μπλοκ. Χρησιμοποιήστε το για να απλώσετε τα emails σε ακολουθία καλλιέργειας.

Αναμονή έως ότου πληρωθεί συνθήκη

Παύει το workflow έως ότου ένα συγκεκριμένο trigger ενεργοποιηθεί για την επαφή — για παράδειγμα, έως ότου ανοίξει καμπάνια ή φτάσει σε ορισμένη ημερομηνία. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε συνθήκη σταθερής ημερομηνίας, ώστε η επαφή να μην παραμένει παυσαρισμένη επ' αόριστον. Όταν φτάσει η ημερομηνία χωρίς να πληρωθεί η συνθήκη, η επαφή μετακινείται στο επόμενο μπλοκ ούτως ή άλλως.

Ενέργειες επαφής

Προσθήκη σε ενδιαφέρον

Εγγράφει την επαφή σε ορισμένο ενδιαφέρον καθώς διέρχεται από αυτό το μπλοκ. Χρήσιμο για επισήμανση επαφών βάσει του πού βρίσκονται σε ακολουθία ή τι έχουν κάνει.

Αφαίρεση από ενδιαφέρον

Αφαιρεί την επαφή από ορισμένο ενδιαφέρον.

Ενημέρωση πεδίου επαφής

Ορίζει προσαρμοσμένο πεδίο στην επαφή σε συγκεκριμένη τιμή. Χρήσιμο για παρακολούθηση προόδου workflow — για παράδειγμα, ορισμός πεδίου "Κατάσταση onboarding" σε "Ολοκληρώθηκε" όταν επαφή φτάσει στο τέλος σειράς καλωσορίσματος, ή επισήμανση επαφής ως "Μετατραπείσα" για χρήση σε επακόλουθες συνθήκες workflow.

Διαγραφή επαφής

Αφαιρεί μόνιμα την επαφή από τη βάση δεδομένων σας. Δεν μπορεί να αναιρεθεί. Χρησιμοποιήστε αυτήν την ενέργεια σκόπιμα — συνήθως σε workflows υγιεινής βάσης δεδομένων για αφαίρεση επαφών που πληρούν συγκεκριμένα κριτήρια αδράνειας. Δείτε "Δημιουργία workflow για διαγραφή επαφών" για παράδειγμα βήμα προς βήμα με συνθήκες ασφαλείας.

Διαγραφή συνδρομής επαφής

Μεταφέρει την επαφή από επιβεβαιωμένη στη blacklist σας και αποτρέπει την εκ νέου εισαγωγή. Η επαφή μπορεί ακόμα να επανεγγραφεί μέσω φόρμας opt-in. Χρησιμοποιήστε αυτήν την ενέργεια σκόπιμα — συνήθως σε workflows υγιεινής βάσης δεδομένων για επαφές που πληρούν συγκεκριμένα κριτήρια.

Το μπλοκ if/else

Το μπλοκ if/else χωρίζει το workflow σε δύο μονοπάτια βάσει συνθήκης. Οι επαφές που πληρούν τη συνθήκη ακολουθούν το μονοπάτι Ναι· αυτές που δεν πληρούν ακολουθούν το μονοπάτι Όχι. Μπορείτε να ελέγξετε οποιαδήποτε από τις συνθήκες trigger που αναφέρονται παραπάνω, συμπεριλαμβανομένων ενδιαφερόντων, τιμών πεδίων, αλληλεπιδράσεων καμπάνιας και συμπληρώσεων φορμών.

Τα μπλοκ if/else είναι ο τρόπος με τον οποίο κάνετε τα workflows προσαρμοστικά — δρομολογώντας επαφές βάσει αυτού που έχουν πράγματι κάνει αντί να στέλνετε σε όλους την ίδια ακολουθία ανεξάρτητα από τη συμπεριφορά τους.

Επόμενα βήματα

Δείτε "Ξεκινώντας με τα workflows" για επισκόπηση των εννοιών workflow και των βημάτων σχεδιασμού πριν τη δημιουργία.
Δείτε "Δημιουργία workflow" για αναλυτική οδήγηση δημιουργίας workflow στον κατασκευαστή.
Δείτε "Παραδείγματα workflow" για οκτώ σενάρια έτοιμα για προσαρμογή που χρησιμοποιούν αυτά τα μπλοκ στην πράξη.