Δημιουργία ροής εργασίας

Αυτό το άρθρο σας καθοδηγεί στη δημιουργία ροής εργασίας στο Flexmail, από τη δημιουργία της ροής εργασίας έως τη διαμόρφωση κάθε τύπου μπλοκ. Πριν ξεκινήσετε, ολοκληρώστε τα βήματα σχεδιασμού στο "Ξεκινώντας με τις ροές εργασίας"

για να βεβαιωθείτε ότι ο στόχος, το κοινό και το περιεχόμενό σας είναι έτοιμα.

Προαπαιτούμενα

• Έχετε πρόσβαση στον Αυτοματισμό > Ροές εργασίας στον λογαριασμό Flexmail.
• Έχετε σκιαγραφήσει τη σειρά ροής εργασίας σε χαρτί — ενεργοποίηση, μπλοκ, χρόνοι αναμονής, διακλαδώσεις.
• Όλα τα μηνύματα που σχεδιάζετε να αποστείλετε έχουν δημιουργηθεί και είναι έτοιμα στις Καμπάνιες > Μηνύματα.

Δημιουργία νέας ροής εργασίας

1. Μεταβείτε στον Αυτοματισμό, στη συνέχεια στις Ροές εργασίας.

2. Κάντε κλικ στο Προσθήκη νέας ροής εργασίας.

3. Εισάγετε όνομα για τη ροή εργασίας και επιλέξτε κατηγορία.

4. Επιλέξτε πρότυπο ροής εργασίας ή επιλέξτε Προσαρμοσμένη ροή εργασίας για έναρξη από μηδενική βάση.

   Τα πρότυπα παρέχουν προσυναρμολογημένη ακολουθία μπλοκ για κοινά σενάρια όπως σειρά καλωσορίσματος και παρακολούθηση εκδήλωσης.

5. Κάντε κλικ στο Προσθήκη.

Διαμόρφωση μπλοκ έναρξης

Κάθε ροή εργασίας ξεκινά με μπλοκ έναρξης. Αυτό ορίζει ποιος εισέρχεται στη ροή εργασίας και τι ενεργοποιεί την είσοδό του.

1. Κάντε κλικ στο μπλοκ έναρξης για να ανοίξετε τις ρυθμίσεις του.
2. Επιλέξτε τύπο ενεργοποίησης, για παράδειγμα, "Επαφές που εγγράφηκαν μέσω φόρμας εγγραφής", "Επαφές που έκαναν κλικ σε σύνδεσμο" ή "Επαφές όπου πεδίο ημερομηνίας ταιριάζει".
3. Επιλέξτε τη συγκεκριμένη φόρμα, καμπάνια, ενδιαφέρον ή πεδίο ανάλογα με τον τύπο ενεργοποίησης.
4. Εάν θέλετε οι υπάρχουσες επαφές που ήδη πληρούν τη συνθήκη να εισέλθουν επίσης στη ροή εργασίας, επιλέξτε "Συμπερίληψη όλων των επαφών που ήδη πληρούν αυτή τη συνθήκη".
5. Προσθέστε συνθήκες AND/OR εάν χρειαστεί να βελτιώσετε περαιτέρω τα κριτήρια εισόδου.
6. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση.

Προσθήκη μπλοκ στην ακολουθία

Με το μπλοκ έναρξης διαμορφωμένο, κάντε κλικ στο εικονίδιο + κάτω από οποιοδήποτε μπλοκ για να προσθέσετε το επόμενο βήμα. Κάθε τύπος μπλοκ περιγράφεται παρακάτω.

Μπλοκ αποστολής, καμπάνια

1. Κάντε κλικ στο + και επιλέξτε Αποστολή καμπάνιας.
2. Συμπληρώστε το όνομα καμπάνιας και στοιχεία αποστολέα.
3. Επιλέξτε το μήνυμα από τη λίστα μηνυμάτων σας.
4. Ορίστε το χρονισμό — αμέσως, σε συγκεκριμένη ώρα ή σε συγκεκριμένες ημέρες εντός συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου.
5. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση.

Μπλοκ αποστολής, εσωτερική ειδοποίηση

1. Κάντε κλικ στο + και επιλέξτε Εσωτερική ειδοποίηση.
2. Εισάγετε τη διεύθυνση email παραλήπτη, θέμα και περιεχόμενο ειδοποίησης.
3. Ορίστε τον χρονισμό και κάντε κλικ στο Αποθήκευση.

Οι εσωτερικές ειδοποιήσεις ενημερώνουν την ομάδα σας όταν μια επαφή εκτελεί δράση που πληροί τα κριτήρια — υποβολή φόρμας, κλικ σε σύνδεσμο ή οποιαδήποτε άλλη ενεργοποίηση. Έτσι γεφυρώνετε τον αυτοματισμό marketing με ανθρώπινη παρακολούθηση.

Μπλοκ αναμονής

1. Κάντε κλικ στο + και επιλέξτε Αναμονή.
2. Επιλέξτε μεταξύ Ημερομηνία για αναμονή συγκεκριμένου χρόνου (λεπτά, ώρες, ημέρες, εβδομάδες) ή αναμονή μέχρι να πληρωθεί συνθήκη.
3. Εάν αναμένετε συνθήκη, επιλέξτε την ενεργοποίηση και προαιρετικά προσθέστε ενεργοποίηση Ημερομηνίας για ορισμό μέγιστου χρόνου αναμονής.
4. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση.

Μπλοκ if/else

1. Κάντε κλικ στο + και επιλέξτε If/else.
2. Ορίστε τη συνθήκη — εγγραφή σε ενδιαφέρον, τιμή πεδίου, αλληλεπίδραση καμπάνιας, συμπλήρωση φόρμας κ.λπ.
3. Εμφανίζονται δύο διαδρομές: Ναι (συνθήκη πληρούται) και Όχι (συνθήκη δεν πληρούται). Προσθέστε επακόλουθα μπλοκ σε κάθε διαδρομή ανεξάρτητα.

Μπλοκ ενέργειας επαφής

1. Κάντε κλικ στο + και επιλέξτε την ενέργεια: προσθήκη σε ενδιαφέρον, αφαίρεση από ενδιαφέρον, ενημέρωση επαφής, διαγραφή επαφής, προσθήκη στη μαύρη λίστα.
2. Διαμορφώστε τις λεπτομέρειες ενέργειας και κάντε κλικ στο Αποθήκευση.

Ενεργοποίηση ροής εργασίας

Όταν όλα τα μπλοκ είναι διαμορφωμένα, κάντε κλικ στο Έναρξη ροής εργασίας. Από αυτό το σημείο, οι επαφές που πληρούν τις συνθήκες μπλοκ έναρξης θα εισέρχονται αυτόματα στη ροή εργασίας.

Προσοχή Ελέγξτε προσεκτικά ολόκληρη τη ροή εργασίας πριν την ενεργοποιήσετε. Μόλις ενεργοποιηθεί, οι επαφές αρχίζουν να εισέρχονται αμέσως. Οποιεσδήποτε αλλαγές κάνετε στις ενεργές ροές εργασίας θα επηρεάσουν τις επαφές που βρίσκονται ήδη σε αυτές — δείτε "Επεξεργασία ενεργών ροών εργασίας" για αυτό που πρέπει να έχετε υπόψη.

Συμβουλή υποστήριξης Πριν ενεργοποιήσετε, κάντε τελικό έλεγχο: έχει κάθε μπλοκ σαφές επόμενο βήμα; Υπάρχουν αδιέξοδα — διαδρομές που δεν οδηγούν πουθενά; Είναι όλα τα μηνύματα που αναφέρονται σε μπλοκ αποστολής έτοιμα για αποστολή;

Επαγγελματικές συμβουλές

• Ονομάστε τη ροή εργασίας σας με σαφήνεια πριν αποθηκεύσετε — "Σειρά καλωσορίσματος, συνδρομητές" είναι πιο χρήσιμο από "Ροή εργασίας 3". Θα χαρείτε που το κάνατε όταν έχετε 20 ενεργές ροές εργασίας.
• Δοκιμάστε πρώτα με μικρή εσωτερική ομάδα. Στείλτε δοκιμαστικές επαφές μέσω κάθε διαδρομής της ροής εργασίας, συμπεριλαμβανομένων και των δύο κλάδων οποιωνδήποτε μπλοκ if/else, πριν ξεκινήσετε.
• Ελέγξτε τα αποτελέσματα ροής εργασίας στην πρώτη εβδομάδα μετά την ενεργοποίηση. Κοιτάξτε πόσες επαφές βρίσκονται σε κάθε μπλοκ, αν κάποιες έχουν κολλήσει, και αν οι καμπάνιες αποδίδουν όπως αναμενόταν.

Συνηθισμένα λάθη που πρέπει να αποφύγετε

• Αναφορά σε μήνυμα σε μπλοκ αποστολής που δεν είναι ακόμα τελικό. Η ροή εργασίας θα χρησιμοποιήσει το τοπικό αντίγραφό της για αποστολή. Βεβαιωθείτε ότι όλα τα μηνύματα είναι τελικά και ενημερωμένα πριν ενεργοποιήσετε.
• Αφήνετε διαδρομές if/else χωρίς περαιτέρω ενέργεια. Οι επαφές σε διαδρομή χωρίς επακόλουθο μπλοκ θα εξέλθουν από τη ροή εργασίας.
• Δεν επιλέγετε "Συμπερίληψη υπαρχουσών επαφών" στο μπλοκ έναρξης όταν θέλετε η τρέχουσα λίστα σας να εισέλθει στη ροή εργασίας. Από προεπιλογή, εισέρχονται μόνο νέες επαφές που πληρούν την ενεργοποίηση.

Επόμενα βήματα

• Δείτε "Αναφορά μπλοκ και ενεργοποιήσεων ροής εργασίας" για πλήρη επισκόπηση όλων των διαθέσιμων ενεργοποιήσεων και ενεργειών.
• Δείτε "Επεξεργασία ενεργών ροών εργασίας" για καθοδήγηση σχετικά με τροποποίηση ροής εργασίας ενώ εκτελείται.
• Δείτε "Παραδείγματα ροής εργασίας" για οκτώ σενάρια έτοιμα για προσαρμογή.