Παραδείγματα workflow

Αυτά τα οκτώ παραδείγματα καλύπτουν συνηθισμένα σενάρια αυτοματισμού στο Flexmail. Κάθε ένα χρησιμοποιεί διαφορετικό συνδυασμό triggers, μπλοκ αποστολής, μπλοκ αναμονής και συνθηκών. Χρησιμοποιήστε τα ως σημεία εκκίνησης και προσαρμόστε τις λεπτομέρειες στην κατάστασή σας.

1. Μήνυμα καλωσορίσματος

Στείλτε email καλωσορίσματος τη στιγμή που μια επαφή εγγράφεται μέσω της φόρμας opt-in σας. Ένα email καλωσορίσματος φτάνει στο υψηλότερο σημείο ενδιαφέροντος — όταν η επαφή μόλις αποφάσισε να σας ακούσει. Χρησιμοποιήστε το για να παρουσιάσετε το brand σας, να θέσετε προσδοκίες για αυτό που θα λαμβάνουν και να μοιραστείτε το καλύτερο περιεχόμενό σας.

Πώς να το δημιουργήσετε

  • Μπλοκ έναρξης: Επαφές που εγγράφηκαν μέσω [φόρμας opt-in σας]. Επιλέξτε "Συμπεριλάβετε υπάρχουσες επαφές" εάν θέλετε να το στείλετε αναδρομικά σε επαφές που βρίσκονται ήδη στη λίστα σας.
  • Μπλοκ αποστολής: Το μήνυμα καλωσορίσματός σας. Χρονισμός: αμέσως.

Συμβουλή υποστήριξης Σκεφτείτε να συμπεριλάβετε έκπτωση ή δωρεάν πόρο στο email καλωσορίσματος. Ένα συγκεκριμένο κίνητρο τη στιγμή του υψηλότερου ενδιαφέροντος αυξάνει σημαντικά τα ποσοστά κλικ και ξεκινά τη σχέση με θετική νότα.

2. Σειρά καλωσορίσματος

Στείλτε σειρά emails κατά τη διάρκεια αρκετών ημερών όταν εγγράφεται επαφή — ένας μίνι-οδηγός που τροφοδοτεί σταδιακά πολύτιμο περιεχόμενο και χτίζει συνήθεια ανοίγματος των emails σας. Μια σειρά καλωσορίσματος λειτουργεί καλύτερα από ένα μόνο email καλωσορίσματος όταν έχετε πολλά πράγματα να παρουσιάσετε σε διαφορετικές κατηγορίες προϊόντων, βασικά χαρακτηριστικά ή εκπαιδευτική ακολουθία.

Πώς να το δημιουργήσετε

  • Μπλοκ έναρξης: Επαφές που εγγράφηκαν μέσω [φόρμας opt-in σας].
  • Μπλοκ αποστολής 1: Email καλωσορίσματος με δωρεάν πόρο ή παρουσίαση. Χρονισμός: αμέσως.
  • Μπλοκ αναμονής: 2 ημέρες.
  • Μπλοκ αποστολής 2: "Τα καλύτερα μας" ή βαθύτερη παρουσίαση της προσφοράς σας. Χρονισμός: αμέσως μετά αναμονή.
  • Μπλοκ αναμονής: 3 ημέρες.
  • Μπλοκ αποστολής 3: Ισχυρό call to action — καλύτερη προσφορά, σύσταση προϊόντος ή πρόσκληση. Χρονισμός: αμέσως μετά αναμονή.

3. Παρακολούθηση πωλήσεων

Παρακολουθήστε επαφές που κάνουν κλικ σε συγκεκριμένο σύνδεσμο σε καμπάνια και ειδοποιήστε την ομάδα πωλήσεών σας όταν ένα lead υψηλής πρόθεσης είναι έτοιμο. Δεν είναι κάθε επαφή που ανοίγει το newsletter σας έτοιμη να αγοράσει, αλλά κάποιοι το σηματοδοτούν κάνοντας κλικ σε συγκεκριμένους συνδέσμους. Αυτό το workflow εντοπίζει αυτές τις επαφές και γεφυρώνει marketing και πωλήσεις.

Πώς να το δημιουργήσετε (παράδειγμα εμπόρου κρασιών)

  • Μπλοκ έναρξης: Επαφές που έκαναν κλικ στον σύνδεσμο [σύνδεσμος άρθρου κόκκινων κρασιών] στην καμπάνια [όνομα newsletter].
  • Μπλοκ εσωτερικής ειδοποίησης: Ειδοποίηση ομάδας πωλήσεων με το όνομα και email της επαφής. Χρονισμός: αμέσως.
  • Μπλοκ αναμονής: 1 ημέρα.
  • Μπλοκ if/else: Έχει η επαφή ήδη κάνει παραγγελία; (Ελέγξτε μέσω προσαρμοσμένου πεδίου ή ενδιαφέροντος.)
  • Μονοπάτι Ναι: Μπλοκ End. Δεν χρειάζεται παρακολούθηση.
  • Μονοπάτι Όχι: Μπλοκ αποστολής με στοχευμένη προσφορά ή email σύστασης.

4. Παρακολούθηση εκδήλωσης

Στείλτε αυτόματα επιβεβαίωση, υπενθύμιση και έρευνα μετά την εκδήλωση σε επαφές που εγγράφονται για την εκδήλωση σας μέσω φόρμας.

Πώς να το δημιουργήσετε

  • Μπλοκ έναρξης: Επαφές που συμπλήρωσαν φόρμα [φόρμα εγγραφής εκδήλωσης].
  • Μπλοκ αποστολής 1: Email επιβεβαίωσης με στοιχεία εκδήλωσης. Χρονισμός: αμέσως.
  • Μπλοκ αναμονής: Έως [X ημέρες πριν ημερομηνία εκδήλωσης] — χρησιμοποιήστε trigger βάσει ημερομηνίας σχετικό με πεδίο ημερομηνίας εκδήλωσης.
  • Μπλοκ αποστολής 2: Email υπενθύμισης με πρακτικές πληροφορίες. Χρονισμός: αμέσως μετά αναμονή.
  • Μπλοκ αναμονής: Έως [2 ημέρες μετά ημερομηνία εκδήλωσης].
  • Μπλοκ αποστολής 3: Παρακολούθηση μετά εκδήλωση ή σύνδεσμος έρευνας. Χρονισμός: αμέσως μετά αναμονή.

Συμβουλή υποστήριξης Αυτό το workflow ταιριάζει καλά με το workflow υπενθύμισης εκδήλωσης (παράδειγμα 5). Το ένα χειρίζεται εγγεγραμμένες επαφές· το άλλο χειρίζεται επαφές που έλαβαν την πρόσκληση αλλά δεν έχουν εγγραφεί ακόμα.

5. Υπενθύμιση εκδήλωσης

Στείλτε αυτόματα υπενθυμίσεις σε επαφές που έλαβαν την πρόσκληση εκδήλωσης αλλά δεν έχουν εγγραφεί ακόμα.

Πώς να το δημιουργήσετε

  • Μπλοκ έναρξης: Η επαφή ΔΕΝ έχει συμπληρώσει φόρμα [φόρμα εγγραφής εκδήλωσης] στις [ημερομηνία επικύρωσης] στις [ώρα]. ΚΑΙ έλαβε την καμπάνια [πρόσκληση εκδήλωσης].
  • Μπλοκ αποστολής 1: Πρώτη υπενθύμιση. Χρονισμός: αμέσως.
  • Μπλοκ αναμονής: 4 ημέρες.
  • Μπλοκ if/else: Έχει η επαφή ολοκληρώσει τώρα τη φόρμα εγγραφής;
  • Μονοπάτι Ναι: Μπλοκ End. Εγγράφηκαν.
  • Μονοπάτι Όχι: Μπλοκ αποστολής 2 — τελική υπενθύμιση με επείγοντα χαρακτήρα. Χρονισμός: αμέσως.

6. Επαναλαμβανόμενη περίσταση (email γενεθλίων)

Στείλτε καμπάνια σε ετήσια επαναλαμβανόμενη βάση ενεργοποιούμενη από πεδίο ημερομηνίας — ημερομηνία γέννησης, επέτειο ανανέωσης ή οποιαδήποτε άλλη ετησίως επαναλαμβανόμενη ημερομηνία. Το workflow επανεισάγει επαφές αυτόματα κάθε χρόνο.

Πώς να το δημιουργήσετε

  • Μπλοκ έναρξης: Trigger πεδίου επαφής, ορισμένο στο πεδίο "Ημερομηνία γέννησης", ετήσιος έλεγχος, trigger "την ίδια ημέρα" (ή λίγες ημέρες πριν εάν θέλετε να φτάσετε πριν τα γενέθλια). Ορισμός ανήκει σε "Όλες τις επαφές μου" (ή δημιουργημένο τμήμα "Επαφές που μοιράζονται τα γενέθλιά τους").
  • Μπλοκ αποστολής: Email γενεθλίων ή επετείου με το μήνυμα ή την προσφορά σας.

Συμβουλή υποστήριξης Η αποστολή email γενεθλίων λίγες ημέρες πριν από την ακριβή ημερομηνία αντί στην ίδια ημέρα δίνει στην επαφή χρόνο να χρησιμοποιήσει έκπτωση πριν τα γενέθλιά της αντί κατά αυτά, κάτι που συνήθως αυξάνει τα ποσοστά εξαργύρωσης.

7. Μοναδική περίσταση

Στείλτε καμπάνια βάσει συγκεκριμένης ημερομηνίας στην εγγραφή επαφής — για παράδειγμα, υπενθύμιση συντήρησης που αποστέλλεται 3 μήνες μετά ημερομηνία έναρξης σύμβασης. Σε αντίθεση με την επαναλαμβανόμενη περίσταση, αυτή ενεργοποιείται μία μόνο φορά ανά επαφή.

Πώς να το δημιουργήσετε (παράδειγμα ενοικίασης ποδηλάτων)

  • Μπλοκ έναρξης: Trigger πεδίου επαφής, ορισμένο στο πεδίο "Ημερομηνία έναρξης σύμβασης", trigger 3 μήνες μετά την ημερομηνία, εκτέλεση μία φορά. Ανήκει σε τμήμα "Πελάτες με σύμβαση".
  • Μπλοκ αποστολής 1: Email υπενθύμισης συντήρησης. Χρονισμός: αμέσως.
  • Μπλοκ αναμονής: 7 ημέρες.
  • Μπλοκ if/else: Έχει η επαφή κλείσει ραντεβού συντήρησης; (Ελέγξτε μέσω προσαρμοσμένου πεδίου ή συμπλήρωσης φόρμας.)
  • Μονοπάτι Ναι: Μπλοκ End.
  • Μονοπάτι Όχι: Μπλοκ αποστολής 2 — δεύτερη υπενθύμιση. Χρονισμός: αμέσως.

8. Παρακολούθηση αιτήματος επικοινωνίας

Παρακολουθήστε αυτόματα επαφές που συμπληρώνουν τη φόρμα επικοινωνίας σας και ειδοποιήστε αμέσως την ομάδα πωλήσεών σας ώστε να επικοινωνήσει προσωπικά. Η ταχύτητα έχει σημασία εδώ — η έρευνα δείχνει σταθερά ότι η γρηγορότερη παρακολούθηση μετά από αίτημα επικοινωνίας παράγει υψηλότερα ποσοστά μετατροπής. Αυτό το workflow κάνει την γρήγορη ανταπόκριση αυτόματη.

Πώς να το δημιουργήσετε (παράδειγμα εταιρείας μετακόμισης)

  • Μπλοκ έναρξης: Επαφές που συμπλήρωσαν φόρμα [φόρμα αιτήματος επικοινωνίας].
  • Μπλοκ εσωτερικής ειδοποίησης: Ειδοποίηση ομάδας πωλήσεων με τα στοιχεία της επαφής. Χρονισμός: αμέσως.
  • Μπλοκ αποστολής 1: Αυτόματο email αναγνώρισης — "Λάβαμε το αίτημά σας και θα επικοινωνήσουμε εντός 24 ωρών." Χρονισμός: αμέσως.
  • Μπλοκ αναμονής: 1 ημέρα.
  • Μπλοκ if/else: Έχει εκπρόσωπος πωλήσεων ήδη επικοινωνήσει; (Ελέγξτε μέσω προσαρμοσμένου πεδίου ενημερωμένου από την ομάδα πωλήσεων.)
  • Μονοπάτι Ναι: Μπλοκ Stop.
  • Μονοπάτι Όχι: Εσωτερική ειδοποίηση — υπενθύμιση στην ομάδα πωλήσεων να παρακολουθήσει.

Συμβουλή υποστήριξης Το μπλοκ εσωτερικής ειδοποίησης είναι το βασικό συστατικό εδώ. Μετατρέπει τον αυτοματισμό marketing σε γέφυρα προς την ομάδα πωλήσεών σας — η επαφή λαμβάνει άμεση αυτόματη απάντηση, και η ομάδα σας λαμβάνει άμεση ειδοποίηση για προσωπική παρακολούθηση.

Επόμενα βήματα

Did this answer your question? Thanks for the feedback There was a problem submitting your feedback. Please try again later.