Ξεκινώντας με το Flexmail

Καλώς ήρθατε στο Flexmail. Αυτός ο οδηγός σας καθοδηγεί μέσα από όλα όσα πρέπει να ρυθμίσετε πριν αποστείλετε την πρώτη σας καμπάνια. Κάθε βήμα είναι απλό, και μόλις τα ολοκληρώσετε θα έχετε σταθερή βάση στη θέση της. Οι περισσότεροι χρήστες ολοκληρώνουν αυτή τη ρύθμιση σε λιγότερο από μία ώρα.

Πριν ξεκινήσετε

Για να ακολουθήσετε αυτόν τον οδηγό, θα χρειαστείτε:

Λογαριασμό Flexmail (δωρεάν δοκιμή ή συνδρομή επί πληρωμή)
Πρόσβαση στις ρυθμίσεις DNS του τομέα σας ή κάποιον που μπορεί να σας βοηθήσει με αυτό
Λίστα υπαρχουσών επαφών σε μορφή CSV, εάν μεταφέρεστε από άλλη πλατφόρμα
Το λογότυπο και τα χρώματα brand της εταιρείας σας — οι κωδικοί HEX είναι ιδανικοί

Βήμα 1: Επιλέξτε τις γλώσσες επικοινωνίας σας

Το Flexmail υποστηρίζει αποστολή σε πολλές γλώσσες από έναν μόνο λογαριασμό — πραγματικό πλεονέκτημα εάν το κοινό σας охватывает γλωσσικές κοινότητες. Όταν συνδεθείτε για πρώτη φορά, το Flexmail θα σας ρωτήσει ποιες γλώσσες θέλετε να χρησιμοποιείτε.

Εάν αποστέλλετε μόνο σε μία γλώσσα, το Flexmail διατηρεί τα πράγματα απλά και αποκρύπτει ρυθμίσεις που δεν χρειάζεστε. Εάν επιλέξετε περισσότερες από μία γλώσσες, θα επιλέξετε επίσης εναλλακτική γλώσσα: αυτή που χρησιμοποιεί το Flexmail όταν δεν υπάρχει διαθέσιμη μετάφραση για συγκεκριμένη επαφή.

Συμβουλή υποστήριξης Εάν είστε Βελγική εταιρεία που αποστέλλετε σε Ολλανδικά και Γαλλικά, τα Αγγλικά συχνά λειτουργούν καλά ως εναλλακτική γλώσσα καθώς γίνονται ευρέως κατανοητά. Απλά προσθέστε τα Αγγλικά ως γλώσσα επικοινωνίας και επιλέξτε τα ως εναλλακτική σας.

Βήμα 2: Ρυθμίστε το brand kit σας

Το brand kit σας αποθηκεύει το λογότυπο, τα χρώματα και τις γραμματοσειρές σας. Μόλις ρυθμιστεί, αυτά είναι διαθέσιμα κάθε φορά που δημιουργείτε μήνυμα ή πρότυπο, ώστε να μην χρειάζεται να ψάχνετε τους κωδικούς HEX κάθε φορά.

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, μετά στο Brand kit.

Ανεβάστε το λογότυπό σας
Προσθέστε τα κύρια και δευτερεύοντα χρώματα brand σας χρησιμοποιώντας κωδικούς HEX
Επιλέξτε τις προτιμώμενες γραμματοσειρές σας

Συμβουλή υποστήριξης Ρυθμίστε το brand kit σας πριν δημιουργήσετε πρότυπα ώστε να είναι όλα έτοιμα για χρήση από την αρχή.

Βήμα 3: Ρυθμίστε επικύρωση αποστολέα

Πριν μπορέσετε να αποστείλετε καμπάνια, το Flexmail πρέπει να επιβεβαιώσει ότι έχετε πρόσβαση στη διεύθυνση email από την οποία θέλετε να αποστέλλετε. Είναι απλό εφάπαξ βήμα ανά διεύθυνση αποστολέα.

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, μετά στο Προσθήκη ή αφαίρεση αποστολέων. Προσθέστε τη διεύθυνση που θέλετε να χρησιμοποιήσετε και το Flexmail θα αποστείλει email επιβεβαίωσης σε αυτή τη διεύθυνση. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο σε αυτό το email και είστε έτοιμοι. Μπορείτε να προσθέσετε όσες διευθύνσεις αποστολέα χρειάζεστε.

Βήμα 4: Ρυθμίστε έλεγχο ταυτότητας email

Ο έλεγχος ταυτότητας email ενημερώνει τους διακομιστές αλληλογραφίας λήψης ότι τα emails σας πραγματικά προέρχονται από εσάς. Χωρίς αυτόν, τα emails σας είναι πιο πιθανό να καταλήγουν στα spam. Το Flexmail χρησιμοποιεί τρία πρότυπα ασφαλείας: SPF, DKIM και DMARC.

Μόλις επικυρώσετε διεύθυνση αποστολέα, το Flexmail ελέγχει αυτόματα εάν τα αρχεία τομέα σας είναι σωστά ρυθμισμένα. Εάν κάτι λείπει, μπορείτε να κατεβάσετε αρχείο από τον λογαριασμό σας με τις ακριβείς ρυθμίσεις που πρέπει να προσθέσει ο διαχειριστής τομέα σας. Οι αλλαγές DNS μπορεί να χρειαστούν 24 έως 48 ώρες για να τεθούν σε ισχύ — αυτό είναι απολύτως φυσιολογικό.

→ Περισσότερα για τη ρύθμιση ελέγχου ταυτότητας email

GDPR Ο σωστός έλεγχος ταυτότητας email είναι τεχνική απαίτηση για αποστολή που συμμορφώνεται με τον GDPR. Αποδεικνύει ότι τα emails σας είναι νόμιμα και βοηθά στην προστασία των επαφών σας από απόπειρες phishing που θα μπορούσαν να μιμηθούν το brand σας.

Βήμα 5: Ρυθμίστε τα προσαρμοσμένα πεδία σας

Τα προσαρμοσμένα πεδία σας επιτρέπουν να αποθηκεύετε πρόσθετες πληροφορίες για τις επαφές σας πέρα από τις προεπιλογές όπως όνομα και διεύθυνση email. Σκεφτείτε πεδία όπως επωνυμία εταιρείας, ημερομηνία γέννησης, πρόγραμμα συνδρομής ή οποιαδήποτε λεπτομέρεια σχετική με την επιχείρησή σας.

Η ρύθμισή τους πριν εισάγετε επαφές σημαίνει ότι μπορείτε να αντιστοιχίσετε τα δεδομένα σας σωστά αμέσως, αντί να επανεισάγετε αργότερα. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, μετά στη Διαχείριση προσαρμοσμένων πεδίων__.

Συμβουλή υποστήριξης Δημιουργείτε μόνο πεδία που σχεδιάζετε πραγματικά να χρησιμοποιήσετε. Μια καθαρή, απλή εγγραφή επαφής είναι ευκολότερη στη χρήση από μια γεμάτη κενά πεδία.

Βήμα 6: Ρυθμίστε ενδιαφέροντα

Τα ενδιαφέροντα είναι ετικέτες που επισυνάπτετε σε επαφές για να παρακολουθείτε τι τους ενδιαφέρει. Είναι ένα από τα πιο ισχυρά εργαλεία στο Flexmail για αποστολή σχετικών, στοχευμένων emails με την πάροδο του χρόνου.

Τα ενδιαφέροντα μπορούν να προστεθούν σε επαφή με πολλούς τρόπους:

Αυτόματα, όταν μια επαφή κάνει κλικ σε σύνδεσμο στο email σας που έχετε επισημάνει με συγκεκριμένο ενδιαφέρον
Κατά την εισαγωγή, αντιστοιχίζοντας ενδιαφέροντα σε επαφές μαζικά
Από την ίδια την επαφή, όταν συμπληρώνει φόρμα opt-in ή ενημερώνει τη σελίδα προφίλ της
Μέσω του API, για πιο προχωρημένες ενσωματώσεις

Δεν χρειάζεται να έχετε ξεκαθαρίσει τα πάντα τώρα. Ξεκινήστε με τις κατηγορίες που έχουν νόημα για την επιχείρησή σας και θα γεμίσουν φυσικά καθώς οι επαφές αλληλεπιδρούν με τα emails σας.

Μεταβείτε στις Επαφές, μετά στα Ενδιαφέροντα, για να ξεκινήσετε.

Βήμα 7: Εισάγετε τις υπάρχουσες επαφές σας

Εάν έχετε ήδη λίστα επαφών, μπορείτε να τις φέρετε στο Flexmail ανεβάζοντας αρχείο CSV. Το Flexmail σας καθοδηγεί στη διαδικασία βήμα προς βήμα.

Μεταβείτε στις Επαφές και κάντε κλικ στο Προσθήκη επαφών. Ανεβάστε το αρχείο σας, μετά αντιστοιχίστε κάθε στήλη στο σωστό πεδίο στο Flexmail, συμπεριλαμβανομένων τυχόν προσαρμοσμένων πεδίων που δημιουργήσατε στο βήμα 5.

GDPR Εισάγετε μόνο επαφές που σας έχουν δώσει σαφή, τεκμηριωμένη άδεια να λαμβάνουν emails από εσάς. Η εισαγωγή επαφών χωρίς συγκατάθεση θέτει σε κίνδυνο την παραδοσιμότητά σας και δεν συμμορφώνεται με τον GDPR.

Βήμα 8: Εισάγετε υπάρχουσες διαγραφές στη μαύρη λίστα

Εάν μεταφέρεστε στο Flexmail από άλλη πλατφόρμα, αυτό το βήμα είναι σημαντικό. Όποιος είχε προηγουμένως διαγραφεί δεν πρέπει να λαμβάνει emails από τη νέα σας ρύθμιση.

Εξάγετε τις διαγραφές σας από την παλιά πλατφόρμα, μετά εισάγετε αυτή τη λίστα στην καρτέλα Μαύρη Λίστα στο Flexmail πριν εισάγετε τις ενεργές επαφές σας. Το Flexmail θα αποκλείει αυτόματα αυτές τις διευθύνσεις από όλες τις μελλοντικές καμπάνιες.

Προσοχή Εισάγετε πάντα τις διαγραφές σας πριν τις ενεργές επαφές. Η παράλειψη αυτού του βήματος είναι μία από τις πιο συνηθισμένες αιτίες παραπόνων GDPR κατά την αλλαγή πλατφορμών email.

Βήμα 9: Δημιουργήστε το πρώτο σας τμήμα

Τα τμήματα σάς επιτρέπουν να ορίζετε συγκεκριμένες ομάδες μέσα στη λίστα επαφών σας ώστε να αποστέλλετε πιο σχετικά emails. Στο Flexmail, τα τμήματα δημιουργούνται από πεδία επαφών, προσαρμοσμένα πεδία, ενδιαφέροντα και συμπεριφορά — και ενημερώνονται αυτόματα καθώς αλλάζουν τα δεδομένα επαφών σας.

Μεταβείτε στις Επαφές, μετά στα Τμήματα, και κάντε κλικ στο Προσθήκη τμήματος.

Βήμα 10: Δημιουργήστε φόρμα opt-in

Μια φόρμα opt-in επιτρέπει στους επισκέπτες να εγγράφονται στα emails σας απευθείας από τον ιστότοπό σας. Όταν κάποιος συμπληρώνει τη φόρμα, λαμβάνει email επιβεβαίωσης. Μόλις κάνει κλικ στην επιβεβαίωση, προστίθεται στον λογαριασμό σας ως επαληθευμένη επαφή.

Αυτή η διαδικασία double opt-in σας δίνει τεκμηριωμένη συγκατάθεση για κάθε επαφή — ακριβώς αυτό που απαιτεί ο GDPR. Επίσης σημαίνει ότι η λίστα σας παραμένει καθαρή και τα ποσοστά αφοσίωσης παραμένουν υψηλά, επειδή όλοι σε αυτή θέλουν πραγματικά να ακούν από εσάς.

Μεταβείτε στις Φόρμες, μετά στις Φόρμες opt-in, και κάντε κλικ στο Δημιουργία νέας φόρμας opt-in. Μόλις είστε ικανοποιημένοι με τη φόρμα, δημιουργήστε τον κώδικα ενσωμάτωσης και προσθέστε τον στον ιστότοπό σας.

GDPR Το double opt-in είναι το χρυσό πρότυπο για τη δημιουργία λίστας που συμμορφώνεται με τον GDPR. Το Flexmail προσφέρει μόνο double opt-in ως μέθοδο εγγραφής — και αυτό είναι εσκεμμένο.

Βήμα 11: Δημιουργήστε το πρώτο σας πρότυπο

Τα πρότυπα σας εξοικονομούν χρόνο και διατηρούν τα emails σας συνεπή. Αντί να δημιουργείτε τη διάταξη από την αρχή κάθε φορά, ξεκινάτε από πρότυπο και απλά ενημερώνετε το περιεχόμενο.

Μεταβείτε στις Καμπάνιες, μετά στα Μηνύματα, και κάντε κλικ στο Δημιουργία νέου μηνύματος. Χρησιμοποιήστε τον Email Builder για να σχεδιάσετε τη διάταξη, να προσθέσετε το λογότυπό σας και να εφαρμόσετε τα χρώματα brand σας. Μόλις είστε ικανοποιημένοι με το αποτέλεσμα, αποθηκεύστε το ως πρότυπο.

Μερικά χρήσιμα πρότυπα για δημιουργία νωρίς:

Πρότυπο ενημερωτικού δελτίου, για κοινοποίηση ενημερώσεων και άρθρων
Πρότυπο ενός θέματος, για εστιασμένα μηνύματα με μία σαφή παρότρυνση για δράση
Προωθητικό πρότυπο, για προσφορές και ανακοινώσεις προϊόντων
Πρότυπο πρόσκλησης εκδήλωσης, για webinars και εκδηλώσεις που πραγματοποιούνται ιδιοπροσώπως

Συμβουλή υποστήριξης Πριν οριστικοποιήσετε το πρότυπό σας, συμπληρώστε το προφίλ δοκιμής σας στις Ρυθμίσεις. Αυτό σας επιτρέπει να κάνετε προεπισκόπηση της εξατομίκευσης με ρεαλιστικά δεδομένα επαφής ώστε να δείτε ακριβώς τι θα λαμβάνουν οι επαφές σας.

Βήμα 12: Δημιουργήστε email καλωσορίσματος

Το email καλωσορίσματος είναι το πρώτο μήνυμα που λαμβάνει νέος συνδρομητής από εσάς — και καθορίζει τον τόνο για όλα όσα ακολουθούν. Έρευνες δείχνουν ότι το 76% των ανθρώπων περιμένουν email καλωσορίσματος αμέσως μετά την εγγραφή, και οι συνδρομητές που λαμβάνουν ένα εμφανίζουν 33% μεγαλύτερη μακροπρόθεσμη αφοσίωση.

Ενημερώστε τις νέες επαφές ποιοι είστε, τι μπορούν να περιμένουν και πώς να αξιοποιήσουν στο έπακρο τα emails σας. Δημιουργήστε το μήνυμα καλωσορίσματός σας στον Email Builder, μετά ρυθμίστε ροή εργασίας αυτοματοποίησης για αυτόματη αποστολή κάθε φορά που νέα επαφή εγγράφεται στη λίστα σας.

Βήμα 13: Αποστείλετε την πρώτη σας καμπάνια

Δημιουργήστε την καμπάνια σας επιλέγοντας το μήνυμα, τη διεύθυνση αποστολέα, γραμμή θέματος και το τμήμα που θέλετε να προσεγγίσετε. Αποφασίστε εάν θα αποστείλετε αμέσως ή θα προγραμματίσετε για αργότερα.

Μετά την αποστολή, ελέγξτε τις αναφορές καμπάνιας για να δείτε πώς αποδόθηκε. Το ποσοστό ανοίγματος, ποσοστό κλικ και ποσοστό διαγραφής σας λένε κάτι χρήσιμο για το πώς λήφθηκε το μήνυμά σας — και πού μπορείτε να βελτιωθείτε την επόμενη φορά.

Συνηθισμένα λάθη που πρέπει να αποφύγετε

Παράλειψη ελέγχου ταυτότητας email

Πολλοί χρήστες παραλείπουν τα βήματα 3 και 4 και προσπαθούν να αποστείλουν καμπάνια αμέσως. Χωρίς επικυρωμένη διεύθυνση αποστολέα και σωστά αρχεία DNS, τα emails σας είναι πολύ πιο πιθανό να καταλήγουν στα spam ή να απορρίπτονται εντελώς. Ολοκληρώστε τον έλεγχο ταυτότητας πριν αποστείλετε οτιδήποτε.

Εισαγωγή επαφών χωρίς τεκμηριωμένη συγκατάθεση

Είναι δελεαστικό να εισάγετε κάθε διεύθυνση email που έχετε ποτέ συλλέξει, αλλά εάν δεν μπορείτε να επισημάνετε σαφή στιγμή κατά την οποία αυτοί οι άνθρωποι συμφώνησαν να λαμβάνουν emails από εσάς, δεν πρέπει να τους εισάγετε. Η αποστολή σε άτομα χωρίς συγκατάθεση κινδυνεύει να λάβει παράπονα spam, βλάπτει τη φήμη αποστολέα σας και παραβιάζει τον GDPR.

Λήθη εισαγωγής διαγραφών πρώτα

Εάν μεταφέρεστε από άλλη πλατφόρμα, η εισαγωγή ενεργών επαφών πριν τη μαύρη λίστα είναι συνηθισμένο λάθος. Εισάγετε πάντα πρώτα τις διαγραφές (βήμα 8) ώστε καμία προηγουμένως αποχωρήσα επαφή να μη λαμβάνει κατά λάθος την πρώτη σας καμπάνια.

Μη ρύθμιση προσαρμοσμένων πεδίων πριν την εισαγωγή

Εάν εισάγετε επαφές πριν ρυθμίσετε τα προσαρμοσμένα πεδία σας, θα πρέπει να επανεισάγετε ή να ενημερώσετε χειροκίνητα τις εγγραφές για να προσθέσετε αυτά τα δεδομένα αργότερα. Αφιερώστε χρόνο για να δημιουργήσετε τα πεδία σας στο βήμα 5 ώστε η εισαγωγή να αντιστοιχεί σωστά από την αρχή.

Αποστολή χωρίς προφίλ δοκιμής

Τα placeholders εξατομίκευσης όπως όνομα ή εταιρεία θα εμφανίζονται ως κενά ή χαλασμένα στην προεπισκόπηση εάν δεν έχετε συμπληρώσει προφίλ δοκιμής. Ρυθμίστε αυτό στις Ρυθμίσεις πριν κάνετε προεπισκόπηση ή δοκιμή οποιουδήποτε μηνύματος.

Επόμενα βήματα

Μπράβο για την ολοκλήρωση της ρύθμισής σας. Ακολουθούν μερικά εξαιρετικά επόμενα βήματα για να αξιοποιήσετε ακόμα περισσότερο το Flexmail:

Εξερευνήστε την αυτοματοποίηση ρυθμίζοντας ακολουθία ροής εργασίας
Εκτελέστε AB test στην επόμενη καμπάνια σας για βελτιστοποίηση γραμμών θέματος (προγράμματα Pro και Premium)
Προσθέστε περισσότερες φόρμες opt-in σε συγκεκριμένες σελίδες του ιστοτόπου σας για ανάπτυξη της λίστας σας
Ρυθμίστε παρακολούθηση συνδέσμων για αυτόματη αντιστοίχιση ενδιαφερόντων βάσει του τι κάνουν κλικ οι επαφές

Σχετικά άρθρα

Υπάρχουν περισσότερα που μπορείτε να κάνετε στο Flexmail

Αναζητάτε πληροφορίες υπόβαθρου;

Αποκτήστε έμπνευση!

Δεν πρέπει να διακόπτετε