Χρήση ενδιαφερόντων

Αφού δημιουργήσετε τα ενδιαφέροντά σας, υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να τα αναθέσετε σε επαφές και να τα χρησιμοποιήσετε σε καμπάνιες, workflows και τμηματοποίηση. Αυτό το άρθρο καλύπτει κάθε μέθοδο λεπτομερώς.

Εάν δεν έχετε δημιουργήσει ακόμα ενδιαφέροντα, ξεκινήστε με "Δημιουργία και διαχείριση ενδιαφέροντος". Εάν ρυθμίζετε ενδιαφέροντα για πρώτη φορά, το "Πώς να ξεκινήσετε με τα ενδιαφέροντα" σας καθοδηγεί βήμα προς βήμα σε ολόκληρη τη διαδικασία.

Προαπαιτούμενα

Έχετε τουλάχιστον ένα ενδιαφέρον δημιουργημένο στις Επαφές > Ενδιαφέροντα.
Για χρήση ιδιωτικών ενδιαφερόντων, χρειάζεστε συνδρομή Pro ή υψηλότερη.
Για χρήση link tracking, χρειάζεστε δημοσιευμένο μήνυμα καμπάνιας με ενεργοποιημένους παρακολουθούμενους συνδέσμους.
Για χρήση ενεργειών workflow, χρειάζεστε ενεργό workflow.

Μέσω φορμών opt-in

Όταν δημιουργείτε ή επεξεργάζεστε φόρμα opt-in, μπορείτε να προαναθέσετε έως πέντε δημόσια ενδιαφέροντα σε νέους συνδρομητές. Αυτά τα ενδιαφέροντα είναι επιλεγμένα ως προεπιλογή όταν η επαφή βλέπει τη φόρμα. Οι επαφές μπορούν να προσαρμόσουν τις επιλογές τους πριν επιβεβαιώσουν, και μπορούν πάντα να ενημερώσουν τα ενδιαφέροντά τους αργότερα στη σελίδα προφίλ τους.

Αυτό είναι χρήσιμο όταν γνωρίζετε ότι επαφές που εγγράφονται μέσω συγκεκριμένης φόρμας, για παράδειγμα φόρμα στη σελίδα προϊόντος σας, πιθανώς ενδιαφέρονται για συγκεκριμένο θέμα. Η προεπιλογή του σχετικού ενδιαφέροντος εξοικονομεί ένα βήμα και αυξάνει την πιθανότητα να παραμείνουν συνδρομητές σε αυτό.

Μέσω εισαγωγής

Για να αναθέσετε ενδιαφέροντα κατά την εισαγωγή επαφών, προσθέστε στήλη Interests στο αρχείο CSV σας. Αναφέρετε τα ονόματα ενδιαφερόντων για κάθε επαφή, διαχωρισμένα με κόμμα εάν υπάρχουν πολλαπλά.

Προσοχή Τα ονόματα ενδιαφερόντων κάνουν διάκριση πεζών-κεφαλαίων. Πρέπει να αντιστοιχούν ακριβώς με το εσωτερικό όνομα που δώσατε στο ενδιαφέρον στο Flexmail. Εάν ένα όνομα δεν αντιστοιχεί, το ενδιαφέρον θα παραλειφθεί και θα εμφανιστεί ως σφάλμα εισαγωγής.

Μερικοί κανόνες που πρέπει να έχετε υπόψη:

Εάν μια επαφή έχει ήδη διαγραφεί από ένα ενδιαφέρον, αυτό το ενδιαφέρον θα παραλειφθεί. Μόνο η ίδια η επαφή μπορεί να επανεγγραφεί σε ενδιαφέρον από το οποίο έχει αποχωρήσει.
Εάν θέλετε να αναθέσετε το ίδιο ενδιαφέρον σε όλες τις επαφές σε μια εισαγωγή, δεν χρειάζεστε στήλη στο αρχείο σας — μπορείτε να το κάνετε στο τελευταίο βήμα της ροής εισαγωγής.
Τα ενδιαφέροντα δεν αντικαθίστανται ποτέ από εισαγωγή. Νέα ενδιαφέροντα προστίθενται επάνω σε αυτά που έχει ήδη η επαφή.

Χειροκίνητα στη σελίδα λεπτομερειών επαφής

Ανοίξτε τη σελίδα λεπτομερειών οποιασδήποτε επαφής και κάντε κλικ στο Προσαρμογή δίπλα στα Ενδιαφέροντα. Επιλέξτε ενδιαφέροντα από το αναπτυσσόμενο μενού ή πληκτρολογήστε για αναζήτηση. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε νέο ενδιαφέρον απευθείας από αυτήν την οθόνη. Αφαιρέστε ένα ενδιαφέρον αποεπιλέγοντάς το και κάντε κλικ στο Αποθήκευση.

Μέσω link tracking

Το link tracking σας επιτρέπει να αναθέσετε ένα ενδιαφέρον σε συγκεκριμένο σύνδεσμο στο email σας. Κάθε επαφή που κάνει κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο εγγράφεται αυτόματα στο σχετικό ενδιαφέρον.

Για να το ρυθμίσετε, μεταβείτε στο Link tracking στον επεξεργαστή μηνύματος. Το Flexmail παραθέτει όλους τους συνδέσμους στο μήνυμά σας. Για κάθε σύνδεσμο, μπορείτε να ενεργοποιήσετε την παρακολούθηση και προαιρετικά να επιλέξετε ενδιαφέρον για ανάθεση κατά το κλικ.

Προσοχή Μην αλλάζετε τις ρυθμίσεις link tracking ή τις URL συνδέσμων μετά την αποστολή καμπάνιας. Αυτό θα προκαλέσει ανακριβή αποτελέσματα στην αναφορά καμπάνιας σας.

Συμβουλή υποστήριξης Το link tracking είναι ο πιο παθητικός και κλιμακώσιμος τρόπος για δημιουργία δεδομένων ενδιαφερόντων. Μόλις ρυθμιστεί, λειτουργεί αυτόματα για κάθε επαφή που διαβάζει και κάνει κλικ στα emails σας. Μετά από μερικές καμπάνιες, θα έχετε πολύ πλουσιότερη εικόνα για το τι αλληλεπιδρά πραγματικά το κοινό σας.

Μέσω workflows

Τα workflows σας δίνουν την πιο ευέλικτη έλεγχο επί των ενδιαφερόντων. Υπάρχουν τρεις τρόποι σύνδεσης ενδιαφερόντων με workflows:

Trigger: επαφή εγγράφεται σε ενδιαφέρον

Εκκινήστε workflow όταν μια επαφή προστίθεται σε συγκεκριμένο ενδιαφέρον. Χρήσιμο για ακολουθίες καλωσορίσματος συνδεδεμένες με κατηγορία περιεχομένου — για παράδειγμα, όταν κάποιος εγγράφεται στα "Events", αποστείλετε αυτόματα την επισκόπηση επερχόμενων εκδηλώσεων.

Trigger: επαφή διαγράφεται από ενδιαφέρον

Εκκινήστε workflow όταν μια επαφή αποχωρεί από ένα ενδιαφέρον. Χρήσιμο για ροές εκ νέου αλληλεπίδρασης ή ενέργειες εκκαθάρισης.

Συνθήκη: ελέγξτε εάν μια επαφή έχει ενδιαφέρον

Προσθέστε συνθήκη if/else στο workflow σας για διακλάδωση βάσει του εάν μια επαφή είναι εγγεγραμμένη σε ένα ενδιαφέρον. Οι επαφές που έχουν το ενδιαφέρον ακολουθούν ένα μονοπάτι· αυτές που δεν το έχουν ακολουθούν το άλλο.

Ενέργεια: προσθήκη ή αφαίρεση ενδιαφέροντος

Χρησιμοποιήστε ενέργεια επαφής στο workflow σας για προσθήκη ή αφαίρεση ενδιαφέροντος βάσει οποιουδήποτε άλλου trigger, αλληλεπίδρασης καμπάνιας, συμπλήρωσης φόρμας, ημερομηνίας ή οτιδήποτε άλλου. Για παράδειγμα: όταν μια επαφή συμπληρώνει φόρμα αγοράς, προσθέστε το ενδιαφέρον "Customer". Όταν διαγραφεί από όλες τις επικοινωνίες, αφαιρέστε όλα τα ενδιαφέροντα.

Τμηματοποίηση βάσει ενδιαφερόντων

Για αποστολή καμπάνιας σε επαφές με συγκεκριμένο ενδιαφέρον, δημιουργήστε πρώτα τμήμα. Στον κατασκευαστή τμημάτων, προσθέστε συνθήκη και επιλέξτε Ενδιαφέρον. Στη συνέχεια επιλέξτε έναν από τους διαθέσιμους τελεστές:

Είναι εγγεγραμμένη σε, επαφές που είναι αυτήν τη στιγμή εγγεγραμμένες.
Δεν είναι εγγεγραμμένη σε, επαφές που δεν έχουν εγγραφεί ποτέ ή έχουν αφαιρεθεί.
Έχει διαγραφεί από, επαφές που ήταν κάποτε εγγεγραμμένες αλλά αποχώρησαν.
Δεν είναι εγγεγραμμένη σε κανένα δημόσιο ενδιαφέρον, επαφές χωρίς καμία εγγραφή σε δημόσιο ενδιαφέρον.
Είναι εγγεγραμμένη σε κάποιο από αυτά τα ενδιαφέροντα, επαφές εγγεγραμμένες σε τουλάχιστον ένα από μια λίστα.
Είναι εγγεγραμμένη σε όλα αυτά τα ενδιαφέροντα, επαφές εγγεγραμμένες σε κάθε ενδιαφέρον από μια λίστα.

Συμβουλή υποστήριξης Η διάκριση μεταξύ "δεν είναι εγγεγραμμένη" και "έχει διαγραφεί από" έχει σημασία. "Δεν είναι εγγεγραμμένη" περιλαμβάνει επαφές που δεν είχαν ποτέ το ενδιαφέρον. "Έχει διαγραφεί από" συλλαμβάνει μόνο επαφές που το είχαν κάποτε και αποχώρησαν. Χρησιμοποιήστε τον κατάλληλο ανάλογα με το εάν θέλετε να προσεγγίσετε άτομα που δεν έχουν συμμετάσχει καθόλου ή ειδικά αυτά που άλλαξαν γνώμη.

Συνηθισμένα λάθη που πρέπει να αποφύγετε

Προανάθεση υπερβολικά πολλών ενδιαφερόντων σε φόρμα opt-in. Οι επαφές που βλέπουν μακριά λίστα προεπιλεγμένων ενδιαφερόντων μπορεί να νιώσουν κατάκλιση ή να αποεπιλέξουν τα πάντα. Περιορίστε τα προαναθεμένα ενδιαφέροντα σε αυτά που είναι πραγματικά σχετικά με το πλαίσιο της φόρμας.
Μη δοκιμή του link tracking πριν την αποστολή. Πάντα επαληθεύετε ότι το σωστό ενδιαφέρον είναι συνδεδεμένο με τον σωστό σύνδεσμο στο μήνυμά σας πριν αποσταλεί η καμπάνια.
Χειροκίνητη ανάθεση ενδιαφερόντων σε κλίμακα όταν η εισαγωγή είναι πιο αποδοτική. Χειροκίνητες προσαρμογές στη σελίδα λεπτομερειών επαφής είναι εντάξει για μεμονωμένες επαφές, αλλά για μαζικές αλλαγές, χρησιμοποιήστε εισαγωγή ή ενέργεια workflow.
Χρήση "δεν είναι εγγεγραμμένη σε" όταν εννοείτε "έχει διαγραφεί από". Αυτές οι δύο συνθήκες επιστρέφουν διαφορετικές ομάδες επαφών — να είστε ακριβείς για το ποια χρειάζεστε.
Αφαίρεση ενδιαφέροντος μέσω workflow που ανατέθηκε από την ίδια την επαφή. Εάν μια επαφή εγγράφηκε σε ένα ενδιαφέρον μέσω φόρμας, η αφαίρεσή του μέσω workflow χωρίς την γνώση της μπορεί να βλάψει την εμπιστοσύνη. Χρησιμοποιήστε την αφαίρεση ενδιαφέροντος μέσω workflow σκόπιμα και για σαφείς λειτουργικούς λόγους.

Επόμενα βήματα

Δείτε "Ξεκινώντας με τα ενδιαφέροντα" για επισκόπηση του τρόπου λειτουργίας των ενδιαφερόντων σε όλο το Flexmail.
Δημιουργήστε τμήμα χρησιμοποιώντας συνθήκη ενδιαφέροντος στις Επαφές > Τμήματα.
Ρυθμίστε workflow που ενεργοποιείται σε εγγραφή ενδιαφέροντος στα Workflows > Δημιουργία workflow.

Σχετικά άρθρα

Υπάρχουν περισσότερα που μπορείτε να κάνετε στο Flexmail

Αναζητάτε πληροφορίες υπόβαθρου;