Ξεκινώντας με τα ενδιαφέροντα

Τα ενδιαφέροντα είναι ετικέτες που επισυνάπτετε σε επαφές για να παρακολουθείτε τι τους ενδιαφέρει ή τι θέλουν να λαμβάνουν. Μια επαφή είτε έχει εγγραφεί σε ένα ενδιαφέρον είτε όχι — αυτή η δυαδική φύση τα διαφοροποιεί από τα πεδία επαφής, τα οποία αποθηκεύουν πραγματικές τιμές δεδομένων.

Τα ενδιαφέροντα είναι ένα από τα πιο ευέλικτα εργαλεία στο Flexmail: χρήσιμα για τμηματοποίηση, εξατομίκευση, αυτοματοποίηση και για να επιτρέπουν στις επαφές να διαχειρίζονται τις δικές τους προτιμήσεις.

Συμβουλή υποστήριξης Ξεκινήστε με ένα μικρό, σαφές σύνολο δημόσιων ενδιαφερόντων που αντικατοπτρίζουν τις κύριες κατηγορίες περιεχομένου σας. Πέντε καλά χρησιμοποιημένα ενδιαφέροντα θα σας εξυπηρετήσουν καλύτερα από είκοσι αραιά συμπληρωμένα. Μπορείτε πάντα να προσθέτετε περισσότερα καθώς αναπτύσσεται η στρατηγική σας.

Δημόσια έναντι ιδιωτικών ενδιαφερόντων

Δημόσια ενδιαφέροντα

Τα δημόσια ενδιαφέροντα είναι ορατά στις επαφές σας στη σελίδα προφίλ τους και στις φόρμες opt-in σας. Οι επαφές μπορούν να εγγράφονται ή να διαγράφονται από αυτά μόνες τους. Χρησιμοποιήστε δημόσια ενδιαφέροντα για κατηγορίες περιεχομένου στις οποίες θέλετε οι επαφές να εγγραφούν: ενημερωτικά δελτία, προσφορές, ενημερώσεις προϊόντων, προσκλήσεις εκδηλώσεων.

Ιδιωτικά ενδιαφέροντα

Τα ιδιωτικά ενδιαφέροντα είναι ορατά μόνο σε εσάς στον λογαριασμό σας. Οι επαφές δεν μπορούν να τα δουν, να τα διαχειριστούν ή να διαγραφούν από αυτά. Χρησιμοποιήστε ιδιωτικά ενδιαφέροντα για εσωτερική ετικέτωση συμπεριφοράς, για παράδειγμα "Έκανε κλικ σε περιεχόμενο αειφορίας" ή "Παρακολούθησε webinar Μαρτίου 2025".

Προσοχή Τα ιδιωτικά ενδιαφέροντα είναι διαθέσιμα από συνδρομές Pro και άνω. Στο Start και Essential, μπορείτε να δημιουργείτε μόνο δημόσια ενδιαφέροντα.

Τι μπορείτε να κάνετε με τα ενδιαφέροντα

Τμηματοποίηση

Δημιουργήστε τμήματα βάσει εγγραφής σε ενδιαφέροντα. Μπορείτε να τμηματοποιήσετε κατά ένα μόνο ενδιαφέρον, συνδυασμούς ενδιαφερόντων (εγγεγραμμένοι στο Α και Β) ή εξαιρέσεις (εγγεγραμμένοι στο Α αλλά όχι στο Β). Αυτά τα τμήματα ενημερώνονται αυτόματα καθώς αλλάζουν τα δεδομένα ενδιαφερόντων.

Καμπάνιες

Αποστείλετε καμπάνιες σε τμήμα βασισμένο σε ένα ή περισσότερα ενδιαφέροντα. Αυτό σάς επιτρέπει να στέλνετε σχετικό περιεχόμενο στις επαφές που έχουν δηλώσει ότι το θέλουν.

Δυναμικό περιεχόμενο

Εμφανίστε ή αποκρύψτε συγκεκριμένα μπλοκ περιεχομένου στο μήνυμά σας βάσει των ενδιαφερόντων μιας επαφής. Το ίδιο email μπορεί να εμφανίζει διαφορετικές ενότητες σε διαφορετικές επαφές, αποστελλόμενο όλο σε μία μόνο καμπάνια.

Ροές εργασίας

Χρησιμοποιήστε ενδιαφέροντα ως ενεργοποιητές (όταν μια επαφή εγγράφεται ή διαγράφεται) ή ως συνθήκες (εάν μια επαφή έχει συγκεκριμένο ενδιαφέρον, ακολουθήστε μία διαδρομή· εάν όχι, μία άλλη). Οι ενέργειες ροής εργασίας μπορούν επίσης να προσθέτουν ή να αφαιρούν ενδιαφέροντα βάσει άλλων ενεργοποιητών.

Πριν ξεκινήσετε

Είναι χρήσιμο να σχεδιάσετε τη δομή ενδιαφερόντων σας πριν ξεκινήσετε. Μερικές ερωτήσεις που θα σας καθοδηγήσουν:

Τι διαφορετικούς τύπους περιεχομένου ή επικοινωνίας στέλνετε;
Ποιες επαφές θέλουν ποιους τύπους;
Θέλετε οι επαφές να μπορούν να διαχειρίζονται τα δικά τους ενδιαφέροντα ή θέλετε να τα κρατάτε εσωτερικά;

Αυτή η τελευταία ερώτηση καθορίζει εάν κάθε ενδιαφέρον θα πρέπει να είναι δημόσιο ή ιδιωτικό. Εάν ένα ενδιαφέρον προορίζεται για εσωτερική χρήση και δεν θέλετε οι επαφές να το διαχειρίζονται, κάντε το ιδιωτικό από την αρχή.

Βήμα 1: Δημιουργήστε τα ενδιαφέροντά σας

Μεταβείτε στις Επαφές → Ενδιαφέροντα.
Κάντε κλικ στο Προσθήκη ενδιαφέροντος.
Εισάγετε ένα εσωτερικό όνομα για το ενδιαφέρον. Αυτό το όνομα είναι ορατό μόνο σε εσάς — είναι ο τρόπος με τον οποίο αναγνωρίζετε το ενδιαφέρον σε τμήματα, ροές εργασίας και εισαγωγές. Επιλέξτε κάτι σαφές και συνεπές.
Κάντε κλικ στο Δημιουργία ενδιαφέροντος.
Επιλέξτε την ορατότητα: Δημόσιο ή Ιδιωτικό.
Κάντε κλικ στο Αποθήκευση επιλογής και συνέχεια.
Προσθέστε ετικέτα και προαιρετικά περιγραφή. Η ετικέτα είναι το όνομα που θα βλέπουν οι επαφές στη σελίδα προφίλ τους και στις φόρμες opt-in. Η περιγραφή βοηθά τις επαφές να κατανοήσουν για τι εγγράφονται, για παράδειγμα: "Το μηνιαίο ενημερωτικό δελτίο μας με συμβουλές και νέα". Η περιγραφή είναι προαιρετική αλλά συνιστάται ανεπιφύλακτα για δημόσια ενδιαφέροντα.
Κάντε κλικ στο Αποθήκευση ενδιαφέροντος.
Εάν αποστέλλετε σε πολλές γλώσσες, προσθέστε μεταφράσεις για την ετικέτα και την περιγραφή. Δημιουργείτε το ενδιαφέρον μόνο μία φορά· το Flexmail εμφανίζει αυτόματα τη σωστή γλωσσική έκδοση σε κάθε επαφή.

Συμβουλή υποστήριξης Γράψτε σαφή περιγραφή για κάθε δημόσιο ενδιαφέρον. Όταν οι επαφές αποφασίζουν σε ποια ενδιαφέροντα να εγγραφούν, η περιγραφή είναι το κύριο πράγμα που τους βοηθά να επιλέξουν. "Εβδομαδιαίες ενημερώσεις προϊόντων" είναι πολύ πιο χρήσιμο από απλά "Προϊόντα".

Βήμα 2: Σύνδεση ενδιαφερόντων με τις φόρμες opt-in σας

Οι νέες επαφές που εγγράφονται μέσω φόρμας opt-in μπορούν να αντιστοιχίζονται αυτόματα σε ενδιαφέροντα. Αυτός είναι ο πιο εύκολος τρόπος για να αρχίσετε να δημιουργείτε δεδομένα ενδιαφερόντων από την πρώτη εγγραφή.

Μεταβείτε στις Φόρμες → Φόρμες opt-in.
Ανοίξτε μια υπάρχουσα φόρμα ή δημιουργήστε μια νέα.
Στις ρυθμίσεις φόρμας, επιλέξτε σε ποια ενδιαφέροντα θα πρέπει να προστίθενται οι νέοι συνδρομητές από αυτή τη φόρμα. Μπορείτε να συνδέσετε έως πέντε ενδιαφέροντα ανά φόρμα.

Σκεφτείτε το πλαίσιο κάθε φόρμας. Εάν μια φόρμα βρίσκεται σε σελίδα προϊόντος, οι επαφές που εγγράφονται εκεί πιθανόν ενδιαφέρονται για ενημερώσεις προϊόντων. Οι επαφές μπορούν πάντα να προσαρμόζουν τα δικά τους ενδιαφέροντα αφού επιβεβαιώσουν την εγγραφή τους.

Βήμα 3: Αντιστοιχίστε ενδιαφέροντα στις υπάρχουσες επαφές σας

Η τοποθέτηση των υπαρχουσών επαφών σας στα σωστά ενδιαφέροντα είναι το πιο σημαντικό μέρος της αρχικής ρύθμισης. Υπάρχουν τρεις πρακτικές προσεγγίσεις:

Επιλογή Α: Αντιστοίχιση ενδιαφερόντων ανά επαφή μέσω CSV

Προσθέστε στήλη Ενδιαφέροντα στο αρχείο CSV σας. Σε κάθε γραμμή, αναφέρετε τα ονόματα ενδιαφερόντων διαχωρισμένα με κόμματα εάν υπάρχουν πολλά. Τα ονόματα πρέπει να ταιριάζουν ακριβώς με αυτά που δημιουργήσατε στο Flexmail· τα ονόματα ενδιαφερόντων διακρίνουν πεζά/κεφαλαία. Εισάγετε το αρχείο και αντιστοιχίστε τη στήλη Ενδιαφέροντα με το πεδίο Ενδιαφέροντα. Οι επαφές σας διατηρούν όλα τα υπάρχοντα δεδομένα τους και τα ενδιαφέροντα προστίθενται επιπλέον.

Επιλογή Β: Αντιστοίχιση του ίδιου ενδιαφέροντος σε όλες τις επαφές μιας εισαγωγής

Εάν εισάγετε ομάδα επαφών που όλες πρέπει να μοιράζονται το ίδιο ενδιαφέρον — για παράδειγμα, όλους τους υπάρχοντες συνδρομητές του ενημερωτικού δελτίου σας — μπορείτε να αντιστοιχίσετε ένα ενδιαφέρον σε ολόκληρη την παρτίδα εισαγωγής στο τελευταίο βήμα της ροής εισαγωγής. Δεν χρειάζεται επιπλέον στήλη στο αρχείο σας.

Επιλογή Γ: Ζητήστε από τις επαφές να ενημερωθούν οι ίδιες

Αποστείλετε email στις υπάρχουσες επαφές σας ζητώντας τους να ενημερώσουν το προφίλ τους και να επιλέξουν τα ενδιαφέροντά τους. Χρησιμοποιήστε το placeholder #update# ως σύνδεσμο παρότρυνσης για δράση· αυτό οδηγεί τις επαφές απευθείας στη σελίδα προφίλ τους όπου μπορούν να ορίσουν τις δικές τους προτιμήσεις. Αυτή η προσέγγιση λειτουργεί καλά εάν η νέα δομή ενδιαφερόντων σας διαφέρει σημαντικά από τον τρόπο που οργανώνατε το κοινό σας προηγουμένως.

Προσοχή Οι επαφές που είχαν προηγουμένως διαγραφεί από ένα συγκεκριμένο ενδιαφέρον δεν μπορούν να έχουν αυτό το ενδιαφέρον επανα-αντιστοιχισμένο μέσω εισαγωγής. Μόνο η ίδια η επαφή μπορεί να επανεγγραφεί σε ενδιαφέρον από το οποίο είχε αποχωρήσει.

Βήμα 4: Δημιουργήστε τμήματα βάσει των ενδιαφερόντων σας

Με τις επαφές σας στα σωστά ενδιαφέροντα, δημιουργήστε τουλάχιστον ένα τμήμα ανά ενδιαφέρον ώστε να μπορείτε να αποστέλλετε στοχευμένες καμπάνιες. Μεταβείτε στις Επαφές → Τμήματα και προσθέστε συνθήκη: Ενδιαφέρον → Εγγεγραμμένοι → [όνομα ενδιαφέροντος].

Εάν αποστέλλετε σε πολλές γλώσσες, δημιουργήστε υπο-τμήματα ανά γλώσσα. Για παράδειγμα: "Ενημερωτικό δελτίο EL" και "Newsletter FR" ως ξεχωριστά τμήματα, και τα δύο βασισμένα στο ίδιο ενδιαφέρον αλλά φιλτραρισμένα κατά γλώσσα.

Διατήρηση ενδιαφερόντων ενημερωμένων

Μόλις ολοκληρωθεί η αρχική ρύθμιση, τα ενδιαφέροντα μπορούν να συντηρούνται παθητικά:

Παρακολούθηση συνδέσμων: αντιστοιχίστε ένα ενδιαφέρον σε συγκεκριμένο σύνδεσμο στο email σας. Κάθε επαφή που κάνει κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο προστίθεται αυτόματα σε αυτό το ενδιαφέρον. Μετά από μερικές καμπάνιες, θα έχετε πολύ πλουσιότερη εικόνα του τι πραγματικά αφορά το κοινό σας, χωρίς να ζητάτε από κανέναν να συμπληρώσει φόρμα.
Ροές εργασίας: προσθέστε ή αφαιρέστε επαφές από ενδιαφέροντα ως μέρος σεναρίων αυτοματοποίησης, για παράδειγμα όταν μια επαφή εγγράφεται σε εκδήλωση ή ολοκληρώνει αγορά.
Χειροκίνητα: κατά την προσθήκη ή επεξεργασία επαφής μεμονωμένα, μπορείτε να αντιστοιχίσετε ενδιαφέροντα απευθείας στη σελίδα λεπτομερειών επαφής.

Συμβουλή υποστήριξης Μην περιμένετε μέχρι τα δεδομένα ενδιαφερόντων σας να είναι τέλεια πριν αρχίσετε να τα χρησιμοποιείτε. Ακόμα και μια αδρή αρχική αντιστοίχιση βάσει των υπαρχουσών λιστών σας είναι αρκετή για να αρχίσετε να αποστέλλετε πιο σχετικές καμπάνιες. Τα δεδομένα ενδιαφερόντων βελτιώνονται φυσικά με την πάροδο του χρόνου.

Συνηθισμένα λάθη που πρέπει να αποφύγετε

Δημιουργία πάρα πολλών ενδιαφερόντων ταυτόχρονα. Ξεκινήστε με τα ενδιαφέροντα που θα χρησιμοποιείτε πραγματικά σε καμπάνιες ή ροές εργασίας. Τα αχρησιμοποίητα ενδιαφέροντα προσθέτουν ακαταστασία και κάνουν τα δεδομένα πιο δύσκολο να διατηρηθούν καθαρά.
Σύγχυση δημόσιων και ιδιωτικών ενδιαφερόντων. Μην χρησιμοποιείτε δημόσιο ενδιαφέρον για κάτι που οι επαφές δεν πρέπει να μπορούν να βλέπουν ή να διαχειρίζονται, όπως εσωτερική ετικέτα συμπεριφοράς. Χρησιμοποιήστε ιδιωτικά ενδιαφέροντα για οτιδήποτε λειτουργικό.
Χρήση ενδιαφερόντων για αποθήκευση δεδομένων που ανήκουν σε πεδίο επαφής. Ένα ενδιαφέρον είναι εγγραφή ή ετικέτα, όχι αποθηκευμένη τιμή. Εάν χρειαστεί να καταγράψετε κάτι όπως αριθμό πελάτη ή ημερομηνία σύμβασης, χρησιμοποιήστε πεδίο επαφής.
Παράληψη διάκρισης πεζών/κεφαλαίων κατά την εισαγωγή. Τα ονόματα ενδιαφερόντων πρέπει να ταιριάζουν ακριβώς, συμπεριλαμβανομένης της κεφαλαιοποίησης. Το "Newsletter" και το "newsletter" αντιμετωπίζονται ως διαφορετικές τιμές.
Δημιουργία πάρα πολλών ενδιαφερόντων πριν δείτε ποια χρησιμοποιούνται. Χαράξτε πρώτα ένα μικρό σύνολο σαφών, χρήσιμων ενδιαφερόντων. Είναι ευκολότερο να προσθέτετε περισσότερα αργότερα παρά να καθαρίζετε μια μπερδεμένη δομή.
Παράληψη βήματος δημιουργίας τμημάτων. Χωρίς τμήματα, δεν μπορείτε να αποστείλετε σε συγκεκριμένο ενδιαφέρον. Δημιουργήστε τα τμήματά σας μόλις τα ενδιαφέροντά σας αποκτήσουν πληθυσμό.

Σχετικά άρθρα

Τι άλλο υπάρχει να γνωρίζετε για το Flexmail;

Πώς μπορώ να εφαρμόσω αυτό στον λογαριασμό μου;

Αναζητάτε έμπνευση;