Ποιοι τύποι μηνυμάτων ταιριάζουν στο Flexmail;
Ποιοι τύποι μηνυμάτων ταιριάζουν στο Flexmail;
Το Flexmail είναι κατασκευασμένο για δύο τύπους email: marketing emails και transactional emails. Η κατανόηση της διαφοράς έχει σημασία διότι ταξιδεύουν μέσα από ξεχωριστές υποδομές αποστολής, και η ανάμιξή τους είναι μια από τις πιο συνηθισμένες αιτίες προβλημάτων παραδοσιμότητας.
Αυτό το άρθρο εξηγεί τι ανήκει πού, πώς διαχωρίζονται οι δύο τύποι στο Flexmail και ποια πρότυπα ισχύουν για αμφότερους.
Πριν ξεκινήσετε
Δεν απαιτείται καμία ρύθμιση πριν διαβάσετε αυτό το άρθρο. Εάν αποφασίζετε πώς να ενσωματώσετε το Flexmail στο tech stack σας, αξίζει να το διαβάσετε πριν ξεκινήσετε να δομείτε.
Marketing emails
Τα marketing emails είναι μηνύματα που στέλνετε σε πολλά άτομα ταυτόχρονα. Είναι εμπορικής ή ενημερωτικής φύσης και απαιτούν ρητή συγκατάθεση από τους παραλήπτες σύμφωνα με το GDPR. Αυτός είναι ο τύπος email που στέλνετε μέσω της πλατφόρμας Flexmail.
Παραδείγματα marketing emails:
- Newsletters
- Προωθητικές καμπάνιες
- Λανσαρίσματα και ενημερώσεις προϊόντων
- Προσκλήσεις εκδηλώσεων
- Έρευνες πελατών
- Emails marketing automation
Transactional emails
Τα transactional emails ενεργοποιούνται από συγκεκριμένη ενέργεια που πραγματοποιεί μία από τις επαφές ή τους πελάτες σας. Αποστέλλονται πάντα ένα-προς-ένα και είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας. Τα στέλνετε μέσω του transactional API του Flexmail.
Παραδείγματα transactional emails:
- Επιβεβαιώσεις παραγγελίας
- Emails επαναφοράς κωδικού πρόσβασης
- Emails καλωσορίσματος που ενεργοποιούνται από τη δημιουργία λογαριασμού
- Ειδοποιήσεις τιμολογίου και πληρωμής
- Επιβεβαιώσεις κράτησης
- Ειδοποιήσεις αλλαγής λογαριασμού
Προσοχή Τα transactional emails δεν μπορούν να περιλαμβάνουν marketing περιεχόμενο. Η προσθήκη διαφημιστικού υλικού σε transactional email κινδυνεύει να παραβεί το GDPR και μπορεί να βλάψει την παραδοσιμότητα των απαραίτητων λειτουργικών μηνυμάτων σας.
Γιατί το Flexmail τα διαχωρίζει
Τα marketing και transactional emails συμπεριφέρονται πολύ διαφορετικά. Οι marketing καμπάνιες δημιουργούν φυσικά περισσότερα παράπονα και αναπηδήσεις, ενώ τα transactional emails πρέπει να φτάνουν γρήγορα και αξιόπιστα κάθε φορά.
Όταν αυτοί οι δύο τύποι μοιράζονται τις ίδιες διευθύνσεις IP, μια κακής απόδοσης καμπάνια μπορεί να κάνει τις επιβεβαιώσεις παραγγελίας και τις επαναφορές κωδικού πρόσβασης να καταλήγουν στο spam ή να καθυστερούν. Το Flexmail τα δρομολογεί μέσω ξεχωριστών εύρων IP ώστε κανένας τύπος να μην μπορεί να επηρεάσει την παραδοσιμότητα του άλλου.
Γρήγορη σύγκριση
Marketing email
Transactional email
Αποστέλλεται σε πολλούς παραλήπτες
Πάντα ένα-προς-ένα
Πηγάζει από εσάς
Ενεργοποιείται από ενέργεια επαφής
Απαιτείται συγκατάθεση GDPR
Δεν απαιτείται συγκατάθεση GDPR
Υποχρεωτικός σύνδεσμος διαγραφής
Χωρίς μηχανισμό opt-out
Αποστολή μέσω πλατφόρμας Flexmail
Αποστολή μέσω transactional API
Διατήρηση υψηλής ποιότητας αποστολής
Ανεξάρτητα από τον τύπο email που στέλνετε, μερικά πρότυπα ισχύουν σε ολόκληρη την πλατφόρμα:
- Διατηρήστε τα ποσοστά παραπόνων spam κάτω από 0,1%. Η Gmail αρχίζει να φιλτράρει πάνω από αυτό το επίπεδο.
- Διατηρήστε τα ποσοστά αναπήδησης κάτω από 10%. Στέλνετε μόνο σε πραγματικές, ενεργές διευθύνσεις email.
- Ρυθμίστε SPF, DKIM και DMARC πριν από την αποστολή. Το Flexmail απαιτεί σωστή επαλήθευση ταυτότητας.
- Στέλνετε marketing emails μόνο σε επαφές που έχουν δώσει σαφή, τεκμηριωμένη συγκατάθεση.
Συνηθισμένα λάθη που πρέπει να αποφύγετε
Προσθήκη διαφημιστικού περιεχομένου σε transactional emails
Αυτό είναι το πιο συνηθισμένο λάθος. Ένα email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης ή επιβεβαίωση παραγγελίας με διαφημιστικό banner στο κάτω μέρος είναι παραβίαση GDPR. Κρατήστε τα transactional emails αυστηρά λειτουργικά και δρομολογήστε κάθε διαφημιστικό περιεχόμενο μέσω της marketing πλατφόρμας.
Αποστολή μαζικών emails μέσω του transactional API
Το transactional API είναι σχεδιασμένο για μεμονωμένα, ενεργοποιημένα μηνύματα, όχι για μαζικές αποστολές. Η προσπάθεια χρήσης του για newsletters ή καμπάνιες θα βλάψει την παραδοσιμότητα των transactional email σας και είναι αντίθετη με τους όρους υπηρεσίας του Flexmail.
Μη ρύθμιση επαλήθευσης ταυτότητας πριν από την αποστολή
Τόσο τα marketing όσο και τα transactional emails απαιτούν διαμόρφωση SPF, DKIM και DMARC στο domain σας. Χωρίς αυτήν, τα μηνύματά σας πιθανώς θα φιλτραριστούν ή απορριφθούν από τους διακομιστές email λήψης.
GDPR
Τα marketing emails απαιτούν ρητή, τεκμηριωμένη συγκατάθεση από κάθε παραλήπτη. Πρέπει να μπορείτε να αποδείξετε ότι κάθε επαφή συμμετείχε και πότε. Οι φόρμες double opt-in του Flexmail το χειρίζονται αυτόματα.
Τα transactional emails δεν απαιτούν συγκατάθεση marketing επειδή είναι απαραίτητα για υπηρεσία στην οποία το άτομο έχει ήδη εγγραφεί. Ωστόσο, δεν μπορούν να περιέχουν διαφημιστικό υλικό και πρέπει να συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις επεξεργασίας δεδομένων GDPR.
Επόμενα βήματα
Τώρα που κατανοείτε πώς το Flexmail χειρίζεται διαφορετικούς τύπους email, εδώ είναι τα λογικά επόμενα βήματα:
- Ρυθμίστε την επικύρωση αποστολέα και την επαλήθευση ταυτότητας email πριν από οποιαδήποτε αποστολή
- Διαβάστε "Ξεκινώντας με το transactional API του Flexmail" εάν χρειάζεστε να στέλνετε επιβεβαιώσεις παραγγελίας, επαναφορές κωδικού πρόσβασης ή άλλα ενεργοποιημένα μηνύματα
- Δημιουργήστε την πρώτη φόρμα opt-in για να αρχίσετε να συλλέγετε επαφές με συγκατάθεση για τις marketing καμπάνιες σας
Συμβουλή υποστήριξης Δεν είστε σίγουροι εάν ένα μήνυμα ανήκει στην πλατφόρμα ή στο transactional API; Ρωτήστε τον εαυτό σας: αποστέλλεται αυτό σε ένα συγκεκριμένο άτομο λόγω κάτι που έκανε, ή σε μια ομάδα λόγω κάτι που θέλετε να επικοινωνήσετε; Η απάντηση σας λέει πού ανήκει.
Σχετικά άρθρα
Υπάρχουν περισσότερα που μπορείτε να κάνετε στο Flexmail
Αναζητάτε πληροφορίες υπόβαθρου;
- Ποια είναι η διαφορά μεταξύ marketing email και transactional email;
- Πώς λειτουργεί η τιμολόγηση του Flexmail;
Αναζητάτε έμπνευση!