Αναφορές έρευνας
Αφού οι επαφές συμπληρώσουν την έρευνά σας, το Flexmail δημιουργεί αυτόματα λεπτομερείς αναφορές. Υπάρχουν τρεις τύποι αναφορών, ο καθένας κατάλληλος για διαφορετική ανάγκη ανάλυσης.
Πρόσβαση στις αναφορές έρευνας
- Μεταβείτε στις Φόρμες και μετά στις Έρευνες.
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο γραναζιού δίπλα στην έρευνά σας και επιλέξτε Αναφορά έρευνας.
Οι τρεις τύποι αναφορών:
Αναφορά έρευνας
Η κύρια επισκόπηση. Εμφανίζει κάθε ερώτηση με ανάλυση ποσοστού όλων των απαντήσεων, οπτικοποιημένη ως γράφημα. Μπορείτε να φιλτράρετε ανά καμπάνια και ανά τμήμα για να δείτε πώς ανταποκρίθηκαν συγκεκριμένες ομάδες. Όλα τα δεδομένα μπορούν να εξαχθούν και να εκτυπωθούν.
Φύλλα απαντήσεων
Λίστα μεμονωμένων υποβολών. Για μη ανώνυμες έρευνες, κάθε γραμμή εμφανίζει τη διεύθυνση email της επαφής, την ημερομηνία υποβολής, τον χρόνο που χρειάστηκε για τη συμπλήρωση και σύνδεσμο στο πλήρες φύλλο απαντήσεών της. Για ανώνυμες έρευνες, οι μεμονωμένες διευθύνσεις email δεν εμφανίζονται — βλέπετε αριθμό ευρετηρίου συμμετέχοντα.
Χρησιμοποιήστε φύλλα απαντήσεων όταν χρειάζεται να παρακολουθήσετε συγκεκριμένους ερωτηθέντες ή να επαληθεύσετε μεμονωμένες απαντήσεις.
Συγκριτική αναφορά
Συγκρίνει απαντήσεις μεταξύ διαφόρων ομάδων ερωτηθέντων παράλληλα. Αυτό είναι πιο χρήσιμο όταν έχετε χρησιμοποιήσει σενάρια για να δρομολογήσετε διαφορετικές ομάδες επαφών μέσα από διαφορετικές διαδρομές.
Παράδειγμα: δρομολογήσατε τους ερωτηθέντες μέσα από διαφορετικές σελίδες βάσει τύπου προϊόντος. Η συγκριτική αναφορά δείχνει πώς κάθε ομάδα απάντησε διαφορετικά στην ίδια ερώτηση — χρήσιμο για κατανόηση εάν οι αντιλήψεις διαφέρουν μεταξύ τμημάτων.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη συγκριτική αναφορά για σύγκριση αποτελεσμάτων μεταξύ διαφόρων καμπανιών που χρησιμοποίησαν την ίδια έρευνα, για παρακολούθηση της εξέλιξης της γνώμης σε βάθος χρόνου.
Ανάγνωση αποτελεσμάτων
Ερωτήσεις βάσει ποσοστών
Ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής, κλίμακας βαθμολογίας και παρόμοιες εμφανίζουν αποτελέσματα ως ποσοστά. Το γράφημα σας δίνει γρήγορη οπτική εικόνα της κατανομής. Εξάγετε τα δεδομένα σε υπολογιστικό φύλλο για πιο λεπτομερή ανάλυση ή για κοινοποίηση σε ενδιαφερόμενα μέρη.
Απαντήσεις ανοιχτού κειμένου
Οι ερωτήσεις πεδίου κειμένου δεν παράγουν γραφήματα — οι απαντήσεις εμφανίζονται ως λίστα μεμονωμένων απαντήσεων. Διαβάστε τες για επαναλαμβανόμενα θέματα και πρότυπα. Για μεγάλους όγκους κειμενικών απαντήσεων, εξετάστε το ενδεχόμενο να τις αντιγράψετε σε εργαλείο ανάλυσης κειμένου.
Ποσοστό ανταπόκρισης
Η προβολή φύλλων απαντήσεων δείχνει πόσες επαφές έλαβαν την έρευνα σε σχέση με αυτές που την συμπλήρωσαν. Χαμηλό ποσοστό ανταπόκρισης συνήθως υποδηλώνει μία από τρεις αιτίες: η έρευνα ήταν πολύ μεγάλη, η γραμμή θέματος της καμπάνιας δεν επικοινώνησε την αξία της ανταπόκρισης, ή το τμήμα επαφών δεν ήταν το κατάλληλο κοινό για το θέμα.
Χρήσιμες συμβουλές
- Για έρευνες μετά από εκδήλωση ή αγορά, τα ποσοστά ανταπόκρισης είναι υψηλότερα όταν αποστέλλονται εντός 24-48 ωρών ενώ η εμπειρία είναι ακόμα νωπή. Η αναμονή μιας εβδομάδας συνήθως μειώνει στο μισό τα ποσοστά ανταπόκρισης.
- Χρησιμοποιήστε το φίλτρο τμήματος στην αναφορά έρευνας για σύγκριση του τρόπου ανταπόκρισης διαφόρων ομάδων χωρίς να χρειαστεί να ρυθμίσετε σενάρια — χρήσιμο για ad-hoc ανάλυση εκ των υστέρων.
- Εξάγετε αποτελέσματα σε υπολογιστικό φύλλο πριν εξάγετε συμπεράσματα εάν ο αριθμός απαντήσεών σας είναι μεγάλος. Τα ποσοστά γραφήματος στρογγυλοποιούνται, κάτι που μπορεί να αποκρύπτει μικρές αλλά σημαντικές διαφορές στους ακατέργαστους αριθμούς.
Επόμενα βήματα
- Δείτε 'Σενάρια έρευνας' για ρύθμιση διακλαδώσεων που κάνει τη συγκριτική αναφορά πιο χρήσιμη.
- Δείτε 'Εξατομίκευση έρευνας' — απαιτούνται μη ανώνυμες έρευνες για να εμφανίζει η προβολή φύλλων απαντήσεων μεμονωμένα δεδομένα επαφών.
- Δείτε 'Βέλτιστες πρακτικές έρευνας' για οδηγίες σχετικά με την αξιοποίηση των αποτελεσμάτων έρευνας.
Σχετικά άρθρα
Τι άλλο υπάρχει να γνωρίζετε για το Flexmail;
Πώς μπορώ να εφαρμόσω αυτό στον λογαριασμό μου;
Χρειάζεστε έμπνευση;