Επιλογή ομάδων στόχου ή/και αποκλεισμός επαφών

Η επιλογή του σωστού κοινού για κάθε καμπάνια είναι μία από τις πιο σημαντικές αποφάσεις που λαμβάνετε ως email marketer. Στο βήμα 2 της ροής δημιουργίας καμπάνιας, επιλέγετε ποιος λαμβάνει την καμπάνια σας, και μπορείτε επίσης να αποκλείσετε συγκεκριμένες ομάδες από την αποστολή. Η σωστή επιλογή σημαίνει ότι το σχετικό περιεχόμενο φτάνει στις κατάλληλες επαφές και οι λανθασμένες δεν ενοχλούνται ποτέ.

Προϋποθέσεις

Έχετε τουλάχιστον ένα τμήμα ρυθμισμένο στον λογαριασμό σας.
Για αποκλεισμούς: έχετε τμήμα ή ενδιαφέρον που συλλαμβάνει την ομάδα που θέλετε να αποκλείσετε.

Επιλογή παραληπτών

Μπορείτε να επιλέξετε ένα ή περισσότερα τμήματα ως παραλήπτες. Συνδυάστε τα ανάλογα με τις ανάγκες. Εάν επαφή εμφανίζεται σε πολλά επιλεγμένα τμήματα, θα λάβει την καμπάνια μόνο μία φορά — χωρίς διπλότυπα.

Αποκλεισμός επαφών

Οι αποκλεισμοί σας επιτρέπουν να αφαιρείτε συγκεκριμένο τμήμα από την αποστολή σας, ακόμα και αν αυτές οι επαφές εμφανίζονται επίσης σε επιλεγμένο τμήμα. Αυτό είναι πιο ευέλικτο και ευκολότερο στη διατήρηση από τη δημιουργία ξεχωριστού τμήματος για κάθε ειδική περίπτωση.

Για αποκλεισμό ομάδας, κάντε κλικ στο κουμπί Αποκλεισμός δίπλα στην επιλογή παραληπτών και προσθέστε τα τμήματα που θέλετε να αποκλείσετε. Οποιαδήποτε επαφή σε αποκλεισμένη ομάδα θα παραλειφθεί, ανεξάρτητα από τις άλλες ομαδικές συμμετοχές της.

Παραδείγματα

Αποκλεισμός πρόσφατων αγοραστών

Αποστέλλετε προωθητική καμπάνια στο πλήρες τμήμα πελατών, αλλά δεν θέλετε να επικοινωνήσετε με πελάτες που αγόρασαν τις τελευταίες 30 ημέρες. Δημιουργήστε τμήμα πρόσφατων αγοραστών και προσθέστε το ως αποκλεισμό. Αυτές οι επαφές παραλείπονται, ενώ όλοι οι υπόλοιποι λαμβάνουν την καμπάνια.

Αποκλεισμός συγκεκριμένης ομάδας ενδιαφέροντος

Αποστέλλετε πρόσκληση εκδήλωσης σε ευρύ κοινό, αλλά επαφές που έχουν ήδη το ενδιαφέρον "Παρακολούθησα εκδήλωση" πρέπει να αποκλειστούν. Δημιουργήστε τμήμα βάσει αυτής της συνθήκης και προσθέστε το ως αποκλεισμό. Θα παραλείπονται αυτόματα.

Πού να επαληθεύσετε την επιλογή σας

Η σελίδα επισκόπησης καμπάνιας (βήμα 3) εμφανίζει τόσο τους επιλεγμένους παραλήπτες όσο και τα αποκλεισμένα τμήματα. Αφιερώστε λίγο χρόνο εκεί για να επιβεβαιώσετε ότι ο αριθμός παραληπτών φαίνεται σωστός πριν προχωρήσετε στις επιλογές αποστολής.

Συμβουλή υποστήριξης Οι αποκλεισμοί είναι ένα από τα πιο χρήσιμα εργαλεία για διατήρηση της συνάφειας των καμπανιών χωρίς να χρειάζεται να διαχειρίζεστε συνεχώς αυξανόμενη λίστα ξεχωριστών τμημάτων. Όταν αμφιβάλλετε, προτιμήστε τον αποκλεισμό αντί να δημιουργήσετε άλλο τμήμα.

Επαγγελματικές συμβουλές

Δημιουργήστε επαναχρησιμοποιήσιμα τμήματα αποκλεισμού για συνηθισμένες περιπτώσεις: πρόσφατοι αγοραστές, επαφές που ήδη μετατράπηκαν, ή επαφές που έλαβαν συγκεκριμένη καμπάνια. Διατηρήστε τα ενημερωμένα και εφαρμόστε τα συνεπώς.
Χρησιμοποιήστε ενδιαφέροντα ως αποκλεισμούς για διαχείριση κατηγοριών opt-in. Εάν κάποιος έχει την ετικέτα "Δεν ενδιαφέρεται για προσφορές", αυτό το ενδιαφέρον μπορεί να χρησιμεύσει ως μόνιμος αποκλεισμός από προωθητικές καμπάνιες.

Συνηθισμένα λάθη που πρέπει να αποφύγετε

Ξεχνώντας να ελέγξετε τον αριθμό παραληπτών στη σελίδα επισκόπησης. Εάν ο αριθμός φαίνεται απροσδόκητα υψηλός ή χαμηλός, επιστρέψτε στο βήμα 2 πριν αποστείλετε.
Δημιουργία διπλότυπων τμημάτων αντί χρήσης αποκλεισμών. Για παράδειγμα, δημιουργία τμήματος "Συνδρομητές newsletter που δεν είναι πρόσφατοι αγοραστές" ενώ θα μπορούσατε απλά να επιλέξετε το τμήμα newsletter και να αποκλείσετε τους πρόσφατους αγοραστές. Οι αποκλεισμοί είναι πολύ πιο εύκολοι στη διατήρηση.
Μη αποκλεισμός επαφών που ήδη μετατράπηκαν. Η αποστολή του ίδιου προωθητικού περιεχομένου σε κάποιον που μόλις αγόρασε είναι στην καλύτερη περίπτωση άσχετη και στη χειρότερη ενοχλητική.

Ζητήματα GDPR

GDPR Αποστέλλετε καμπάνιες μόνο σε επαφές που έχουν έγκυρη συναίνεση για λήψη αυτού του τύπου επικοινωνίας. Η χρήση αποκλεισμών σας βοηθά να σέβεστε τις προτιμήσεις — για παράδειγμα, αποκλεισμός επαφών που έχουν διαγραφεί από συγκεκριμένο ενδιαφέρον, ή επαφών με ετικέτα "Χωρίς επικοινωνία για προσφορές". Η καθαρή διαχείριση αποκλεισμών είναι μέρος υπεύθυνης διαχείρισης συναίνεσης.

Επόμενα βήματα

Δημιουργήστε τώρα τα τυπικά τμήματα αποκλεισμού σας — πρόσφατοι αγοραστές, πρόσφατα μετατραπέντες, επαφές που ζήτησαν μειωμένη συχνότητα — ώστε να είναι έτοιμα για χρήση στην επόμενη καμπάνια σας.
Δείτε "Ξεκινήστε με ενδιαφέροντα" για να μάθετε πώς τα ενδιαφέροντα μπορούν επίσης να χρησιμεύσουν ως κριτήρια αποκλεισμού.
Μετά την επιλογή παραληπτών, προχωρήστε στη σελίδα επισκόπησης καμπάνιας για επαλήθευση του αριθμού πριν αποστείλετε.

Σχετικά άρθρα

Τι άλλο υπάρχει να γνωρίζετε για το Flexmail;

Πώς μπορώ να εφαρμόσω αυτό στον λογαριασμό μου;

Χρειάζεστε έμπνευση;