Τα emails μου καταλήγουν στο spam

Εάν μια καμπάνια καταλήγει στα εισερχόμενα ή στον φάκελο spam εξαρτάται από πολλούς παράγοντες: τις ρυθμίσεις φίλτρου spam του παραλήπτη, τη φήμη του τομέα αποστολής σας, το περιεχόμενο του μηνύματός σας, τη φήμη της IP αποστολής και άλλα. Δεν υπάρχει μία μόνο λύση που εγγυάται τοποθέτηση στα εισερχόμενα, αλλά τα παρακάτω βήματα αντιμετωπίζουν τις πιο συνηθισμένες αιτίες.

Βήμα 1: Ρυθμίστε έλεγχο ταυτότητας email

Ο έλεγχος ταυτότητας email είναι ο πιο σημαντικός παράγοντας για την παραδοσιμότητα. Χωρίς αυτόν, οι διακομιστές αλληλογραφίας που λαμβάνουν δεν έχουν τρόπο να επαληθεύσουν ότι η καμπάνια σας εστάλη νόμιμα από εσάς, και πολλοί θα τη δρομολογούν αυτόματα στο spam.

Το Flexmail χρησιμοποιεί τρεις εγγραφές ελέγχου ταυτότητας: SPF, DKIM και DMARC. Αυτές είναι εγγραφές DNS που προστίθενται στον τομέα αποστολής σας.

Για έλεγχο και ρύθμιση ελέγχου ταυτότητας:

  • Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Προσθήκη ή αφαίρεση αποστολέων
  • Κάντε κλικ στο "Ρύθμιση ελέγχου ταυτότητας".
  • Στο κάτω μέρος της σελίδας, δημιουργήστε τα κλειδιά DKIM (αφήστε τον επιλογέα ως "flexmail").
  • Κάντε κλικ στο "Δημιουργία αναφοράς" για λήψη αρχείου κειμένου.
  • Στείλτε αυτό το αρχείο στον διαχειριστή τομέα σας. Αυτός θα προσθέσει τις εγγραφές στο DNS σας.
  • Εντός 24 έως 48 ωρών, οι δείκτες SPF, DKIM και DMARC στον λογαριασμό σας θα γίνουν πράσινοι.

Συμβουλή υποστήριξης Εάν δεν είστε σίγουροι ποιος διαχειρίζεται το DNS τομέα σας, είναι συνήθως ο ίδιος πάροχος με τον οποίο καταχωρήσατε τον τομέα σας (Combell, Easyhost, TransIP, GoDaddy, One.com κ.λπ.) ή το IT τμήμα σας.

Βήμα 2: Εκτελέστε Έλεγχο μηνύματος

Ο ενσωματωμένος Έλεγχος μηνύματος Flexmail αναλύει το μήνυμά σας για κοινά triggers spam πριν αποστείλετε. Ανοίξτε το μήνυμά σας και κάντε κλικ στο Έλεγχος μηνύματος για να τον εκτελέσετε.

Για πιο λεπτομερή εξωτερική ανάλυση, μπορείτε να χρησιμοποιείτε το mail-tester.com. Αποστείλετε δοκιμαστική καμπάνια στη διεύθυνση που παρέχει και θα λάβετε βαθμό spam με ανάλυση συγκεκριμένων ζητημάτων προς διόρθωση, όπως ελλείπων έλεγχος ταυτότητας, προβλήματα περιεχομένου ή ζητήματα συνδέσμων.

Βήμα 3: Ελέγξτε τη γραμμή θέματος

Τα φίλτρα spam ελέγχουν τις γραμμές θέματος προσεκτικά. Αποφύγετε τα ακόλουθα:

  • Λέξεις-triggers spam: "προσφορά", "έκπτωση", "δωρεάν", "δράστε τώρα", "περιορισμένη προσφορά" και παρόμοιοι εμπορικοί όροι.
  • Λέξεις ΟΛΟΚΕΦΑΛΑΙΑ.
  • Υπερβολική στίξη: πολλαπλά θαυμαστικά ή ερωτηματικά.
  • Υπερβολικά πολλά emoji.
  • Παραπλανητικά ή ασαφή θέματα που δεν αντικατοπτρίζουν το περιεχόμενο email.

Βήμα 4: Ελέγξτε το περιεχόμενο του μηνύματος

Το περιεχόμενο και δομή του μηνύματός σας επηρεάζουν τον βαθμό spam.

Ισορροπία κειμένου και εικόνας

Στοχεύστε σε περίπου 80% κείμενο και 20% εικόνες. Μήνυμα που αποτελείται κυρίως από εικόνες με λίγο κείμενο είναι κοινό σήμα spam, επειδή τα φίλτρα spam δεν μπορούν να διαβάσουν εικόνες. Μήνυμα που είναι εντελώς κείμενο είναι εντάξει, αλλά εντελώς εικόνες δεν είναι.

Γραμματοσειρές και χρώματα

Περιορίστε τον εαυτό σας σε δύο ή τρία χρώματα και δύο ή τρεις γραμματοσειρές συνολικά. Μετρήστε τους υπερσυνδέσμους και το έντονο κείμενο ως οπτικά στοιχεία. Υπερβολικά διακοσμημένα μηνύματα σημαίνονται από φίλτρα spam.

Alt texts

Προσθέστε alt text σε κάθε εικόνα. Αυτό βοηθά με την παραδοσιμότητα και επίσης διασφαλίζει ότι το μήνυμά σας είναι αναγνώσιμο για παραλήπτες των οποίων ο πελάτης email δεν φορτώνει αυτόματα εικόνες.

Προσθήκη έκδοσης κειμένου

Έκδοση κειμένου του μηνύματός σας βελτιώνει την παραδοσιμότητα και διασφαλίζει αναγνωσιμότητα σε συσκευές που δεν υποστηρίζουν HTML, όπως smartwatches. Για δημιουργία: κάντε κλικ στο εικονίδιο γραναζιού δίπλα στο μήνυμα, επιλέξτε "Επεξεργασία έκδοσης κειμένου" και κάντε κλικ στο Δημιουργία.

Βήμα 5: Ελέγξτε την ταυτότητα αποστολέα

Χρησιμοποιήστε όνομα αποστολέα που αναγνωρίζει σαφώς τον οργανισμό σας. Εάν κάποιος εγγράφηκε στο newsletter υπό ένα όνομα και λαμβάνει emails από διαφορετικό όνομα, πιθανώς θα το επισημάνει ως spam.

Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολέα σας ταιριάζει με τον τομέα που αναγνωρίζει το κοινό σας. Η χρήση προσωπικής διεύθυνσης Gmail ή Hotmail ως διεύθυνσης αποστολέα για μαζικές καμπάνιες μειώνει σημαντικά την παραδοσιμότητα.

Βήμα 6: Ελέγξτε τη συχνότητα αποστολής

Η αποστολή καθημερινών καμπανιών αυξάνει τον κίνδυνο παραπόνων spam και διαγραφών. Λίστες email στις οποίες αποστέλλεται καθημερινά σημαίνονται από φίλτρα spam ταχύτερα από εβδομαδιαίες ή μηνιαίες λίστες. Αφήστε επαρκή χρόνο μεταξύ καμπανιών και εξετάστε εάν κάθε αποστολή είναι πραγματικά πολύτιμη για το κοινό σας.

Καμπάνιες που δεν φτάνουν σε εσωτερικές επαφές

Εάν οι καμπάνιες φτάνουν για εξωτερικούς παραλήπτες αλλά όχι για άτομα του οργανισμού σας (που χρησιμοποιούν τον ίδιο τομέα με τη διεύθυνση αποστολέα σας), το ζήτημα είναι συνήθως η διαμόρφωση του εσωτερικού διακομιστή αλληλογραφίας σας.

Ο εσωτερικός διακομιστής αλληλογραφίας σας μπορεί να έχει διαμορφωθεί ώστε να υποθέτει ότι είναι ο μόνος διακομιστής που επιτρέπεται να αποστέλλει email από τον τομέα σας. Όταν το Flexmail αποστέλλει καμπάνια από τη διεύθυνσή σας, ο εσωτερικός διακομιστής την απορρίπτει ως ύποπτη.

Η λύση είναι να προσθέσετε στη λίστα επιτρεπόμενων το εύρος αποστολής Flexmail στον εσωτερικό διακομιστή αλληλογραφίας σας. Ζητήστε από τον διαχειριστή IT να επιτρέψει αποστολή από την εγγραφή SPF Flexmail: spf.flexmail.eu. Αυτή η προσέγγιση είναι ασφαλέστερη από το να προσθέσετε σταθερές διευθύνσεις IP στη λίστα επιτρεπόμενων, επειδή τα εύρη IP Flexmail μπορεί να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου.

Προσοχή Μην προσθέσετε απευθείας τις διευθύνσεις IP Flexmail στη λίστα επιτρεπόμενων εκτός εάν το IT τμήμα σας το απαιτεί ειδικά. Χρησιμοποιήστε αντ' αυτού το spf.flexmail.eu, που παραμένει αυτόματα ενημερωμένο καθώς αλλάζει η υποδομή Flexmail.

GDPR Τα ζητήματα παραδοσιμότητας προκαλούνται μερικές φορές από αποστολή σε επαφές που δεν έχουν συναινέσει σωστά. Εάν η λίστα σας περιέχει αγορασμένες επαφές ή παλιές επαφές χωρίς τεκμηριωμένη συγκατάθεση, το ποσοστό παραπόνων spam θα είναι υψηλό. Υψηλό ποσοστό παραπόνων βλάπτει μόνιμα τη φήμη αποστολής σας. Αποστέλλετε μόνο σε επαφές που έχουν ενεργά opt-in.

Συνηθισμένα λάθη που πρέπει να αποφύγετε

Διόρθωση περιεχομένου χωρίς πρώτα έλεγχο ταυτότητας

Ο έλεγχος ταυτότητας email έχει μεγαλύτερο αντίκτυπο στην παραδοσιμότητα από οποιαδήποτε αλλαγή περιεχομένου. Πάντα ελέγχετε ότι SPF, DKIM και DMARC είναι πράσινα πριν αφιερώσετε χρόνο στην προσαρμογή του μηνύματός σας.

Αποστολή καμπάνιας επαναδέσμευσης για διόρθωση προβλήματος spam

Εάν οι καμπάνιες σας καταλήγουν ήδη στο spam, η αποστολή περισσότερων καμπανιών δεν θα το διορθώσει. Επιλύστε πρώτα τη βαθύτερη αιτία, κατόπιν συνεχίστε την αποστολή.

Αγνόηση ποσοστών παραπόνων spam στις αναφορές καμπάνιας

Ποσοστό παραπόνων spam άνω του 0,1% είναι προειδοποιητικό σήμα. Ελέγχετε τακτικά τις αναφορές σας. Επαφές που επισημαίνουν τα emails σας ως spam προστίθενται αυτόματα στη μαύρη λίστα.

Επόμενα βήματα

Did this answer your question? Thanks for the feedback There was a problem submitting your feedback. Please try again later.