Πώς να αξιοποιήσω στο έπακρο τις φόρμες;
Οι φόρμες είναι ένα από τα πιο ευέλικτα εργαλεία στο Flexmail. Πέρα από τη βασική συλλογή δεδομένων, μπορούν να εμπλουτίσουν τη βάση δεδομένων επαφών σας, να εξατομικεύσουν την επικοινωνία σας, να ενεργοποιήσουν αυτοματοποίηση και να μετατρέψουν
μια καμπάνια σε αμφίδρομη συνομιλία με το κοινό σας.
Συνδέστε κάθε φόρμα με τη βάση δεδομένων σας
Το πιο σημαντικό πράγμα που μπορείτε να κάνετε με μια φόρμα είναι να συνδέσετε τα πεδία της με τα πεδία βάσης δεδομένων επαφών σας. Χωρίς αυτή τη σύνδεση, οι απαντήσεις κάθονται στην αναφορά φόρμας αλλά δεν ενημερώνουν τις επαφές σας. Με αυτή, κάθε υποβολή εμπλουτίζει αυτόματα το προφίλ της επαφής.
Πριν δημιουργήσετε φόρμα, ελέγξτε ότι όλα τα πεδία που θέλετε να συλλέξετε έχουν αντίστοιχα πεδία στη βάση δεδομένων σας. Εάν όχι, δημιουργήστε τα πρώτα στις Ρυθμίσεις > Διαχείριση προσαρμοσμένων πεδίων. Οι φόρμες δεν μπορούν να δημιουργήσουν νέα πεδία βάσης δεδομένων μόνες τους.
Χρησιμοποιήστε εξατομίκευση για αύξηση ποσοστών συμπλήρωσης
Μια φόρμα που χαιρετά επαφή με το όνομά της και έχει προσυμπληρωμένα τα γνωστά στοιχεία απαιτεί λιγότερη προσπάθεια για συμπλήρωση και αισθάνεται λιγότερο σαν γενική έρευνα. Και τα δύο αποτελέσματα αυξάνουν τα ποσοστά συμπλήρωσης.
Προσυμπληρώστε πεδία για τα οποία έχετε ήδη δεδομένα — όνομα, εταιρεία, γλώσσα, email. Ζητήστε μόνο αυτά που δεν γνωρίζετε ακόμα. Αυτό επίσης δηλώνει στην επαφή ότι έχετε δώσει προσοχή, κάτι που χτίζει εμπιστοσύνη.
Ζητήστε μόνο αυτά που θα χρησιμοποιήσετε πραγματικά
Κάθε επιπλέον ερώτηση σε φόρμα μειώνει το ποσοστό συμπλήρωσης. Πριν προσθέσετε πεδίο, αναρωτηθείτε: θα τμηματοποιήσουμε βάσει αυτού; Θα το χρησιμοποιήσουμε για εξατομίκευση; Θα ενεργοποιήσει ροή εργασίας; Εάν η απάντηση είναι όχι, αφήστε το έξω. Μπορείτε πάντα να συλλέγετε περισσότερα δεδομένα σε φόρμα παρακολούθησης αργότερα.
Ενεργοποιήστε ροές εργασίας από υποβολές φόρμας
Μια υποβολή φόρμας είναι ενεργοποιητής ροής εργασίας. Όταν μια επαφή συμπληρώνει φόρμα — εγγραφή, φόρμα σχολίων, ενημέρωση προτιμήσεων — μια ροή εργασίας μπορεί να ενεργοποιηθεί αμέσως: αποστέλλοντας email επιβεβαίωσης, ειδοποιώντας εκπρόσωπο πωλήσεων, αντιστοιχίζοντας ενδιαφέρον ή ενημερώνοντας πεδίο.
Στο μπλοκ έναρξης της ροής εργασίας σας, επιλέξτε «Έχει συμπληρώσει φόρμα» και επιλέξτε τη φόρμα. Αυτό κάνει κάθε υποβολή φόρμας αφετηρία αυτοματοποιημένης ακολουθίας παρακολούθησης.
Χρησιμοποιήστε φόρμες για προοδευτική δόμηση προφίλ
Αντί να ζητάτε όλα τα δεδομένα ταυτόχρονα, διαδώστε τη συλλογή δεδομένων σε πολλές φόρμες που αποστέλλονται σε διαφορετικά σημεία του κύκλου ζωής επαφής. Όταν μια επαφή εγγράφεται πρώτη φορά, συλλέξτε μόνο το
email. Όταν κάνει κλικ σε σύνδεσμο προϊόντος, αποστείλετε φόρμα που ρωτά για τις προτιμήσεις σε αυτή την κατηγορία. Όταν εγγραφεί σε εκδήλωση, ζητήστε τον τίτλο εργασίας.
Κάθε αλληλεπίδραση προσθέτει ένα επίπεδο στο προφίλ επαφής χωρίς ποτέ να τους υπερφορτώνει με μακριά φόρμα. Με την πάροδο του χρόνου, η βάση δεδομένων επαφών σας γίνεται πλουσιότερη χωρίς οι επαφές σας να νιώσουν ποτέ ότι συμπλήρωσαν ερωτηματολόγιο.
Ελέγχετε τακτικά τις αναφορές φόρμας
Η αναφορά φόρμας σάς δείχνει όλες τις υποβολές, ανά πεδίο. Εξάγετε τα δεδομένα για ανάλυση μοτίβων — ποιες απαντήσεις είναι πιο συνηθισμένες, ποια πεδία μένουν συχνότερα κενά (σημείο ότι η ερώτηση είναι ασαφής ή περιττή) και πώς συγκρίνονται τα ποσοστά συμπλήρωσης μεταξύ διαφόρων φορμών.
Χαμηλά ποσοστά συμπλήρωσης σε συγκεκριμένη φόρμα συνήθως δείχνουν σε ένα από τρία πράγματα: η φόρμα είναι πολύ μακριά, μια ερώτηση είναι συγκεχυμένη ή η εισαγωγή δεν εξηγεί αρκετά σαφώς την αξία.
Συμβουλή υποστήριξης Εάν παρατηρείτε ότι επαφές παρακάμπτουν τακτικά συγκεκριμένο πεδίο ακόμα και αν είναι επισημασμένο ως προαιρετικό, αυτό είναι σήμα ότι η ερώτηση δεν αποδίδει. Είτε κάντε την πιο σαφή, αλλάξτε τον τύπο πεδίου ή αφαιρέστε την — δεν αξίζει να συλλέγετε δεδομένα που κανείς δεν παρέχει.
Σχετικά άρθρα
Αναζητάτε περισσότερη έμπνευση;
Πώς μπορώ να εφαρμόσω αυτό στον λογαριασμό μου;
Θέλω να μάθω περισσότερα για αυτό