Όνομα και διεύθυνση αποστολέα
Πριν μια επαφή διαβάσει ακόμα τη γραμμή θέματός σας, έχει ήδη κοιτάξει από ποιον προέρχεται το email. Έρευνες δείχνουν ότι περίπου το 65% των παραληπτών κοιτά τη διεύθυνση αποστολέα πριν αποφασίσει εάν θα ανοίξει — κάνοντας τα στοιχεία αποστολέα εξίσου σημαντικά με τη γραμμή θέματος. Η σωστή επιλογή τους είναι ένα από τα απλούστερα πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να προστατέψετε τα ποσοστά ανοίγματος και τη φήμη αποστολέα σας.
Προαπαιτούμενα
- Χρειάζεστε τουλάχιστον μία επικυρωμένη διεύθυνση αποστολέα στο Flexmail. Προσθέστε διευθύνσεις αποστολέα στις Ρυθμίσεις > Προσθήκη ή αφαίρεση αποστολέων πριν δημιουργήσετε καμπάνια.
- Ο τομέας αποστολέα σας πρέπει να είναι τομέας που κατέχετε. Η αποστολή από δωρεάν τομέα (gmail.com, outlook.com) επηρεάζει την παραδοσιμότητα και φαίνεται αντιεπαγγελματική.
Το εμφανιζόμενο όνομα
Το εμφανιζόμενο όνομα είναι αυτό που βλέπουν οι επαφές στα εισερχόμενα πριν ανοίξουν το email. Χρησιμοποιήστε όνομα που θα αναγνωρίσουν αμέσως — συνήθως το όνομα της εταιρείας ή του brand σας, ακριβώς όπως εμφανίζεται αλλού στις επικοινωνίες σας.
Αποφύγετε να χτίζετε αναγνωρισιμότητα γύρω από το όνομα συγκεκριμένου υπαλλήλου εκτός εάν αυτό το άτομο έχει μακροχρόνια καθιερωμένη σχέση με το κοινό σας. Το προσωπικό αλλάζει. Ένα όνομα αποστολέα χτισμένο γύρω από το brand σας είναι σταθερό επ' αόριστον.
Κρατήστε το εμφανιζόμενο όνομα σύντομο — πολλά προγράμματα-πελάτες email το κόβουν στην προβολή εισερχομένων. Βάλτε το πιο αναγνωρίσιμο κομμάτι πρώτο και στοχεύστε να μείνετε κάτω από περίπου 20 χαρακτήρες.
Η διεύθυνση email αποστολέα
Η διεύθυνση αποστολέα σας πρέπει να είναι επικυρωμένη στο Flexmail πριν τη χρησιμοποιήσετε. Προσθέστε την στις Ρυθμίσεις > Προσθήκη ή αφαίρεση αποστολέων. Επιλέξτε διεύθυνση στον δικό σας τομέα — οι επαφές είναι πιο πιθανό να εμπιστεύονται και να ανοίγουν email από τομέα που αναγνωρίζουν.
Συμβουλή υποστήριξης Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δυναμική διεύθυνση αποστολέα: το Flexmail ελέγχει προσαρμοσμένο πεδίο σε κάθε επαφή και αποστέλλει από την αντίστοιχη επικυρωμένη διεύθυνση email. Χρήσιμο εάν διαφορετικά μέλη ομάδας πρέπει να εμφανίζονται ως αποστολέας για τις δικές τους επαφές.
Η διεύθυνση reply-to
Εάν θέλετε οι απαντήσεις να πηγαίνουν σε διαφορετική διεύθυνση από αυτή από την οποία αποστέλλετε, ορίστε διεύθυνση reply-to στις ρυθμίσεις καμπάνιας. Αυτό είναι χρήσιμο εάν η διεύθυνση αποστολής σας είναι marketing ψευδώνυμο αλλά θέλετε οι απαντήσεις να φτάνουν σε γραμματοκιβώτιο ομάδας ή συγκεκριμένο άτομο.
Συμβουλές για προχωρημένους
- Η συνέπεια έχει σημασία εξίσου με το συγκεκριμένο όνομα ή διεύθυνση που επιλέγετε. Μόλις οι επαφές μάθουν να αναγνωρίζουν το όνομα αποστολέα σας, η αλλαγή του — ακόμα και σε κάτι καλύτερο — προκαλεί προσωρινή πτώση των ποσοστών ανοίγματος καθώς οι άνθρωποι ξαναμαθαίνουν ποιοι είστε. Κάντε σκόπιμες επιλογές και τηρήστε τις.
- Εάν διαχειρίζεστε πολλά brands από έναν λογαριασμό Flexmail, ρυθμίστε ξεχωριστές επικυρωμένες διευθύνσεις αποστολέα για κάθε brand. Αυτό διατηρεί χωριστή τη φήμη και αναγνωρισιμότητα κάθε brand.
Συνηθισμένα λάθη που πρέπει να αποφύγετε
- Αποστολή από δωρεάν τομέα email όπως gmail.com ή hotmail.com. Αυτό επηρεάζει την παραδοσιμότητα και φαίνεται αντιεπαγγελματικό. Χρησιμοποιείτε πάντα τον δικό σας τομέα.
- Χρήση ονόματος υπαλλήλου ως ονόματος αποστολέα για όλες τις καμπάνιες. Εάν αυτό το άτομο φύγει, οι επαφές θα σταματήσουν να αναγνωρίζουν τον αποστολέα και τα ποσοστά ανοίγματος θα πέσουν μέχρι να ξαναχτίσετε αναγνωρισιμότητα.
- Αλλαγή ονόματος ή διεύθυνσης αποστολέα χωρίς να το επικοινωνήσετε στο κοινό σας. Εάν πρέπει να αλλάξετε, εξετάστε να αποστείλετε σύντομο ενημερωτικό email εξηγώντας την αλλαγή πριν τη μεταβείτε.
- Χρήση διεύθυνσης no-reply. Οι επαφές που θέλουν να απαντήσουν ή να κάνουν ερώτηση και δεν μπορούν είναι πιο πιθανό να διαγραφούν ή να επισημάνουν το email ως spam. Χρησιμοποιείτε παρακολουθούμενη διεύθυνση.
Ζητήματα GDPR
GDPR Η διεύθυνση αποστολέα σας πρέπει να είναι ακριβής και αναγνωρίσιμη. Παραπλανητικά ή πλαστά στοιχεία αποστολέα αποτελούν παραβίαση της νομοθεσίας κατά του spam στο Βέλγιο και σε ολόκληρη την ΕΕ. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση από την οποία αποστέλλετε αντιστοιχεί σε πραγματικό, παρακολουθούμενο γραμματοκιβώτιο στον οργανισμό σας, και ότι το εμφανιζόμενο όνομα αντιπροσωπεύει με ακρίβεια ποιος αποστέλλει το email.
Επόμενα βήματα
- Επικυρώστε όλες τις διευθύνσεις αποστολέα που σχεδιάζετε να χρησιμοποιήσετε στις Ρυθμίσεις > Προσθήκη ή αφαίρεση αποστολέων πριν δημιουργήσετε την επόμενη καμπάνια σας.
- Ελέγξτε τα τρέχοντα ονόματα αποστολέα στις ενεργές καμπάνιες και αναζητήστε ασυνέπειες ή παλαιωμένα ονόματα.
- Δείτε "Τι κάνει μια καλή γραμμή θέματος;" για βελτιστοποίηση του άλλου στοιχείου που βλέπουν οι επαφές πριν ανοίξουν.
Σχετικά άρθρα
Αναζητάτε περισσότερη έμπνευση;
Πώς μπορώ να εφαρμόσω αυτό στον λογαριασμό μου;
Θέλω να μάθω περισσότερα για αυτό