Δημιουργία και διαχείριση ενδιαφέροντος

Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς να δημιουργήσετε νέο ενδιαφέρον, να διαμορφώσετε την ορατότητα και τις ετικέτες του, και να διαχειριστείτε τα ενδιαφέροντά σας με την πάροδο του χρόνου. Η σωστή ρύθμιση από την αρχή κάνει την τμηματοποίηση, τον αυτοματισμό και τη διαχείριση προτιμήσεων επαφής πολύ πιο ομαλή.

Προαπαιτούμενα

Χρειάζεστε ενεργό λογαριασμό Flexmail.
Για δημιουργία ιδιωτικών ενδιαφερόντων, χρειάζεστε συνδρομή Pro ή ανώτερη.
Αποφασίστε για τα ονόματα ενδιαφερόντων πριν ξεκινήσετε. Τα εσωτερικά ονόματα χρησιμοποιούνται σε τμήματα, εισαγωγές και ροές εργασίας, οπότε η συνέπεια έχει σημασία.

Δημιουργία ενδιαφέροντος

Μεταβείτε στις Επαφές, στη συνέχεια στα Ενδιαφέροντα.
Κάντε κλικ στο Προσθήκη ενδιαφέροντος.
Εισάγετε εσωτερικό όνομα για το ενδιαφέρον. Αυτό το όνομα είναι ορατό μόνο σε εσάς — είναι ο τρόπος αναγνώρισης του ενδιαφέροντος κατά τη δημιουργία τμημάτων, ρύθμιση ροών εργασίας ή εισαγωγή επαφών. Επιλέξτε κάτι σαφές και συνεπές.
Κάντε κλικ στο Δημιουργία ενδιαφέροντος.
Επιλέξτε την ορατότητα: Δημόσιο ή Ιδιωτικό. Τα δημόσια ενδιαφέροντα είναι ορατά στις επαφές στη σελίδα προφίλ τους — μπορούν να εγγραφούν και να διαγραφούν μόνες τους. Τα ιδιωτικά ενδιαφέροντα είναι ορατά μόνο σε εσάς· οι επαφές δεν μπορούν να τα δουν ή να τα διαχειριστούν. Τα ιδιωτικά ενδιαφέροντα απαιτούν Pro ή ανώτερη συνδρομή.
Κάντε κλικ στο Αποθήκευση επιλογής και συνέχεια.
Προσθέστε ετικέτα και προαιρετικά περιγραφή. Η ετικέτα είναι το όνομα που θα βλέπουν οι επαφές στη σελίδα προφίλ τους και στις φόρμες opt-in (για δημόσια ενδιαφέροντα). Η περιγραφή βοηθά τις επαφές να καταλάβουν για τι εγγράφονται — για παράδειγμα: "Το μηνιαίο ενημερωτικό δελτίο μας με συμβουλές και νέα". Η περιγραφή είναι προαιρετική αλλά συνιστάται για δημόσια ενδιαφέροντα.
Κάντε κλικ στο Αποθήκευση ενδιαφέροντος.
Εάν αποστέλλετε σε πολλές γλώσσες, προσθέστε μεταφράσεις της ετικέτας και περιγραφής για κάθε γλώσσα. Δημιουργείτε το ενδιαφέρον μόνο μία φορά — το Flexmail εμφανίζει αυτόματα τη σωστή γλωσσική έκδοση σε κάθε επαφή.

Συμβουλή υποστήριξης Γράψτε σαφή περιγραφή για τα δημόσια ενδιαφέροντα. Όταν οι επαφές αποφασίζουν σε ποια ενδιαφέροντα να εγγραφούν, η περιγραφή είναι το κύριο στοιχείο που τους βοηθά να επιλέξουν. "Εβδομαδιαίες ενημερώσεις προϊόντων" είναι πολύ πιο χρήσιμο από απλώς "Προϊόντα".

Διαχείριση ενδιαφερόντων

Μεταβείτε στις Επαφές, στη συνέχεια στα Ενδιαφέροντα για να δείτε όλα τα ενδιαφέροντά σας. Η επισκόπηση εμφανίζει το όνομα κάθε ενδιαφέροντος, πόσες επαφές είναι εγγεγραμμένες αυτήν τη στιγμή, την ορατότητά του και τυχόν προειδοποιήσεις όπως ελλείπουσες μεταφράσεις.

Επεξεργασία ενδιαφέροντος

Κάντε κλικ στο όνομα ενδιαφέροντος για να ανοίξετε τις ρυθμίσεις του. Μπορείτε να ενημερώσετε το όνομα, την ετικέτα, την περιγραφή και τις μεταφράσεις οποιαδήποτε στιγμή. Η αλλαγή του εσωτερικού ονόματος δεν επηρεάζει τις επαφές ή τα τμήματα — αλλάζει μόνο αυτό που βλέπετε στον λογαριασμό σας.

Προβολή επαφών εγγεγραμμένων σε ενδιαφέρον

Για να δείτε ποιες επαφές είναι εγγεγραμμένες σε συγκεκριμένο ενδιαφέρον, δημιουργήστε τμήμα με τη συνθήκη Ενδιαφέρον > είναι εγγεγραμμένη σε > [όνομα ενδιαφέροντος]. Από αυτό το τμήμα μπορείτε επίσης να εξάγετε τη λίστα επαφών.

Διαγραφή ενδιαφέροντος

Η διαγραφή ενδιαφέροντος το αφαιρεί από όλες τις επαφές και από όλα τα μέρη που χρησιμοποιείται, συμπεριλαμβανομένων τμημάτων, ροών εργασίας και φορμών opt-in. Αυτό δεν μπορεί να αναιρεθεί.

Προσοχή Η διαγραφή ενδιαφέροντος το αφαιρεί από όλες τις επαφές στον λογαριασμό σας αμέσως και μόνιμα. Πριν διαγράψετε, ελέγξτε αν το ενδιαφέρον χρησιμοποιείται σε ενεργές καμπάνιες, ροές εργασίας ή φόρμες opt-in. Εάν δεν είστε σίγουροι, μετονομάστε ή αρχειοθετήστε το αντί.

Επαγγελματικές συμβουλές

Χρησιμοποιήστε συνεπή σύμβαση ονοματολογίας για εσωτερικά ονόματα από την αρχή. Για παράδειγμα: "NL_Newsletter", "FR_Newsletter", "Promotions_BE". Αυτό κάνει τα ενδιαφέροντα πολύ πιο εύκολα στη διαχείριση καθώς μεγαλώνει ο λογαριασμός σας.
Προσθέστε μεταφράσεις ακόμα και αν αποστέλλετε αυτήν τη στιγμή μόνο σε μία γλώσσα. Εάν προσθέσετε δεύτερη γλώσσα αργότερα, τα αμετάφραστα ενδιαφέροντα θα εμφανίζουν το εφεδρικό όνομα, που μπορεί να μην είναι κατανοητό για τις επαφές.
Εάν μετονομάσετε ενδιαφέρον, ενημερώστε τυχόν τεκμηρίωση ή σημειώσεις διαδικασίας που αναφέρονται στο παλαιό όνομα. Το Flexmail χειρίζεται εσωτερικά την αλλαγή, αλλά η ομάδα σας πρέπει να το γνωρίζει.

Συνηθισμένα λάθη που πρέπει να αποφύγετε

Παράλειψη περιγραφής για δημόσια ενδιαφέροντα. Οι επαφές αποφασίζουν αν θα εγγραφούν βάσει κυρίως της περιγραφής. Ελλείπουσα ή αόριστη περιγραφή οδηγεί σε λιγότερες εγγραφές και λιγότερο ακριβή δεδομένα προτιμήσεων.
Διαγραφή ενδιαφέροντος που χρησιμοποιείται ακόμα σε ροή εργασίας ή τμήμα. Το ενδιαφέρον αφαιρείται αμέσως από αυτά τα μέρη. Ελέγξτε για εξαρτήσεις πριν διαγράψετε.
Χρήση της ετικέτας ορατής στην επαφή ως εσωτερικό όνομα. Το εσωτερικό όνομα είναι για δική σας χρήση. Κρατήστε το πρακτικό και συνεπές αντί να προσπαθείτε να το κάνετε αναγνώσιμο για τις επαφές.
Δημιουργία πολλαπλών ενδιαφερόντων με παρόμοια ονόματα όταν ένα θα αρκούσε. Για παράδειγμα, "Newsletter", "Συνδρομητές Newsletter" και "Μηνιαίο Newsletter" μπορεί να αντιπροσωπεύουν το ίδιο πράγμα. Ενοποιήστε πριν δημιουργήσετε τμήματα βάσει τους.

Ζητήματα GDPR

GDPR Τα δημόσια ενδιαφέροντα είναι νόμιμος τρόπος διαχείρισης συγκατάθεσης marketing ανά κατηγορία περιεχομένου. Βεβαιωθείτε ότι η ετικέτα και η περιγραφή κάθε δημόσιου ενδιαφέροντος περιγράφουν με ακρίβεια για τι εγγράφεται η επαφή. Παραπλανητικές περιγραφές μπορεί να αποτελούν ζήτημα διαχείρισης συγκατάθεσης. Τα ιδιωτικά ενδιαφέροντα που χρησιμοποιούνται για συμπεριφορική ταξινόμηση πρέπει να καλύπτονται στην πολιτική απορρήτου σας ως μέρος των νόμιμων λόγων επεξεργασίας.

Επόμενα βήματα

Δείτε "Χρήση ενδιαφερόντων" για να μάθετε όλους τους τρόπους εκχώρησης ενδιαφερόντων σε επαφές — μέσω φορμών, εισαγωγής, παρακολούθησης συνδέσμων, ροών εργασίας και χειροκίνητα.
Δείτε "Ξεκινώντας με τα ενδιαφέροντα" για καθοδηγούμενη διαδικασία ρύθμισης από μηδενική βάση.
Μόλις δημιουργηθούν τα ενδιαφέροντα, δημιουργήστε τμήματα βάσει τους στις Επαφές > Τμήματα.