Δημιουργία έρευνας

Οι έρευνες είναι ψηφιακά ερωτηματολόγια που κοινοποιείτε στις επαφές σας για συλλογή σχολίων, μέτρηση ικανοποίησης, συγκέντρωση προτιμήσεων ή έρευνα οποιουδήποτε θέματος σχετικού με την επιχείρησή σας. Όλες οι απαντήσεις συλλέγονται στο Flexmail και είναι διαθέσιμες σε λεπτομερείς αναφορές.

Ανώνυμες έναντι αναγνωρισμένων ερευνών

Οι έρευνες είναι ανώνυμες από προεπιλογή: βλέπετε συγκεντρωτικά αποτελέσματα αλλά όχι ποια επαφή έδωσε ποια απάντηση. Εάν απενεργοποιήσετε την ανωνυμία, οι απαντήσεις συνδέονται με μεμονωμένες επαφές, γεγονός που επιτρέπει εξατομίκευση και συγκριτικές αναφορές. Αποφασίστε πριν τη δημιουργία ποια λειτουργία ταιριάζει στην περίπτωσή σας, γιατί η αλλαγή αυτής της ρύθμισης αργότερα επηρεάζει τον τρόπο αποθήκευσης υπαρχόντων δεδομένων.

Τι μπορούν να κάνουν οι έρευνες

9 τύποι ερωτήσεων: πεδία κειμένου, πολλαπλή επιλογή, κλίμακες βαθμολόγησης, πίνακας, επιλογή εικόνας και άλλα
Πολλαπλές σελίδες: διαιρέστε μακρές έρευνες σε εστιασμένες ενότητες
Σενάρια έρευνας: ανακατευθύνετε τους ερωτηθέντες σε διαφορετικές σελίδες βάσει των απαντήσεών τους
Εξατομίκευση: προσυμπληρώστε πεδία με δεδομένα επαφής (μόνο για μη ανώνυμες έρευνες)
Προσαρμοσμένο στυλ: χρώματα, γραμματοσειρές και banner κεφαλίδας
Λεπτομερείς αναφορές: αναλύσεις ποσοστών, γραφήματα, φύλλα απαντήσεων και συγκριτικές προβολές

Δημιουργία έρευνας

Βήμα 1: Όνομα και αποθήκευση

Μεταβείτε στις Φόρμες, στη συνέχεια στις Έρευνες.
Κάντε κλικ στο Δημιουργία νέας έρευνας.
Εισάγετε όνομα, επιλέξτε κατηγορία και κάντε κλικ στο Αποθήκευση. Ανοίγει ο επεξεργαστής έρευνας.

Βήμα 2: Προσθήκη εισαγωγικού κειμένου

Στην κορυφή του επεξεργαστή, προσθέστε εισαγωγικό κείμενο που εμφανίζεται πριν τις ερωτήσεις σας. Εξηγήστε τον σκοπό της έρευνας, πόσο χρόνο χρειάζεται για συμπλήρωση και τι θα κάνετε με τα αποτελέσματα. Οι επαφές είναι πιο πιθανό να συμπληρώσουν έρευνα όταν κατανοούν γιατί τους ζητείται.

Βήμα 3: Ανώνυμη ή αναγνωρισμένη

Ορίστε αν οι απαντήσεις συνδέονται με μεμονωμένες επαφές

Βήμα 4: Προσθήκη ερωτήσεων

Κάντε κλικ στο Προσθήκη ερώτησης.
Επιλέξτε τύπο ερώτησης. Δείτε "Αναφορά τύπων ερωτήσεων έρευνας" για περιγραφή κάθε επιλογής.
Εισάγετε το κείμενο ερώτησης.
Επισημάνετε την ερώτηση ως υποχρεωτική ή προαιρετική.
Προσθέστε κείμενο βοήθειας εάν η ερώτηση χρειάζεται επιπλέον διευκρίνηση.
Για ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής, προσθέστε τις επιλογές απάντησης.

Συμβουλή υποστήριξης Αφού ρυθμίσετε ερώτηση, κάντε κλικ στο Προεπισκόπηση για να δείτε ακριβώς πώς θα εμφανίζεται στους ερωτηθέντες.

Βήμα 5: Προσθήκη σελίδων (προαιρετικό)

Οι μακρές έρευνες λειτουργούν καλύτερα όταν χωρίζονται σε σελίδες — κάθε σελίδα εστιάζει σε ένα θέμα, κάτι που κάνει την έρευνα να φαίνεται λιγότερο συντριπτική. Κάντε κλικ στο Προσθήκη σελίδας για να εισάγετε νέα ενότητα. Απαιτούνται επίσης σελίδες εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε σενάρια έρευνας.

Προσοχή Μπορείτε να αλλάξετε τη σειρά ερωτήσεων μόνο εντός της ίδιας σελίδας. Δεν είναι δυνατή η μεταφορά ερώτησης σε άλλη σελίδα.

Βήμα 6: Προσθήκη κειμένου κλεισίματος

Μετά την τελευταία ερώτηση, προσθέστε κείμενο κλεισίματος με μήνυμα ευχαριστίας και τυχόν σχετικά επόμενα βήματα — για παράδειγμα, πότε μπορούν να ακούσουν από εσάς οι ερωτηθέντες ή πού μπορούν να βρουν τα αποτελέσματα.

Βήμα 7: Διαμόρφωση ρυθμίσεων

Αφού ολοκληρώσετε το σχεδιασμό της έρευνας, διαμορφώστε τις ρυθμίσεις της χρησιμοποιώντας το εικονίδιο γραναζιού > Επεξεργασία ρυθμίσεων έρευνας.

Εδώ θα βρείτε:

Χρώματα και γραμματοσειρές: για να ταιριάζει με το brand σας
Γλώσσα: για ετικέτες κουμπιών και προεπιλεγμένα κείμενα
Banner κεφαλίδας: εικόνα στην κορυφή της έρευνας
Κλείσιμο: επιλέξτε ημερομηνία λήξης για την έρευνά σας και εμφανίστε προσαρμοσμένο μήνυμα
Ειδοποίηση: αποστολή email σε καθορισμένη διεύθυνση κάθε φορά που κάποιος συμπληρώνει την έρευνα

Κοινοποίηση έρευνας

Κάντε κλικ στο εικονίδιο γραναζιού > Άνοιγμα διαδικτυακής έκδοσης έρευνας για να αποκτήσετε αυτόνομη σελίδα που φιλοξενεί το Flexmail.

Για χρήση εξατομίκευσης και σύνδεση απαντήσεων με εγγραφές επαφής, κοινοποιήστε την έρευνα ως σύνδεσμο εντός καμπάνιας Flexmail. Δείτε "Σύνδεση σε φόρμες, έρευνες και σελίδες προορισμού" στην ενότητα Μηνύματα.

Επαγγελματικές συμβουλές

Διατηρείτε τις έρευνες σύντομες. Οκτώ εστιασμένες ερωτήσεις υπερτερούν από είκοσι γενικές. Ορίστε τι απόφαση θέλετε να λάβετε από τα αποτελέσματα πριν γράψετε ερωτήσεις και αφαιρέστε όλα όσα δεν εξυπηρετούν αυτή την απόφαση.
Αποστέλλετε έρευνες κοντά στην εμπειρία που μετρούν. Για έρευνες μετά εκδήλωσης ή μετά αγοράς, στοχεύστε εντός 24-48 ωρών. Τα ποσοστά απόκρισης και η ποιότητα απαντήσεων μειώνονται σημαντικά καθώς περνά ο χρόνος.
Χρησιμοποιήστε σενάρια για αυτόματη παράλειψη μη σχετικών ερωτήσεων. Μικρότερη, σχετική έρευνα έχει υψηλότερα ποσοστά συμπλήρωσης και πιο προσεκτικές απαντήσεις από μακρά γενική.
Χρησιμοποιείτε κλίμακες συνεπώς. Εάν χρησιμοποιείτε 1-5 για μια ερώτηση, μην αλλάζετε σε 1-10 για την επόμενη. Οι μικτές κλίμακες παράγουν δεδομένα που είναι δύσκολο να συγκριθούν.

Ζητήματα GDPR

GDPR Για μη ανώνυμες έρευνες, οι απαντήσεις συνδέονται με μεμονωμένες εγγραφές επαφής. Βεβαιωθείτε ότι οι επαφές σας γνωρίζουν ότι οι απαντήσεις τους καταγράφονται. Εάν κάνετε ευαίσθητες ερωτήσεις, συμπεριλάβετε σύντομη σημείωση απορρήτου στο εισαγωγικό κείμενο εξηγώντας πώς θα χρησιμοποιηθούν και αποθηκευτούν τα δεδομένα.

Επόμενα βήματα

Δείτε "Αναφορά τύπων ερωτήσεων έρευνας" για περιγραφή όλων των 9 τύπων ερωτήσεων.
Δείτε "Σενάρια έρευνας" για ρύθμιση λογικής διακλάδωσης βάσει απαντήσεων.
Δείτε "Εξατομίκευση έρευνας" για προσυμπλήρωση πεδίων με δεδομένα επαφής.

Σχετικά άρθρα

Υπάρχουν περισσότερα που μπορείτε να κάνετε στο Flexmail

Αναζητάτε πληροφορίες υπόβαθρου;

Αποκτήστε έμπνευση!

Μάθετε πώς να ερμηνεύετε αναφορές έρευνας