Καμπάνιες

Μια καμπάνια είναι ο τρόπος αποστολής μηνύματος σε μία ή περισσότερες ομάδες επαφών στο Flexmail. Οι καμπάνιες αποτελούν τον πυρήνα της δραστηριότητας email marketing σας — χειρίζονται την επιλογή κοινού, το πρόγραμμα αποστολών, τη διαμόρφωση παρακολούθησης και την αναφορά, όλα σε μία ροή.

Το Flexmail έχει τέσσερις τύπους καμπάνιας: email, εγγραφή, SMS και δοκιμή. Αυτό το άρθρο εξηγεί τι κάνει κάθε τύπος και πώς να τις δημιουργείτε.

Προαπαιτούμενα

• Έχετε τουλάχιστον μία επικυρωμένη διεύθυνση αποστολέα στις Ρυθμίσεις > Προσθήκη ή κατάργηση αποστολέων.
• Έχετε έτοιμο μήνυμα για αποστολή. Δημιουργήστε ένα στα Μηνύματα πριν δημιουργήσετε καμπάνια email.
• Έχετε ρυθμίσει τη λίστα επαφών ή ένα τμήμα για χρήση ως παραλήπτες.
• Για καμπάνιες SMS: χρειάζεστε πιστώσεις SMS και επαφές με έγκυρους αριθμούς κινητού.
• Για καμπάνιες εγγραφής: το μήνυμά σας πρέπει να περιέχει σύνδεσμο placeholder #opt-in#.

Οι τέσσερις τύποι καμπάνιας

Καμπάνια email

Ο τυπικός τύπος καμπάνιας που θα χρησιμοποιείτε πιο συχνά. Αποστέλλετε μήνυμα σε ένα ή περισσότερα τμήματα, ενδιαφέροντα ή λίστες προτιμήσεων — κατάλληλο για ενημερωτικά δελτία, προωθήσεις, ενημερώσεις προϊόντων και οποιοδήποτε άλλο marketing email.

Καμπάνια εγγραφής

Χρησιμοποιείται για εκ νέου επιβεβαίωση συγκατάθεσης από τις υπάρχουσες επαφές σας. Όταν αποστέλλετε καμπάνια εγγραφής, όλοι οι παραλήπτες τίθενται αμέσως σε ανενεργό κατάσταση. Οι επαφές που κάνουν κλικ στον σύνδεσμο επιβεβαίωσης στο email σας γίνονται πάλι ενεργές. Αυτές που δεν το κάνουν μεταφέρονται σε κατάσταση μη επιβεβαιωμένου μετά από 14 ημέρες και δεν μπορούν πλέον να λαμβάνουν καμπάνιες.

Προσοχή Χρησιμοποιήστε τις καμπάνιες εγγραφής με σκοπιμότητα. Επειδή όλοι οι παραλήπτες τίθενται σε ανενεργό κατάσταση τη στιγμή της αποστολής, αυτός ο τύπος καμπάνιας μπορεί να μειώσει σημαντικά τη λίστα αποστολής σας εάν τα ποσοστά ανταπόκρισης είναι χαμηλά.

Καμπάνια SMS

Αποστολή μηνύματος κειμένου σε επαφές που έχουν έγκυρο αριθμό κινητού αποθηκευμένο στο προφίλ τους. Οι καμπάνιες SMS δεν περιλαμβάνονται σε τυπικές συνδρομές — επικοινωνήστε με το sales@flexmail.be για περισσότερες πληροφορίες. Τα μηνύματα μπορεί να έχουν 140, 268 ή 402 χαρακτήρες, κοστίζοντας 1, 2 ή 3 πιστώσεις SMS ανά επαφή αντίστοιχα.

Δοκιμαστική καμπάνια

Αποστολή καμπάνιας σε μικρή εσωτερική λίστα δοκιμής πριν αποστείλετε στο πραγματικό κοινό σας. Τα αποτελέσματα εμφανίζονται ως υπο-καταχώρηση κάτω από τη σχετική καμπάνια. Μπορείτε να δημιουργήσετε όσες δοκιμαστικές καμπάνιες χρειάζεστε χωρίς επιπλέον κόστος.

Συμβουλή υποστήριξης Να αποστέλλετε πάντα δοκιμαστική καμπάνια πριν την τελική αποστολή, ακόμα και για πρότυπα που έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν. Τα προγράμματα-πελάτες email ενημερώνονται συχνά, και μια διάταξη που φαινόταν τέλεια τον προηγούμενο μήνα μπορεί να συμπεριφέρεται διαφορετικά σήμερα.

Δημιουργία καμπάνιας email

Μεταβείτε στις Καμπάνιες, μετά στη Διαχείριση καμπανιών και κάντε κλικ στο Δημιουργία νέας καμπάνιας > Δημιουργία νέας καμπάνιας email.

Βήμα 1: Στοιχεία καμπάνιας

1. Εισαγάγετε όνομα καμπάνιας και επιλέξτε κατηγορία για να διατηρείτε τον λογαριασμό σας οργανωμένο.
2. Εισαγάγετε γραμμή θέματος.
3. Επιλέξτε επικυρωμένη διεύθυνση αποστολέα. Εάν η διεύθυνση που θέλετε δεν εμφανίζεται, προσθέστε την πρώτα στις Ρυθμίσεις > Προσθήκη ή κατάργηση αποστολέων.
4. Εισαγάγετε όνομα αποστολέα — αυτό βλέπουν οι επαφές στα εισερχόμενά τους πριν ανοίξουν το email σας.
5. Προαιρετικά, αλλάξτε τη διεύθυνση απάντησης εάν θέλετε οι απαντήσεις να πηγαίνουν σε διαφορετικά εισερχόμενα από τη διεύθυνση αποστολής σας.
6. Επιλέξτε το μήνυμα που θέλετε να αποστείλετε.
7. Εάν ενδέχεται να επεξεργαστείτε ακόμα το μήνυμα πριν αποστείλετε, επιλέξτε "Ενημέρωση αυτής της καμπάνιας με την τελευταία έκδοση του μηνύματός μου".

Συμβουλή υποστήριξης Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δυναμική διεύθυνση αποστολέα: το Flexmail ελέγχει το επιλεγμένο προσαρμοσμένο πεδίο για κάθε επαφή και αποστέλλει από την αντίστοιχη επικυρωμένη διεύθυνση email. Χρήσιμο εάν διαφορετικά μέλη ομάδας πρέπει να εμφανίζονται ως αποστολέας για τις δικές τους επαφές.

Βήμα 2: Επιλέξτε τους παραλήπτες σας

Επιλέξτε ποια τμήματα θα λάβουν την καμπάνια. Μπορείτε επίσης να εξαιρέσετε συγκεκριμένα τμήματα — επαφές παρόντες σε εξαιρούμενο τμήμα δεν θα λάβουν την καμπάνια ακόμα και αν ανήκουν και σε συμπεριλαμβανόμενο. Εάν μια επαφή ανήκει σε πολλά επιλεγμένα τμήματα, θα λάβει την καμπάνια μόνο μία φορά.

Βήμα 3: Ελέγξτε την επισκόπηση

Πριν επιβεβαιώσετε τις επιλογές αποστολής, ελέγξτε τα πάντα στη σελίδα επισκόπησης. Θα δείτε τις ρυθμίσεις μαύρης λίστας, τη διαμόρφωση παρακολούθησης συνδέσμων και τυχόν φόρμες, έρευνες ή σελίδες προορισμού συνδεδεμένες με το μήνυμά σας. Ελέγξτε ότι υπάρχει έκδοση κειμένου του μηνύματός σας — προγράμματα-πελάτες email που δεν φορτώνουν HTML θα εμφανίσουν αυτό, και βελτιώνει επίσης την παραδοσιμότητα. Εδώ μπορείτε επίσης να προσθέσετε AB test πριν προχωρήσετε.

Βήμα 4: Επιλέξτε την επιλογή αποστολής

Επιλέξτε πότε και πώς αποστέλλεται η καμπάνια: αποθήκευση χωρίς αποστολή, αποστολή τώρα, αποστολή σε προγραμματισμένη ώρα ή αποστολή σε παρτίδες. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε διευθύνσεις email ειδοποίησης για λήψη επιβεβαίωσης μόλις τελειώσει η αποστολή της καμπάνιας.

Προσοχή Μην αφαιρείτε επαφές από τη βάση δεδομένων ενώ μια καμπάνια εξακολουθεί να αποστέλλεται. Αυτό θα προκαλέσει ανακριβή αποτελέσματα στην αναφορά καμπάνιας.

Δημιουργία καμπάνιας εγγραφής

Μεταβείτε στις Καμπάνιες, μετά στη Διαχείριση καμπανιών και κάντε κλικ στο Δημιουργία νέας καμπάνιας > Δημιουργία νέας καμπάνιας εγγραφής. Η ρύθμιση είναι ίδια με καμπάνια email, με μία σημαντική διαφορά: το μήνυμα που επιλέγετε πρέπει να περιέχει σύνδεσμο placeholder #opt-in#. Αυτό κάνουν κλικ οι επαφές για εκ νέου επιβεβαίωση συνδρομής. Η αποστολή σε παρτίδες δεν είναι διαθέσιμη για καμπάνιες εγγραφής.

Δημιουργία καμπάνιας SMS

1. Μεταβείτε στις Καμπάνιες, μετά στη Διαχείριση καμπανιών και κάντε κλικ στο Δημιουργία νέας καμπάνιας > Δημιουργία νέας καμπάνιας SMS.
2. Εισαγάγετε όνομα και κατηγορία καμπάνιας.
3. Γράψτε το μήνυμα SMS. Ένας μετρητής χαρακτήρων δείχνει πόσες πιστώσεις θα κοστίσει το μήνυμα ανά επαφή.
4. Επιλέξτε τμήματα παραληπτών. Οι επαφές χωρίς έγκυρο αριθμό κινητού δεν θα λάβουν το μήνυμα.
5. Ελέγξτε την επισκόπηση και αποστείλετε.

Δημιουργία δοκιμαστικής καμπάνιας

Ξεκινήστε δοκιμαστική καμπάνια από την ίδια ροή με κανονική καμπάνια email. Στο βήμα 1, κάντε κλικ στο κουμπί Δοκιμαστική καμπάνια. Επιλέξτε μόνο το εσωτερικό τμήμα δοκιμής σας ως παραλήπτη και αποστείλετε. Μετά την αποστολή της δοκιμής, η κατάσταση της αρχικής καμπάνιας ενημερώνεται σε έτοιμη ώστε να μπορείτε να προχωρήσετε χωρίς να εισάγετε εκ νέου τις ρυθμίσεις σας.

Συμβουλές επαγγελματιών

• Χρησιμοποιήστε κατηγορίες για να οργανώνετε τις καμπάνιες σας από την αρχή. Μόλις έχετε δεκάδες καμπάνιες, το φιλτράρισμα ανά κατηγορία είναι πολύ πιο γρήγορο από το κύλισμα σε μια λίστα.
• Προετοιμάστε το τμήμα δοκιμής πριν το χρειαστείτε — μια μικρή ομάδα εσωτερικών διευθύνσεων που καλύπτει Gmail, Outlook και τουλάχιστον μία κινητή συσκευή. Επαναχρησιμοποιήστε το για κάθε καμπάνια.
• Ρυθμίστε emails ειδοποίησης σε καμπάνιες που παραδίδετε σε συναδέλφους. Θα ξέρουν τη στιγμή που τελειώνει η αποστολή χωρίς να χρειάζεται να ελέγξουν στο Flexmail.

Συνηθισμένα λάθη που πρέπει να αποφύγετε

• Αποστολή χωρίς έκδοση κειμένου. Χωρίς έκδοση κειμένου, οι συσκευές που δεν μπορούν να φορτώσουν HTML δεν βλέπουν τίποτα. Η σελίδα επισκόπησης θα σας προειδοποιήσει εάν λείπει.
• Χρήση διεύθυνσης αποστολέα που δεν έχει επικυρωθεί. Μη επικυρωμένες διευθύνσεις δεν μπορούν να επιλεγούν στη ροή καμπάνιας. Επικυρώστε τις εκ των προτέρων στις Ρυθμίσεις > Προσθήκη ή κατάργηση αποστολέων.
• Επιλογή λανθασμένων τμημάτων στο βήμα 2. Ελέγξτε διπλά τον αριθμό παραληπτών στη σελίδα επισκόπησης πριν προχωρήσετε — πρέπει να αντιστοιχεί στις προσδοκίες σας.
• Αποεπιλογή του "Ενημέρωση αυτής της καμπάνιας με την τελευταία έκδοση του μηνύματός μου" ενώ εξακολουθείτε να επεξεργάζεστε το μήνυμα. Εάν κάνετε αλλαγές μετά τη δημιουργία καμπάνιας και αυτό το πλαίσιο δεν είναι επιλεγμένο, οι επαφές σας θα λάβουν την παλιά έκδοση.

Ζητήματα GDPR

GDPR Να αποστέλλετε καμπάνιες μόνο σε επαφές που έχουν δώσει έγκυρη συγκατάθεση για λήψη επικοινωνιών σας. Οι καμπάνιες εγγραφής είναι εργαλείο για εκ νέου επιβεβαίωση αυτής της συγκατάθεσης όταν δεν είστε σίγουροι, αλλά η καλύτερη προσέγγιση είναι να διατηρείτε καθαρά αρχεία συγκατάθεσης από την αρχή. Κάθε καμπάνια που αποστέλλετε πρέπει να είναι σχετική με το τμήμα που τη λαμβάνει. Η αποστολή μη σχετικών email βλάπτει την παραδοσιμότητα και κινδυνεύει παράπονα spam, τα οποία με τη σειρά τους επηρεάζουν την ικανότητά σας να φτάνετε σε εμπλεκόμενες επαφές.

Επόμενα βήματα

• Αποστείλετε πρώτα δοκιμαστική καμπάνια — δείτε "Γιατί να αποστείλετε δοκιμαστική καμπάνια" για πλήρη λίστα ελέγχου.
• Ρυθμίστε AB testing για να βελτιώνετε τις γραμμές θέματος και το περιεχόμενό σας με την πάροδο του χρόνου.
• Ελέγξτε τα αποτελέσματα καμπάνιας στις Καμπάνιες > Αναφορές καμπανιών μετά την αποστολή.
• Χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα επανεκκίνησης για να αποστείλετε την ίδια καμπάνια σε νέες επαφές που προστέθηκαν μετά την αρχική αποστολή.

Σχετικά άρθρα

Χρειάζεστε έμπνευση;

• Η προστιθέμενη αξία μιας δοκιμαστικής καμπάνιας
• Ποια είναι η καλύτερη ώρα αποστολής καμπάνιας;
• Από τι αποτελείται μια καλή γραμμή θέματος;