Σχετικά με τις συνδρομές Flexmail
Οι συνδρομές Flexmail σχεδιάζονται για να μεγαλώνουν μαζί σας. Είτε μόλις ξεκινάτε είτε επεκτείνεστε, μπορείτε να προσαρμόσετε το πρόγραμμά σας ανά πάσα στιγμή χωρίς να χάσετε δεδομένα.
Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς λειτουργούν οι συνδρομές, πώς λειτουργεί η ανανέωση και πώς να αναβαθμίσετε, να υποβαθμίσετε ή να ακυρώσετε.
Βασικά στοιχεία συνδρομής
Η συνδρομή σας βασίζεται στον αριθμό των ενεργών επαφών στον λογαριασμό σας. Οι ενεργές επαφές είναι μοναδικές διευθύνσεις email που μπορούν προς το παρόν να λάβουν καμπάνιες. Οι επαφές που έχουν διαγράψει εγγραφή, οι μη επιβεβαιωμένες και οι επαφές στη μαύρη λίστα δεν μετράνε στο επίπεδό σας.
Με οποιαδήποτε συνδρομή μάρκετινγκ, μπορείτε να στείλετε απεριόριστο αριθμό email κάθε μήνα στις ενεργές επαφές σας. Δεν υπάρχουν όρια αποστολής ή χρεώσεις ανά email. Μπορείτε να ανανεώνετε μηνιαία ή ετήσια — η ετήσια χρέωση συνοδεύεται από έκπτωση 10%.
Βασικοί όροι
Όριο επαφών
Κάθε επίπεδο συνδρομής επιτρέπει έναν μέγιστο αριθμό ενεργών επαφών. Εάν φτάσετε στο όριό σας, δεν μπορείτε πλέον να προσθέσετε νέες επαφές μέχρι να αναβαθμίσετε σε υψηλότερο επίπεδο. Το Flexmail σας ειδοποιεί μέσω email εάν κάποιος προσπαθήσει να εγγραφεί μέσω της φόρμας opt-in ενώ έχει φτάσει το όριό σας.
Αριθμός χρηστών
Ο αριθμός των συναδέλφων που μπορούν να συνδεθούν στον λογαριασμό Flexmail σας εξαρτάται από το πρόγραμμα συνδρομής σας. Κάθε χρήστης χρειάζεται τη δική του μοναδική διεύθυνση email.
Αυτόματη ανανέωση
Οι συνδρομές Flexmail ανανεώνονται αυτόματα στο τέλος κάθε περιόδου χρέωσης — μηνιαία ή ετήσια, ανάλογα με την επιλογή που κάνατε κατά την εγγραφή. Το Flexmail στέλνει ένα email υπενθύμισης πριν από την ημερομηνία ανανέωσης ώστε να έχετε χρόνο να αναθεωρήσετε το πρόγραμμά σας, να προσαρμόσετε το επίπεδο επαφών σας ή να ακυρώσετε εάν είναι απαραίτητο.
Εάν θέλετε να κάνετε αλλαγές πριν τον επόμενο κύκλο χρέωσης — αλλαγή προγραμμάτων, προσαρμογή του επιπέδου επαφών σας ή ακύρωση — κάντε το πριν από την ημερομηνία ανανέωσης. Οι αλλαγές που γίνονται μετά την ανανέωση τίθενται σε ισχύ στην αρχή της επόμενης περιόδου χρέωσης.
Προσοχή Εάν έχετε ετήσια συνδρομή και θέλετε να υποβαθμίσετε ή να ακυρώσετε, βεβαιωθείτε ότι θα ενεργήσετε πριν από την ημερομηνία ανανέωσης. Οι ετήσιες συνδρομές χρεώνονται πλήρως στην αρχή κάθε έτους. Μόλις ανανεωθούν, η χρέωση δεν επιστρέφεται.
Αναβάθμιση συνδρομής
Μπορείτε να αναβαθμίσετε το επίπεδο επαφών σας ή να αλλάξετε σε υψηλότερο πρόγραμμα ανά πάσα στιγμή. Οι αναβαθμίσεις τίθενται σε ισχύ άμεσα, ώστε να μπορείτε να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε τις νέες δυνατότητες ή τη χωρητικότητά σας αμέσως.
Το Flexmail χρεώνει τη διαφορά για την υπόλοιπη περίοδο συνδρομής σας — πληρώνετε μόνο το αναλογικό ποσό για την αναβάθμιση. Η ημερομηνία ανανέωσής σας παραμένει αμετάβλητη.
- Στον πίνακα ελέγχου, κάντε κλικ στο Διαχείριση της συνδρομής μου.
- Κάντε κλικ στο Αναβάθμιση.
- Ορίστε το επιθυμητό επίπεδο επαφών σας και κάντε κλικ στο Παραγγελία τώρα στο επιθυμητό πρόγραμμα.
- Ελέγξτε τα στοιχεία πληρωμής και τις αλλαγές που έχετε επιλέξει.
- Κάντε κλικ στο Συνέχεια στο checkout.
Υποβάθμιση συνδρομής
Μπορείτε να μετακινηθείτε σε ένα χαμηλότερο πρόγραμμα ή σε μικρότερο επίπεδο επαφών ανά πάσα στιγμή. Σε αντίθεση με τις αναβαθμίσεις, οι υποβαθμίσεις τίθενται σε ισχύ στην επόμενη ημερομηνία ανανέωσής σας — το τρέχον πρόγραμμά σας παραμένει ενεργό μέχρι τότε.
Πριν την υποβάθμιση: ελέγξτε τη συμβατότητα χαρακτηριστικών
Ορισμένα χαρακτηριστικά είναι διαθέσιμα μόνο σε υψηλότερα προγράμματα. Εάν ο λογαριασμός σας χρησιμοποιεί επί του παρόντος χαρακτηριστικά που δεν περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα στο οποίο μετακινείστε, πρέπει να τα καθαρίσετε πριν τεθεί σε ισχύ η υποβάθμιση. Εάν δεν το κάνετε, η αλλαγή συνδρομής θα αποκλειστεί.
Δείτε 'Προετοιμασία για αλλαγή συνδρομής' για μια πλήρη λίστα ελέγχου για το τι πρέπει να ελέγξετε πριν μετακινηθείτε σε Essential ή Start.
Τι συμβαίνει με τα δεδομένα σας όταν υποβαθμίζετε
Η υποβάθμιση ενός προγράμματος δεν διαγράφει ποτέ τις επαφές, τις καμπάνιες, τις αναφορές ή το ιστορικό μηνυμάτων σας. Όλα τα δεδομένα παραμένουν άθικτα. Αυτό που αλλάζει είναι ποια χαρακτηριστικά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στο μέλλον, όχι αυτά που έχετε ήδη δημιουργήσει.
Συγκεκριμένα:
- Επαφές: όλες οι επαφές παραμένουν στον λογαριασμό σας. Εάν το νέο σας επίπεδο έχει χαμηλότερο όριο επαφών από τον τρέχοντα ενεργό αριθμό σας, θα χρειαστεί να μειώσετε τις ενεργές επαφές σας πριν τεθεί σε ισχύ η υποβάθμιση.
- Καμπάνιες και μηνύματα: όλες οι υπάρχουσες καμπάνιες και μηνύματα διατηρούνται, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που χρησιμοποίησαν χαρακτηριστικά μη διαθέσιμα στο νέο σας πρόγραμμα. Απλώς δεν θα μπορείτε να δημιουργήσετε νέα χρησιμοποιώντας αυτά τα χαρακτηριστικά.
- Αναφορές και στατιστικά: όλα τα ιστορικά δεδομένα παραμένουν προσβάσιμα.
- Ροές εργασίας: εάν υποβαθμίσετε σε ένα πρόγραμμα που δεν υποστηρίζει αυτοματισμό, οι αναφορές υφιστάμενων ροών εργασίας δεν είναι πλέον προσβάσιμες. Σταματήστε και αρχειοθετήστε τις ροές εργασίας πριν την υποβάθμιση.
Συμβουλή υποστήριξης Εάν δεν είστε σίγουροι εάν μια υποβάθμιση είναι κατάλληλη για την τρέχουσα χρήση σας, ελέγξτε τον ενεργό αριθμό επαφών σας και αναθεωρήστε ποια χαρακτηριστικά έχετε πραγματικά χρησιμοποιήσει τους τελευταίους τρεις μήνες. Η σύγκριση χαρακτηριστικών στο flexmail.be/en/pricing δείχνει ακριβώς τι περιλαμβάνει κάθε πρόγραμμα.
Αλλαγή σε credits (pay-as-you-go)
Εάν στέλνετε email σπάνια και μια μηνιαία συνδρομή δεν είναι η σωστή επιλογή, μπορείτε αντί αυτού να αλλάξετε σε λογαριασμό credits. Με credits, αγοράζετε αποστολές email σε πακέτα και πληρώνετε μόνο για ό,τι χρησιμοποιείτε, χωρίς μηνιαία χρέωση.
Αυτή είναι μια καλή επιλογή για εταιρείες που στέλνουν περιστασιακά ή εποχικά. Επικοινωνήστε με το sales@flexmail.be για να αλλάξετε από συνδρομή σε credits.
Συμβουλή υποστήριξης Τα credits λήγουν 12 μήνες μετά την αγορά. Εάν αλλάξετε σε λογαριασμό credits, παρακολουθήστε το υπόλοιπο και τις ημερομηνίες λήξης σας ώστε να μην χάσετε αχρησιμοποίητα credits.
Ακύρωση συνδρομής
Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή πριν το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσής σας. Όταν ακυρώνετε, ο τερματισμός προγραμματίζεται — ο λογαριασμός σας παραμένει πλήρως ενεργός μέχρι να τελειώσει η τρέχουσα περίοδος.
Μετά την ακύρωση, ο λογαριασμός σας εισέρχεται σε μια περίοδο χάριτος 30 ημερών. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου μπορείτε ακόμα να συνδεθείτε, να δείτε τα δεδομένα σας και να εξάγετε οτιδήποτε χρειάζεστε, αλλά δεν μπορείτε πλέον να στείλετε καμπάνιες. Εάν αλλάξετε γνώμη μέσα σε αυτές τις 30 ημέρες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και ο λογαριασμός μπορεί να επανενεργοποιηθεί με όλα τα δεδομένα άθικτα.
Μετά τη λήξη της περιόδου χάριτος, ο λογαριασμός διαγράφεται οριστικά. Αυτό περιλαμβάνει όλες τις επαφές, το ιστορικό επαφών, τα στατιστικά καμπανιών, τις αναφορές και τα πρότυπα. Οι σύνδεσμοι σε email που έχετε ήδη στείλει θα σταματήσουν επίσης να λειτουργούν για τις επαφές σας.
Προσοχή Πριν ακυρώσετε, εξάγετε τις επαφές σας, τα στατιστικά καμπανιών και τυχόν πρότυπα που θέλετε να διατηρήσετε. Η περίοδος χάριτος των 30 ημερών υπάρχει για να σας δώσει χρόνο να το κάνετε αυτό — μόλις τελειώσει, τα δεδομένα δεν μπορούν να ανακτηθούν.
Συνηθισμένα λάθη που πρέπει να αποφεύγετε
- Αναμονή υπερβολικά μεγάλη για αναβάθμιση: εάν φτάσετε στο όριο επαφών σας, οι νέες εγγραφές opt-in σταματούν να προστίθενται στον λογαριασμό σας. Παρακολουθήστε τον ενεργό αριθμό επαφών σας και αναβαθμίστε προτού χτυπήσετε το ταβάνι.
- Παράλειψη της ημερομηνίας ανανέωσης για υποβάθμιση: οι υποβαθμίσεις τίθενται σε ισχύ στην επόμενη ανανέωση. Εάν θέλετε να μειώσετε το κόστος σας από τον επόμενο μήνα, ενεργήστε πριν από την ημερομηνία ανανέωσης, όχι μετά.
- Ακύρωση ετήσιας συνδρομής χωρίς έλεγχο της ημερομηνίας: οι ετήσιες συνδρομές ανανεώνονται πλήρως. Μόλις ανανεωθούν, η χρέωση δεν επιστρέφεται. Ορίστε μια υπενθύμιση μερικές εβδομάδες πριν την ετήσια ανανέωσή σας εάν το ξανασκέφτεστε.
- Σύγχυση ενεργών επαφών με συνολικές επαφές: ο συνολικός αριθμός επαφών σας περιλαμβάνει επαφές που έχουν διαγράψει εγγραφή και μη επιβεβαιωμένες επαφές, αλλά μόνο οι ενεργές επαφές μετράνε στο επίπεδό σας. Εάν ο συνολικός σας αριθμός φαίνεται υψηλότερος από το αναμενόμενο, ελέγξτε πόσες είναι ενεργές — μπορεί να έχετε περισσότερο χώρο από όσο νομίζετε.
Παρατηρήσεις GDPR
GDPR Η αλλαγή του προγράμματος συνδρομής σας — είτε αναβάθμιση, υποβάθμιση είτε ακύρωση — δεν επηρεάζει τα δεδομένα ή τα αρχεία συγκατάθεσης των επαφών σας. Όλο το ιστορικό συγκατάθεσης, οι χρονικές σφραγίδες opt-in και τα δεδομένα πεδίων επαφής παραμένουν άθικτα όταν αλλάζετε προγράμματα. Κατά την ακύρωση, τα δεδομένα διατηρούνται κατά τη διάρκεια της περιόδου χάριτος 30 ημερών και στη συνέχεια διαγράφονται οριστικά.
Επόμενα βήματα
- Δείτε 'Πώς λειτουργεί η τιμολόγηση του Flexmail;' για μια ανάλυση χαρακτηριστικών προγραμμάτων, επιπέδων επαφών και τιμολόγησης credits.
- Δείτε 'Προετοιμασία για αλλαγή συνδρομής' για μια λίστα ελέγχου για το τι πρέπει να καθαρίσετε πριν μετακινηθείτε σε Start ή Essential.
Σχετικά άρθρα
Τι άλλο υπάρχει να μάθω για το Flexmail;