Σχετικά με τα τμήματα

Τα τμήματα είναι φίλτρα στη βάση δεδομένων επαφών σας. Σας επιτρέπουν να ορίσετε μια συγκεκριμένη ομάδα επαφών με βάση τα κριτήρια που επιλέγετε, όπως γλώσσα, ενδιαφέροντα, συμπεριφορά καμπάνιας και προσαρμοσμένα πεδία. Μόλις δημιουργήσετε ένα τμήμα, ενημερώνεται αυτόματα καθώς τα δεδομένα επαφής σας αλλάζουν. Δεν υπάρχει τίποτα να συντηρήσετε.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα τμήματα ως κοινό-στόχο για μια καμπάνια, ως συνθήκη ενεργοποίησης σε μια ροή εργασίας, ή για να εμφανίσετε ή να αποκρύψετε συγκεκριμένο περιεχόμενο σε ένα μήνυμα χρησιμοποιώντας δυναμικό περιεχόμενο.

Βασικά πράγματα που πρέπει να καταλάβετε για τα τμήματα

Τα τμήματα δεν αποθηκεύουν ποτέ επαφές

Ένα τμήμα περιγράφει ένα σύνολο συνθηκών. Κάθε φορά που χρησιμοποιείτε ένα τμήμα, το Flexmail φιλτράρει ολόκληρη τη βάση δεδομένων σας έναντι αυτών των συνθηκών και επιστρέφει τις τρέχουσες αντιστοιχίες. Η διαγραφή ενός τμήματος δεν διαγράφει ποτέ καμία επαφή. Αφαιρεί μόνο το φίλτρο.

Τα τμήματα περιλαμβάνουν μόνο ενεργές επαφές

Η τμηματοποίηση εκτελείται μόνο σε επιβεβαιωμένες επαφές. Οι μη επιβεβαιωμένες και οι επαφές στη μαύρη λίστα εξαιρούνται από όλα τα αποτελέσματα τμημάτων, ανεξάρτητα από το αν θα ταίριαζαν διαφορετικά με τις συνθήκες σας.

Έως πέντε συνθήκες ανά τμήμα

Κάθε τμήμα μπορεί να περιλαμβάνει έως πέντε κανόνες τμηματοποίησης. Όταν προσθέτετε περισσότερους από έναν κανόνα, επιλέγετε αν οι επαφές πρέπει να ταιριάζουν με όλες τις συνθήκες (λογική AND) ή τουλάχιστον με μία συνθήκη (λογική OR).

Δείτε "Συνδυασμός κανόνων τμηματοποίησης" για παραδείγματα.

Τι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για τμηματοποίηση

  • Προεπιλεγμένα πεδία επαφής: διεύθυνση email, όνομα, επώνυμο, γλώσσα, πηγή
  • Προσαρμοσμένα πεδία που έχετε δημιουργήσει: κείμενο, αριθμητικά, ημερομηνίας και πολλαπλής επιλογής
  • Ενδιαφέροντα: εγγεγραμμένος σε, μη εγγεγραμμένος σε, διαγραμμένος από
  • Φόρμες opt-in: έχει εγγραφεί μέσω μιας συγκεκριμένης φόρμας
  • Αλληλεπίδραση καμπάνιας: έχει λάβει, ανοίξει ή κάνει κλικ σε μια συγκεκριμένη καμπάνια
  • Αλληλεπίδραση φόρμας και έρευνας: έχει συμπληρώσει μια συγκεκριμένη φόρμα ή έρευνα
  • Αλληλεπίδραση σελίδας προορισμού: έχει επισκεφθεί μια συγκεκριμένη σελίδα προορισμού
  • Ημερομηνία προσθήκης: όταν η επαφή προστέθηκε για πρώτη φορά στον λογαριασμό σας

Τμήματα έναντι ενδιαφερόντων

Αυτά τα δύο χαρακτηριστικά συχνά συγχέονται, αλλά λειτουργούν διαφορετικά.

Τμήματα

Ενδιαφέροντα

Φίλτρα βάσει κανόνων

Ετικέτες που αντιστοιχείτε χειροκίνητα ή αυτόματα

Ενημερώνονται αυτόματα καθώς αλλάζουν τα δεδομένα επαφής

Αλλάζουν μόνο όταν τα αλλάξετε εσείς ή η επαφή

Μπορούν να βασίζονται σε οποιαδήποτε δεδομένα επαφής

Αντιπροσωπεύουν αυτό που η επαφή θέλει να λάβει

Δεν μπορούν να διαχειριστούν από τις ίδιες τις επαφές

Μπορούν να είναι δημόσια: οι επαφές τα διαχειρίζονται στη σελίδα προφίλ τους

Στην πράξη, τα τμήματα και τα ενδιαφέροντα λειτουργούν καλύτερα μαζί. Χρησιμοποιήστε τα ενδιαφέροντα για να αφήσετε τις επαφές να εκφράσουν τις προτιμήσεις τους, στη συνέχεια δημιουργήστε τμήματα που συνδυάζουν αυτά τα ενδιαφέροντα με άλλα δεδομένα επαφής για ακριβή στόχευση.

Βέλτιστες πρακτικές

Διατηρήστε τα δεδομένα επαφής σας πλήρη

Τα τμήματα είναι τόσο ισχυρά όσο τα δεδομένα πίσω από αυτά. Ένα τμήμα που βασίζεται σε ένα προσαρμοσμένο πεδίο λειτουργεί μόνο εάν αυτό το πεδίο είναι συμπληρωμένο για τις επαφές σας. Σκεφτείτε ποια δεδομένα χρειάζεστε πριν αρχίσετε να δημιουργείτε τμήματα και βεβαιωθείτε ότι τα συλλέγετε.

Ονομάστε τα τμήματα με σαφήνεια

Χρησιμοποιήστε ονόματα που θα εξακολουθούν να έχουν νόημα για εσάς και τους συναδέλφους σας μήνες ή χρόνια αργότερα. Συμπεριλάβετε τα βασικά κριτήρια στο όνομα: "Πελάτες NL, Newsletter" είναι πιο χρήσιμο από "Τμήμα 4."

Σκεφτείτε την προσπάθεια έναντι του μεγέθους κοινού

Περισσότερη τμηματοποίηση σημαίνει πιο σχετικά email, αλλά και περισσότερο περιεχόμενο για δημιουργία. Πριν δημιουργήσετε ένα πολύ συγκεκριμένο τμήμα, ελέγξτε πόσες επαφές θα ήταν πραγματικά μέσα σε αυτό. Ένα τμήμα 50 επαφών μπορεί να μην δικαιολογεί την προσπάθεια για μια αφιερωμένη καμπάνια.

Αφήστε τις επαφές να διαχειριστούν τις προτιμήσεις τους

Όπου είναι δυνατόν, χρησιμοποιήστε δημόσια ενδιαφέροντα για να αφήσετε τις επαφές να σας πουν τι θέλουν να λάβουν. Οι προτιμήσεις που αναφέρονται από τους ίδιους είναι πιο αξιόπιστες από αυτές που συμπεραίνονται, και το να δίνετε στις επαφές τον έλεγχο μειώνει τις διαγραφές εγγραφής.

Συνηθισμένα λάθη που πρέπει να αποφεύγετε

Δημιουργία τμημάτων πριν υπάρχουν τα δεδομένα

Ένα τμήμα που βασίζεται σε ένα προσαρμοσμένο πεδίο "Περιοχή" επιστρέφει μηδέν αποτελέσματα εάν αυτό το πεδίο δεν έχει συμπληρωθεί για καμία επαφή. Πριν δημιουργήσετε τμήματα που βασίζονται σε δεδομένα προσαρμοσμένου πεδίου, ελέγξτε ότι το πεδίο είναι πραγματικά συμπληρωμένο. Μπορείτε να το ελέγξετε από την επισκόπηση επαφών φιλτράροντας με βάση το πεδίο.

Χρήση λογικής AND όταν εννοείτε OR, ή το αντίστροφο

Η πιο συνηθισμένη πηγή απρόσμενων αποτελεσμάτων τμημάτων. Εάν ένα τμήμα επιστρέφει πολύ λιγότερες επαφές από το αναμενόμενο, μπορεί να έχετε χρησιμοποιήσει AND ενώ εννοούσατε OR. Εάν επιστρέφει πάρα πολλές, το αντίθετο. Πάντα ελέγχετε διπλά τη λογική μετά τη δημιουργία ενός νέου τμήματος.

Στηρίζοντας σε τμήματα για καταστολή αντί για τη μαύρη λίστα

Ορισμένοι χρήστες προσπαθούν να αποκλείσουν επαφές από καμπάνιες αφαιρώντας τες από τμήματα αντί να τις θέσουν στη μαύρη λίστα. Αυτό δεν είναι αξιόπιστο. Η μαύρη λίστα είναι ο σωστός και προστατευμένος μηχανισμός για την καταστολή ανεπιθύμητων αποστολών. Τα τμήματα προορίζονται για στόχευση, όχι για καταστολή.

Μη έλεγχος αποτελεσμάτων τμήματος πριν την αποστολή

Ένα τμήμα που λειτούργησε τέλεια πριν από τρεις μήνες μπορεί να επιστρέφει διαφορετικά αποτελέσματα σήμερα, επειδή τα δεδομένα επαφής αλλάζουν με την πάροδο του χρόνου. Πάντα να προεπισκοπείτε το εκτιμώμενο μέγεθος κοινού στη ρύθμιση καμπάνιας πριν στείλετε, ειδικά για τμήματα που δεν έχετε χρησιμοποιήσει πρόσφατα.

Επόμενα βήματα

Σχετικά άρθρα

Τι άλλο υπάρχει να μάθω για το Flexmail;

Πώς να το κάνω ακριβώς αυτό στον λογαριασμό μου;

Χρειάζεστε λίγη έμπνευση;

Did this answer your question? Thanks for the feedback There was a problem submitting your feedback. Please try again later.