Σχετικά με τους ανενεργούς λογαριασμούς
Το Flexmail διαγράφει αυτόματα λογαριασμούς που είναι ανενεργοί για μεγάλο χρονικό διάστημα. Αυτό γίνεται για συμμόρφωση με τη νομοθεσία προστασίας δεδομένων και για τη διατήρηση της ασφάλειας των συστημάτων μας. Εάν ο λογαριασμός σας πληροί τις προϋποθέσεις, θα λάβετε εκ των προτέρων προειδοποίηση και θα έχετε χρόνο να ενεργήσετε προτού διαγραφεί οτιδήποτε.
Αυτό το άρθρο εξηγεί πότε ένας λογαριασμός γίνεται ανενεργός, τι συμβαίνει κατά τη διάρκεια της περιόδου χάριτος και τι μπορείτε να κάνετε για να αποτρέψετε τη διαγραφή.
Πότε ένας λογαριασμός θεωρείται ανενεργός;
Ένας λογαριασμός Flexmail θεωρείται ανενεργός όταν ισχύουν και τα τρία ακόλουθα:
- Δεν έχουν σταλεί καμπάνιες από τον λογαριασμό τους τελευταίους 12 μήνες
- Δεν έχουν επεξεργαστεί αιτήματα API τους τελευταίους 12 μήνες
- Δεν υπάρχει ενεργή επί πληρωμή συνδρομή στον λογαριασμό
Οι δοκιμαστικοί λογαριασμοί ακολουθούν διαφορετικό κανόνα: διαγράφονται αυτόματα μετά από 30 ημέρες, χωρίς περίοδο χάριτος.
Τι συμβαίνει όταν ο λογαριασμός σας επισημανθεί ως ανενεργός;
Όλοι οι χρήστες με δικαιώματα διαχειριστή στον λογαριασμό λαμβάνουν ειδοποίηση μέσω email. Από εκείνη τη στιγμή, ο λογαριασμός εισέρχεται σε μια περίοδο χάριτος 30 ημερών.
Κατά τη διάρκεια της περιόδου χάριτος:
- Μπορείτε ακόμα να συνδεθείτε και να δείτε τα δεδομένα σας
- Μπορείτε να εξάγετε τις επαφές, τις αναφορές και άλλα δεδομένα σας
- Δεν μπορείτε να στείλετε καμπάνιες
Μία εβδομάδα πριν τη λήξη της περιόδου χάριτος, όλοι οι χρήστες διαχειριστές λαμβάνουν μια δεύτερη υπενθύμιση μέσω email.
Εάν δεν γίνει καμία ενέργεια κατά τη διάρκεια της περιόδου χάριτος, ο λογαριασμός διαγράφεται οριστικά όταν περάσουν οι 30 ημέρες.
Τι διαγράφεται;
Όταν ένας λογαριασμός διαγράφεται οριστικά, αφαιρείται κάθε τι μέσα σε αυτόν:
- Όλες οι επαφές και το ιστορικό επαφών
- Όλες οι καμπάνιες, τα πρότυπα και τα μηνύματα
- Όλες οι αναφορές και τα στατιστικά
- Όλα τα στοιχεία πληρωμής και τα κλειδιά API
- Όλα τα άλλα δεδομένα χρήσης
Μόλις διαγραφούν, τα δεδομένα δεν μπορούν να αποκατασταθούν. Οι σύνδεσμοι στα email που έχετε ήδη στείλει θα σταματήσουν επίσης να λειτουργούν για τις επαφές σας.
Προσοχή Η διαγραφή είναι μόνιμη. Εάν πιστεύετε ότι ίσως χρειαστείτε ξανά τον λογαριασμό σας στο μέλλον, εξάγετε τα δεδομένα σας κατά τη διάρκεια της περιόδου χάριτος προτού να είναι πολύ αργά.
Πώς να διατηρήσετε τον λογαριασμό σας ενεργό
Εάν θέλετε να διατηρήσετε τον λογαριασμό σας, η απλούστερη επιλογή είναι να συνδεθείτε και να στείλετε τουλάχιστον μία καμπάνια τον χρόνο ή να διατηρήσετε μια ενεργή συνδρομή. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας στο sales@flexmail.be και θα σας βοηθήσουμε να βρείτε τη σωστή λύση.
Τι γίνεται αν δεν χρειάζεστε πλέον τον λογαριασμό σας;
Εάν δεν χρειάζεστε πλέον τον λογαριασμό Flexmail σας, δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα. Ο λογαριασμός σας θα καθαριστεί αυτόματα μόλις περάσει η περίοδος αδράνειας και η περίοδος χάριτος.
Εάν εξακολουθείτε να έχετε δεδομένα που θέλετε να διατηρήσετε, όπως αρχεία επαφών, στατιστικά καμπανιών ή πρότυπα, βεβαιωθείτε ότι θα τα εξάγετε κατά τη διάρκεια της περιόδου χάριτος προτού διαγραφεί ο λογαριασμός.
Μπορώ να δημιουργήσω έναν νέο λογαριασμό μετά τη διαγραφή;
Ναι. Αφού διαγραφεί ένας λογαριασμός, μπορείτε να εγγραφείτε για έναν νέο λογαριασμό Flexmail χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση email. Τα προηγούμενα δεδομένα σας δεν θα είναι διαθέσιμα στον νέο λογαριασμό.
Συνηθισμένα λάθη που πρέπει να αποφεύγετε
Παράβλεψη της ειδοποίησης αδράνειας
Το προειδοποιητικό email αποστέλλεται σε όλους τους χρήστες διαχειριστές του λογαριασμού. Εάν αλλαγές στο προσωπικό σημαίνουν ότι οι αρχικοί διαχειριστές δεν εργάζονται πλέον στην εταιρεία σας, αυτές οι ειδοποιήσεις μπορεί να μείνουν χωρίς να διαβαστούν. Βεβαιωθείτε ότι η λίστα χρηστών διαχειριστών σας διατηρείται ενημερωμένη ώστε τα σωστά άτομα να λαμβάνουν τις ειδοποιήσεις λογαριασμού.
Υπόθεση ότι η σύνδεση μετράει ως δραστηριότητα
Η σύνδεση από μόνη της δεν επαναφέρει το ρολόι αδράνειας. Η δραστηριότητα μετριέται με αποστολές καμπανιών και αιτήματα API. Εάν συνδεθείτε για να ελέγξετε κάτι αλλά δεν στείλετε καμπάνια, ο μετρητής συνεχίζει.
Αναμονή έως την τελευταία ημέρα για εξαγωγή
Έχετε 30 ημέρες στην περίοδο χάριτος, αλλά οι άνθρωποι τείνουν να καθυστερούν. Η λήψη του πρώτου email ειδοποίησης είναι το σήμα για να εξάγετε αμέσως τα δεδομένα σας — όχι για να περιμένετε και να δείτε.
Επόμενα βήματα
Εάν έχετε λάβει προειδοποίηση αδράνειας και θέλετε να διατηρήσετε τον λογαριασμό σας, τα πιο σημαντικά πράγματα που πρέπει να κάνετε είναι:
- Συνδεθείτε και στείλτε μια καμπάνια για να επαναφέρετε το ρολόι αδράνειας
- Ή επανενεργοποιήστε τον λογαριασμό σας με μια επί πληρωμή συνδρομή
- Εάν δεν πρόκειται να διατηρήσετε τον λογαριασμό, εξάγετε τις επαφές σας και τυχόν δεδομένα που θέλετε να διατηρήσετε προτού λήξει η περίοδος χάριτος
Συμβουλή υποστήριξης Εάν δεν είστε σίγουροι αν ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ενεργός ή πλησιάζει το όριο αδράνειας, συνδεθείτε και ελέγξτε τον πίνακα ελέγχου σας. Οποιαδήποτε αποστολή καμπάνιας επαναφέρει το ρολόι αδράνειας.
Σχετικά άρθρα
Τι άλλο υπάρχει να μάθω για το Flexmail;