Σχετικά με τα bounces

Ένα bounce συμβαίνει όταν ένα email που στέλνετε δεν μπορεί να παραδοθεί και επιστρέφεται στους διακομιστές του Flexmail. Τα bounces είναι ένα φυσιολογικό μέρος της αποστολής email, αλλά η διατήρηση του ποσοστού bounce σας υπό έλεγχο είναι σημαντική για την παραδοτικότητά σας και τη φήμη αποστολέα σας.

Τα δεδομένα bounce σας είναι διαθέσιμα σε κάθε αναφορά καμπάνιας στην ενότητα Παραδόσεις.

Hard bounces

Ένα hard bounce σημαίνει ότι το email δεν μπόρεσε να παραδοθεί και δεν είναι πιθανό να πετύχει σε μελλοντικές προσπάθειες. Οι κωδικοί hard bounce ξεκινούν με 5. Συνηθισμένες αιτίες:

  • Η διεύθυνση email δεν υπάρχει πλέον
  • Ο τομέας δεν υπάρχει πλέον
  • Ο διακομιστής λήψης απέρριψε οριστικά το μήνυμα

Τι κάνει το Flexmail με τα hard bounces

Για τον συγκεκριμένο κωδικό 5.1.1 (η διεύθυνση email δεν υπάρχει), το Flexmail μεταφέρει αμέσως τη διεύθυνση στη μαύρη λίστα σας με την αιτιολογία "hard bounce". Αυτός είναι ο πιο αξιόπιστος δείκτης ότι μια διεύθυνση είναι μη έγκυρη.

Για όλους τους άλλους κωδικούς hard bounce (που ξεκινούν με 5), το Flexmail μετράει τα συνεχόμενα bounces. Από προεπιλογή, μετά από 3 συνεχόμενα hard bounces σε ξεχωριστές καμπάνιες, η διεύθυνση μεταφέρεται στη μαύρη λίστα σας. Αυτό το όριο μπορεί να ρυθμιστεί στις Ρυθμίσεις, στη συνέχεια Ρύθμιση bounces.

False positive hard bounces

Δεν είναι κάθε hard bounce σημαίνει ότι η διεύθυνση είναι οριστικά μη έγκυρη. Σε σπάνιες περιπτώσεις, ένας διακομιστής λήψης επιστρέφει έναν κωδικό 5.1.1 λόγω εσφαλμένης ρύθμισης — για παράδειγμα, ένας διακομιστής αλληλογραφίας που είναι λανθασμένα ρυθμισμένος και απορρίπτει την εισερχόμενη αλληλογραφία με ένα μόνιμο σφάλμα αντί για ένα προσωρινό. Εάν μια επαφή είναι σίγουρη ότι εισήγαγε μια έγκυρη διεύθυνση και ο κωδικός bounce είναι 5.1.1, επικοινωνήστε με το support@flexmail.be. Το Flexmail μπορεί να ελέγξει τον λόγο του bounce και, όπου είναι κατάλληλο, να αφαιρέσει τη διεύθυνση από τη μαύρη λίστα ώστε η επαφή να μπορέσει να επανεγγραφεί μέσω της φόρμας opt-in σας.

Αποκλεισμοί ISP και απορρίψεις βάσει φήμης

Ορισμένα hard bounces δεν αφορούν τη μη εγκυρότητα της διεύθυνσης — αφορούν τον αποκλεισμό του διακομιστή αποστολής από τον διακομιστή λήψης. Αυτό μπορεί να συμβεί εάν η φήμη αποστολέα σας έχει μειωθεί, εάν ο τομέας αποστολής ή η IP σας έχει επισημανθεί ή εάν ο πάροχος αλληλογραφίας του παραλήπτη έχει μια πολιτική που αποκλείει ορισμένους αποστολείς. Αυτά τα bounces εμφανίζονται με κωδικό 5.x.x, συνήθως 5.7.x (παραβίαση πολιτικής) ή 5.4.x (πρόβλημα δρομολόγησης). Εάν βλέπετε ένα σύμπλεγμα bounces από έναν συγκεκριμένο τομέα με αυτούς τους κωδικούς, ερευνήστε τη φήμη αποστολέα σας αντί να υποθέτετε ότι οι διευθύνσεις είναι μη έγκυρες.

Soft bounces

Ένα soft bounce είναι συνήθως προσωρινό. Το email δεν μπόρεσε να παραδοθεί τώρα αλλά μπορεί να πετύχει σε μια μελλοντική προσπάθεια. Οι κωδικοί soft bounce ξεκινούν με 4. Συνηθισμένες αιτίες:

  • Το γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη είναι γεμάτο
  • Ο διακομιστής αλληλογραφίας λήψης είναι προσωρινά απρόσιτος
  • Το μήνυμα ήταν πολύ μεγάλο
  • Ο διακομιστής περιόριζε προσωρινά τον ρυθμό εισερχόμενων email

Τι κάνει το Flexmail με τα soft bounces

Τα soft bounces επαναλαμβάνονται αυτόματα. Μια επαφή με soft bounce δεν τοποθετείται αμέσως στη μαύρη λίστα. Ωστόσο, εάν μια διεύθυνση συνεχίζει να κάνει soft bounce σε πολλαπλές καμπάνιες, το Flexmail την αντιμετωπίζει τελικά ως hard bounce και την αφαιρεί από την ενεργή λίστα σας.

Κωδικοί bounce επεξήγηση

Οι κωδικοί bounce είναι τυποποιημένοι τριψήφιοι αριθμοί. Το πρώτο ψηφίο σας λέει την κατηγορία:

  • 4xx: προσωρινή αποτυχία (soft bounce)
  • 5xx: μόνιμη αποτυχία (hard bounce)

Ο πλήρης κωδικός δίνει περισσότερες λεπτομέρειες. Για παράδειγμα, 5.1.1 σημαίνει ότι η διεύθυνση email δεν υπάρχει· 4.2.2 σημαίνει ότι το γραμματοκιβώτιο είναι γεμάτο. Η αναφορά καμπάνιας σας δείχνει τον κωδικό bounce για κάθε διεύθυνση που έκανε bounce ώστε να μπορείτε να καταλάβετε τι πήγε στραβά

Γιατί έχει σημασία το ποσοστό bounce σας

Ένα υψηλό ποσοστό bounce σηματοδοτεί στους παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου ότι δεν διατηρείτε σωστά τη λίστα σας. Πάρα πολλά hard bounces μπορεί να οδηγήσουν στο φιλτράρισμα ή τον αποκλεισμό των email σας, όχι μόνο για τη συγκεκριμένη καμπάνια αλλά για όλες τις μελλοντικές αποστολές σας.

Ως οδηγία, διατηρήστε το ποσοστό bounce σας κάτω από 10%. Εάν είστε συστηματικά πάνω από αυτό, εξετάστε τις πρακτικές απόκτησης επαφών σας και σκεφτείτε μια εργασία υγιεινής λίστας για να αφαιρέσετε διευθύνσεις που δεν έχουν εμπλακεί ποτέ.

Προσοχή Ποτέ μην προσπαθήσετε να παρακάμψετε τα bounces διαγράφοντας επαφές από τη μαύρη λίστα και εισάγοντάς τις ξανά. Εάν μια διεύθυνση έκανε hard bounce, είναι σχεδόν σίγουρα μη έγκυρη. Η συνεχιζόμενη αποστολή σε αυτήν βλάπτει την παραδοτικότητά σας και αντικατοπτρίζεται αρνητικά στη φήμη αποστολέα σας.

Συνηθισμένα λάθη που πρέπει να αποφεύγετε

Αγνόηση δεδομένων bounce στις αναφορές καμπάνιας

Τα ποσοστά bounce είναι εύκολο να αγνοηθούν όταν εστιάζετε στα ποσοστά ανοιγμάτων και τα κλικ. Όμως ένα αυξανόμενο ποσοστό bounce είναι ένα έγκαιρο προειδοποιητικό σημάδι προβλημάτων ποιότητας λίστας. Ελέγχετε τακτικά την ενότητα Παραδόσεις των αναφορών καμπάνιας σας.

Μη ρύθμιση του ορίου bounce

Το προεπιλεγμένο όριο είναι 3 συνεχόμενα hard bounces πριν τοποθετηθεί μια διεύθυνση στη μαύρη λίστα. Για τους περισσότερους λογαριασμούς αυτό είναι μια χαρά, αλλά αν στέλνετε σπάνια, μια επαφή μπορεί να συσσωρεύσει bounces σε μεγάλο χρονικό διάστημα πριν αφαιρεθεί. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις bounce σας στις Ρυθμίσεις, στη συνέχεια Ρύθμιση bounces.

Προσπάθεια διατήρησης διευθύνσεων που έκαναν bounce στη λίστα

Ορισμένοι χρήστες προσπαθούν να αφαιρέσουν διευθύνσεις που έκαναν hard bounce από τη μαύρη λίστα και να τις εισαγάγουν ξανά με την ελπίδα ότι η παράδοση θα λειτουργήσει αυτή τη φορά. Σπάνια λειτουργεί, και η επανειλημμένη αποστολή σε μη έγκυρες διευθύνσεις επιταχύνει τη ζημιά της φήμης αποστολέα.

Επόμενα βήματα

Σχετικά άρθρα

Τι άλλο υπάρχει να μάθω για το Flexmail;

Πώς να το κάνω ακριβώς αυτό στον λογαριασμό μου;

Χρειάζεστε λίγη έμπνευση;

Did this answer your question? Thanks for the feedback There was a problem submitting your feedback. Please try again later.